Jet Center - Conserjería del aeropuerto

Descripción

Servicio de conserjería del Jet Center

Complejo turístico Horseshoe Bay | Centro de jets privados

Descripción general del puesto

Horseshoe Bay Resort busca un conserje para el Centro de Jets, altamente profesional y orientado al servicio, que sea el principal punto de contacto para pilotos privados, pasajeros de aeronaves, miembros del resort y huéspedes que lleguen a través de nuestro Centro de Jets Privados de servicio completo. Ubicado en una de las principales instalaciones de aviación privada en la región de Texas Hill Country, el Centro de Jets cuenta con una pista iluminada de 1830 metros, una terminal de servicio completo, estacionamiento de aeronaves, servicios de repostaje y comodidades para pilotos.

Este puesto es responsable de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, coordinando las operaciones diarias de la base de operaciones fijas (FBO) y la recepción. El candidato ideal se desenvuelve con éxito en un entorno dinámico de hostelería y aviación, demuestra gran atención al detalle y está comprometido con ofrecer un servicio de primera clase que refleje los estándares de lujo de Horseshoe Bay Resort.

Deberes y responsabilidades esenciales

Servicios para huéspedes y miembros

• Recibimos y asistimos a pilotos privados, pasajeros de aeronaves, huéspedes del complejo turístico y miembros con un trato profesional y hospitalario.
• Servir como primer punto de contacto para todos los visitantes del Jet Center, tanto en persona como por teléfono.
• Coordinar el transporte, las reservas en el complejo turístico, las peticiones de los huéspedes y los alojamientos especiales.
• Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo de manera proactiva las inquietudes de los huéspedes y los problemas de servicio.

Coordinación de vuelos y aviación

• Programe y realice el seguimiento de las llegadas y salidas de aeronaves utilizando software de planificación aeronáutica.
• Supervisar los sistemas de comunicación aeronáutica, incluidos el correo electrónico, las radios y las notificaciones de vuelo.
• Coordinar con los pilotos, los miembros de la tripulación y los proveedores de servicios en tierra para garantizar la eficiencia de las operaciones.
• Brindar apoyo a las operaciones de aeronaves en tránsito y con base en tierra, incluyendo la asignación de estacionamientos y la coordinación de servicios.

Soporte para operaciones de FBO

• Procesar con precisión las ventas de combustible, los tickets de servicio, las facturas y las transacciones de pago.
• Colaborar en el seguimiento, la conciliación y la elaboración de informes del inventario de combustible.
• Coordinar los servicios de las aeronaves, incluyendo el repostaje, el mantenimiento de los aseos, las necesidades de suministro eléctrico en tierra, las consultas sobre espacio en el hangar y los servicios en plataforma.
• Mantener registros operativos y documentación precisos.

Coordinación de la experiencia del resort y de los huéspedes

• Colaborar con Recepción, Servicio de Valet, Transporte, Seguridad y otros departamentos del complejo para garantizar llegadas y salidas de huéspedes sin contratiempos.
• Promocionar las instalaciones, actividades, restaurantes, experiencias de golf y eventos especiales del complejo turístico.
• Ayudar a los huéspedes en su transición entre el Jet Center y la experiencia del resort.

Seguridad y cumplimiento

• Complete todos los programas de capacitación obligatorios de la FAA, FBO, resort y seguridad.
• Cumpla con todos los procedimientos operativos de Jet Center, las prácticas de seguridad aérea y las políticas de la empresa.
• Mantenerse al tanto de la seguridad en las rampas de acceso, la seguridad de los huéspedes y el cumplimiento de las normas operativas.

Estándares de las instalaciones

• Asegúrese de que el vestíbulo del Jet Center, la zona de recepción, la sala de pilotos, la sala de conferencias y los espacios de atención al público se mantengan limpios, organizados y con una imagen profesional.
• Supervise los niveles de suministro e informe de inmediato sobre cualquier problema de mantenimiento o de las instalaciones.
• Mantener en todo momento los estándares de hospitalidad de lujo.

Requisitos

• Debe tener al menos 21 años de edad.
• Se requiere diploma de escuela secundaria o certificado de equivalencia de estudios secundarios (GED).
• Permiso de conducir válido con un historial de conducción aceptable.
• Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, hostelería, aviación, hoteles o servicios de conserjería.
• Se valora mucho la experiencia en FBO, aeropuertos, aviación, complejos turísticos o entornos de servicios de lujo.
• Se requiere una apariencia profesional y el cumplimiento de las normas de aseo personal y uniforme.

Conocimientos, habilidades y aptitudes

• Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
• Gran capacidad para resolver problemas y conflictos.
• Capacidad para realizar varias tareas simultáneamente y mantenerse organizado en un entorno de ritmo acelerado.
• Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y de los sistemas de punto de venta.
• Capacidad para aprender software de planificación y operaciones de aviación.
• Gran atención al detalle y precisión en las transacciones financieras y los registros operativos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración con varios departamentos.
• Flexibilidad de horario, incluyendo tardes, fines de semana, días festivos y períodos de mayor afluencia de viajeros.

Requisitos físicos

• Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados.
• Capacidad para trabajar tanto en interiores como en exteriores, en diversas condiciones climáticas.
• Capacidad para levantar, empujar o tirar de objetos de hasta 50 libras.
• Capacidad para operar de forma segura los vehículos relacionados con el complejo turístico y el aeropuerto, según sea necesario.

Beneficios (tiempo completo)

• Seguro médico, dental y de la vista
• Plan 401(k) con aportación de la empresa
• Seguro de vida e invalidez
• Tiempo libre remunerado y paga por vacaciones
• Descuentos para empleados en las instalaciones del resort.
• Comidas con descuento
• Ayuda para transporte y vivienda (cuando corresponda)
• Oportunidades de desarrollo y ascenso profesional

¿Por qué elegir Horseshoe Bay Resort?

Forme parte de un resort de primer nivel que ofrece a sus huéspedes una experiencia de viaje de lujo única, desde el aterrizaje hasta el registro. Nuestro Centro de Jets Privados brinda servicio personalizado, servicios de aviación de primera categoría, servicio de combustible, alojamiento para aeronaves y acceso directo a uno de los resorts junto al lago más distinguidos de Texas.

Se anima a presentar su solicitud a los candidatos cualificados que sientan pasión por la hostelería, la aviación y por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.

Requisitos

Comportamientos

• Trabajo en equipo: Se desenvuelve bien como miembro de un grupo (preferible).
• Orientado a los detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizarla correctamente (Preferible).

Motivaciones

• Privilegiado

  Flexibilidad: Te sientes motivado para rendir bien cuando tienes la posibilidad de establecer tu propio horario y tus objetivos.

• Privilegiado

  Capacidad para generar un impacto: Motivación para desempeñarse bien gracias a la posibilidad de contribuir al éxito de un proyecto o de la organización.

Educación

• Estudios universitarios incompletos (preferiblemente)
• Bachillerato (Requerido)

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.