Préposé(e) à la réception / Agent de service à la clientèle

Description

Nous recherchons un(e) Agent(e) à la réception expérimenté(e), énergique, qui s'épanouit dans un environnement hôtelier rapide et à fort volume, et qui a une véritable passion pour créer des expériences client exceptionnelles. Nos Agent(e)s à la réception sont au cœur de l'expérience hôtelière—accueillant les clients, gérant les arrivées et les départs, répondant aux demandes, résolvant les préoccupations, et servant de point de communication clé entre les clients et tous les départements de l'hôtel.

Ce que vous ferez :

Vous accueillerez et enregistrerez les clients, gérerez les arrivées et les départs, répondrez aux questions et demandes des clients, résoudrez les préoccupations, et aiderez à assurer que chaque interaction est accueillante, efficace et professionnelle. Nos Agent(e)s à la réception sont des « expert(e)s » hôteliers qui comprennent ce qui se passe dans tout l'établissement et aident à connecter les clients avec les bonnes personnes, services et solutions.

Ce que vous devriez apporter :

Une expérience antérieure à la réception d'hôtel ou en service client dans un environnement à fort volume et à forte activité est requise. Le(la) candidat(e) idéal(e) est un(e) communicateur(trice) confiant(e) et un(e) hôte naturel(le) qui aime rencontrer des gens, résoudre des problèmes et créer des expériences mémorables. Vous devriez être à l'aise pour gérer plusieurs priorités à la fois, utiliser des systèmes informatiques, traiter les préoccupations des clients et rester calme et organisé(e) pendant les périodes chargées. L'expérience Marriott et/ou FSPMS est fortement préférée. Ce poste nécessite de rester debout pendant des périodes prolongées.

Horaire :

C'est une opportunité à temps plein. Les hôtels fonctionnent 24h/24, 7j/7, donc la flexibilité est essentielle. Ce poste travaillera principalement le deuxième quart, et les fins de semaine et les jours fériés feront partie régulièrement de l'horaire.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Nous offrons un excellent package d'avantages, incluant l'assurance maladie, dentaire et vision, les congés, les jours fériés et les congés de maladie, un 401(k) avec correspondance, STATIONNEMENT GRATUIT, repas gratuits pendant votre quart, réductions hôtelières et de voyage, et une équipe sympathique de collègues.

Si vous êtes quelqu'un qui prend l'initiative, qui aime un environnement rapide, qui aime interagir avec les gens et qui est fier de faire sentir aux clients qu'ils sont accueillis et valorisés, nous aimerions vous parler.

Qualifications

Comportements

• Stimulant intellectuellement : Capable de faire réfléchir profondément les autres sur un sujet (Préféré)
• Travail d'équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Préféré)
• Souci du détail : Capable d'exécuter une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien accomplir la tâche (Préféré)
• Enthousiaste : Montre un plaisir et un intérêt intenses et empressés (Préféré)

Motivations

• Préféré

  Opportunités de croissance : Inspiré(e) à bien performer par la chance d'assumer plus de responsabilités

• Préféré

  Accomplissement des objectifs : Inspiré(e) à bien performer par l'accomplissement des tâches

• Préféré

  Capacité à avoir un impact : Inspiré(e) à bien performer par la capacité à contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

• Préféré

  Reconnaissance des pairs : Inspiré(e) à bien performer par les éloges des collègues

Éducation

• Diplôme d'études secondaires (Préféré)

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.