Coordinador(a) de Operaciones Hoteleras

Descripción General del Puesto:

La Persona Coordinadora de Operaciones Hoteleras apoya principalmente al equipo Corporativo proporcionando reportes administrativos, coordinación de proyectos y apoyo de cumplimiento de marca dentro de un entorno de gestión hotelera de múltiples propiedades. Este rol coordina reportes operacionales, implementación de programas de marca, seguimiento de cumplimiento, iniciativas de reconocimiento celebratorio y seguimiento de proyectos interfuncionales para ayudar a garantizar que se cumplan los plazos y se ejecuten exitosamente las iniciativas de la empresa. La Persona Coordinadora de Operaciones Hoteleras juega un papel importante en el apoyo de la consistencia operacional entre propiedades, comunicando iniciativas clave, monitoreando métricas de desempeño y manteniendo informado al liderazgo a través de reportes precisos y seguimiento oportuno, todo en alineación con nuestro objetivo empresarial, "hospitalidad de nuestra familia a la suya".

Responsabilidades del Puesto:

• Preparar y mantener reportes operacionales semanales compilando datos de desempeño de marca y empresa requeridos dentro de herramientas de reporte designadas.
• Analizar resultados contra períodos de reporte anteriores, identificar tendencias y variaciones, y comunicar hallazgos o preocupaciones significativas al liderazgo.
• Monitorear plazos de reportes operacionales y hacer seguimiento con propiedades respecto a presentaciones incompletas, inexactas o vencidas.
• Revisar comunicaciones de marca recurrentes, anuncios de programas, requisitos de tareas y plazos de implementación.
• Investigar iniciativas de marca, asistir o revisar seminarios web aplicables y resumir requisitos clave e impactos operacionales para el liderazgo corporativo y hotelero.
• Desarrollar listas de verificación de implementación, guías de lanzamiento y comunicaciones de apoyo para nuevos programas de marca y requisitos operacionales.
• Mantener herramientas de seguimiento centralizadas por propiedad para monitorear tareas asignadas, requisitos de capacitación, progreso de implementación, plazos y estado de finalización.
• Enviar recordatorios rutinarios y comunicaciones de seguimiento para apoyar la finalización oportuna de responsabilidades asignadas.
• Preparar resúmenes de estado periódicos identificando requisitos completados, elementos pendientes, plazos próximos y propiedades que requieren seguimiento adicional.
• Coordinar semanas de reconocimiento y otras iniciativas celebratorias desarrollando listas de verificación de planificación, cronogramas y comunicaciones para el liderazgo hotelero.
• Recopilar y rastrear las actividades de reconocimiento planeadas de cada hotel y organizar documentación de apoyo, incluyendo fotos, ejemplos, recibos cuando sea aplicable y notas de resumen de eventos.
• Realizar deberes administrativos y operacionales adicionales según sea asignado.

Calificaciones del Puesto:

• Mínimo 1 año de experiencia apoyando al liderazgo senior en un rol administrativo, de apoyo a operaciones corporativas o similar.
• Se prefiere licenciatura o combinación equivalente de educación y experiencia relevante.
• Dominio fuerte de Microsoft Office Suite, particularmente Excel, Word, Outlook y PowerPoint.
• Capacidad demostrada de gestionar múltiples prioridades, plazos y proyectos en un entorno acelerado y de múltiples ubicaciones.
• Habilidades organizacionales sólidas con alta atención al detalle y precisión en reportes y documentación.
• Experiencia compilando, analizando y resumiendo datos operacionales para identificar tendencias clave y variaciones.
• Capacidad de compilar, analizar y resumir datos operacionales e identificar tendencias, variaciones y áreas que requieren seguimiento.
• Capacidad de manejar información confidencial y sensible con discreción y profesionalismo.
• Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal.
• Comportamiento profesional con capacidad de trabajar independientemente y anticipar necesidades del liderazgo.

Demandas Físicas:

• Debe ser capaz de levantar, empujar o tirar hasta 25 libras.
• Requiere sentarse, estar de pie, caminar, agacharse, alcanzar y ocasionalmente levantar objetos frecuentemente durante la jornada laboral.
• Destreza manual para operar y usar equipo de oficina estándar como teléfonos, computadoras, impresoras y fotocopiadoras.
• Capacidad de trabajar en un entorno corporativo acelerado con interrupciones frecuentes y prioridades cambiantes.
• Debe ser capaz de realizar deberes con un alto nivel de atención al detalle mientras gestiona múltiples tareas simultáneamente.
• Puede requerir configuración y desmontaje ocasional de espacios de reunión y materiales de eventos.