Agente de Recepción / Servicio al Huésped

Descripción

Estamos buscando un Agente de Recepción experimentado y energético que prospere en un entorno hotelero de ritmo rápido y alto volumen, y que tenga una pasión genuina por crear experiencias excepcionales para los huéspedes. Nuestros Agentes de Recepción están en el centro de la experiencia hotelera—recibiendo a los huéspedes, gestionando llegadas y salidas, respondiendo a solicitudes, resolviendo problemas y sirviendo como un punto clave de comunicación entre los huéspedes y todos los departamentos del hotel.

Lo que harás:

Recibirás y registrarás a los huéspedes, gestionarás check-ins y check-outs, responderás a preguntas y solicitudes de los huéspedes, resolverás problemas y ayudarás a garantizar que cada interacción sea acogedora, eficiente y profesional. Nuestros Agentes de Recepción son "expertos" hoteleros que entienden lo que está sucediendo en toda la propiedad y ayudan a conectar a los huéspedes con las personas, servicios y soluciones adecuadas.

Lo que debes aportar:

Se requiere experiencia previa como Agente de Recepción hotelero o en servicio al cliente en un entorno de alto volumen y alta actividad. El candidato ideal es un comunicador seguro y anfitrión natural que disfruta conocer gente, resolver problemas y crear experiencias memorables. Debes estar cómodo gestionando múltiples prioridades a la vez, usando sistemas informáticos, manejando problemas de huéspedes y manteniéndote tranquilo y organizado durante períodos ocupados. Se prefiere fuertemente experiencia con Marriott y/o FSPMS. Esta posición requiere períodos prolongados de pie.

Horario:

Esta es una oportunidad de tiempo completo. Los hoteles operan 24/7, por lo que la flexibilidad es esencial. Esta posición trabajará principalmente en el segundo turno, y los fines de semana y días festivos serán una parte regular del horario.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Ofrecemos un excelente paquete de beneficios, que incluye seguro médico, dental y de visión, vacaciones, pago por días festivos y enfermedad, 401(k) con aporte de la empresa, ESTACIONAMIENTO GRATUITO, comidas gratuitas durante tu turno, descuentos en hoteles y viajes, y un equipo amigable de compañeros de trabajo.

Si eres una persona que toma iniciativa, disfrutas de un entorno de ritmo rápido, te encanta interactuar con personas y te enorgullece hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos y valorados, nos encantaría hablar contigo.

Calificaciones

Comportamientos

• Provocador de Pensamiento: Capaz de hacer que otros piensen profundamente sobre un tema (Preferido)
• Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizarla bien (Preferido)
• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intenso y ansioso (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Oportunidades de Crecimiento: Inspirado a desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidad

• Preferido

  Finalización de Objetivos: Inspirado a desempeñarse bien por la finalización de tareas

• Preferido

  Capacidad de Generar Impacto: Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización

• Preferido

  Reconocimiento de Compañeros: Inspirado a desempeñarse bien por el reconocimiento de compañeros de trabajo

Educación

• Escuela Secundaria (Preferido)

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.