Gerente De Limpieza

El Gerente de Housekeeping en DoubleTree by Hilton Harrisonburg supervisa las operaciones diarias de housekeeping para garantizar altos estándares de limpieza, seguridad, eficiencia y satisfacción del huésped. Este rol lidera el equipo de housekeeping, coordina horarios y asignaciones, realiza inspecciones y asegura que se cumplan consistentemente los estándares del hotel.

• Supervisar, capacitar, orientar y apoyar al personal de housekeeping, incluyendo personal de habitaciones y housekeepers.
• Programar y asignar tareas diarias para garantizar cobertura apropiada y operaciones eficientes.
• Inspeccionar habitaciones de huéspedes, áreas públicas y espacios traseros para verificar limpieza y calidad.
• Abordar solicitudes de huéspedes y preocupaciones de housekeeping de manera rápida y profesional.
• Monitorear comentarios de huéspedes e identificar oportunidades para mejorar el servicio y la limpieza.
• Coordinar con Mantenimiento y otros departamentos para abordar necesidades operacionales.
• Gestionar inventario de ropa de cama, suministros de limpieza y equipo.
• Garantizar el manejo y almacenamiento adecuados de químicos de limpieza y cumplimiento con estándares de salud y seguridad.
• Mantener registros precisos de housekeeping, estados de habitaciones, horarios e inventario.
• Apoyar presupuestos departamentales, seguimiento de gastos y esfuerzos de control de costos.
• Fomentar un ambiente de equipo positivo, colaborativo y enfocado en el servicio.
• Comunicarse efectivamente con huéspedes, empleados y liderazgo del hotel.

• Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido
• 2–3 años de experiencia en housekeeping, incluyendo al menos 1 año en un rol supervisorio o de liderazgo.
• Habilidades sólidas de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.
• Atención al detalle y compromiso con la satisfacción del huésped.
• Conocimiento de procedimientos de housekeeping, estándares de seguridad y gestión de inventario.
• Capacidad de usar software de gestión de housekeeping y Microsoft Office.

• Capacidad de estar de pie y caminar durante períodos prolongados y moverse por toda la propiedad.
• Capacidad de levantar hasta 50 lbs. y realizar tareas que requieren agacharse, estirarse y subir escaleras.
• Capacidad de trabajar turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.

Encore Hospitality es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados.

Esta descripción de puesto no es exhaustiva y otras responsabilidades pueden ser asignadas según sea necesario.