Acomodadores - Anfitrión / Corredor

Descripción

En The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Resumen del Puesto

The Queen's Cue, un Hotel Marriott Tribute Portfolio, busca Acomodadores - Anfitriones/Corredores cálidos, atractivos y seguros de sí mismos para unirse a nuestro equipo de Alimentos y Bebidas en Stratford.

En The Queen's Cue y el Boar's Head Pub, el Acomodador ayuda a establecer la atmósfera. Inspirados en el papel tradicional de un Acomodador, quien recibía a los huéspedes, los guiaba hacia espacios importantes y ayudaba a que los eventos se desarrollaran sin problemas, nuestros Acomodadores son el primer punto de conexión entre el huésped y la experiencia gastronómica.

Ayudarás a crear la energía de la sala desde el momento en que llega un huésped. Ya sea que estés recibiendo a alguien en la puerta, guiándolo a su mesa, compartiendo una recomendación, apoyando el servicio en el piso o ayudando a gestionar el flujo de una noche ocupada, jugarás un papel importante en hacer que cada visita se sienta considerada, relajada y genuinamente memorable.

Este es un rol construido alrededor de la conciencia y la personalidad. Entiendes cuándo involucrarte, cuándo intervenir y cuándo dejar que el momento hable por sí solo. Ayudas a que los huéspedes se sientan cómodos, ayudas al equipo a mantenerse conectado y ayudas a que la sala se mueva al ritmo correcto.

¿Suena como tú?

Eres naturalmente acogedor y disfrutas estar rodeado de personas. Eres seguro iniciando conversaciones, rápido para captar el estado de ánimo de una mesa y cómodo ajustando tu estilo para adaptarte al huésped frente a ti.

Tu día puede incluir recibir y acomodar huéspedes, gestionar reservaciones, clientes sin reserva y listas de espera, responder llamadas telefónicas e inquietudes de huéspedes, tomar pedidos, compartir recomendaciones de menú y bebidas y apoyar el servicio de mesa durante toda la experiencia del huésped. También puedes ayudar con el servicio de alimentos, servicio de agua, limpieza y reconfiguración de mesas y apoyo general de servicio durante períodos ocupados.

Tienes una buena conciencia de lo que está sucediendo a tu alrededor. Notas cuándo una mesa necesita atención, cuándo la cocina o el equipo de servicio necesita apoyo y cuándo un huésped puede necesitar un cuidado extra. Te mantienes tranquilo cuando la sala se llena, te comunicas claramente y te sientes cómodo moverte entre el mostrador de anfitrión y el piso según lo demande el servicio. También te enorgullece los detalles detrás de escenas, incluyendo mantener una entrada y área de anfitrión limpia y organizada, mantener menús y espacios de servicio listos para huéspedes, completar tareas de apertura y cierre y seguir todos los estándares de seguridad alimentaria, saneamiento y salud y seguridad.

Sobre todo, entiendes que la hospitalidad no se trata de seguir un guión. Se trata de crear el sentimiento correcto en la sala y ayudar a cada huésped a sentir que está exactamente donde debe estar.

Lo Que Ofrecemos

• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y los miembros de tu familia.
• Programa de coincidencia de RRSP para asociados elegibles.
• Horarios flexibles para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Tarifa horaria inicial de $18 por hora, más propinas aplicables.
• Descuentos en propiedades administradas por Crescent en América del Norte y hoteles Marriott en todo el mundo para ti y los miembros de tu familia.
• Descuento de 50% en comidas en The Queen's Cue y el Boar's Head Pub.
• Un lugar de trabajo del que puedas estar orgulloso, donde eres valorado, confiado y apoyado por el equipo.

Calificaciones

• La experiencia previa en anfitrionía, servicio u hospitalidad se considera un activo importante.
• Se requiere certificación válida de Smart Serve.
• Se requiere certificación válida de Manipulador de Alimentos.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con la confianza para involucrar a los huéspedes y hacer recomendaciones reflexivas.
• Capacidad para gestionar reservaciones, clientes sin reserva, listas de espera e inquietudes de huéspedes de manera precisa y profesional.
• Capacidad para tomar pedidos y apoyar el servicio de alimentos y bebidas en un entorno de ritmo rápido.
• Fuerte conciencia del comedor y capacidad para ayudar a gestionar el flujo de asientos y el ritmo del servicio.
• Capacidad para comunicar requisitos dietéticos, alergias, celebraciones y solicitudes especiales claramente al equipo más amplio.
• Cómodo asistiendo con servicio de alimentos, limpieza, reconfiguración, servicio de agua y otros deberes de Frente de Casa según sea necesario.
• Fuerte atención a la limpieza, presentación y organización.
• Capacidad para mantenerse tranquilo y enfocado en soluciones al responder a inquietudes de huéspedes o cambios en las necesidades de servicio.
• Capacidad para pararse, caminar, agacharse, alcanzar y levantar de manera segura, mover, llevar y colocar artículos que pesen hasta 25 libras.
• Un enfoque colaborativo y orientado al equipo y disposición para apoyar donde sea necesario durante el servicio.
• Flexibilidad para trabajar turnos diurnos, vespertinos, de fin de semana y festivos.

Damos la bienvenida a solicitudes de personas con discapacidades. Las adaptaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participen en todos los aspectos del proceso de selección. Esta publicación representa una vacante actual y Crescent Hotels & Resorts no utiliza inteligencia artificial para filtrar, evaluar y/o seleccionar solicitantes.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un entorno que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.