Responsable de l'entretien ménager

Le Responsable de l'entretien ménager chez DoubleTree by Hilton Harrisonburg supervise les opérations quotidiennes d'entretien ménager pour assurer des normes élevées de propreté, de sécurité, d'efficacité et de satisfaction des clients. Ce rôle dirige l'équipe d'entretien ménager, coordonne les horaires et les tâches, effectue des inspections et assure le respect constant des normes de l'hôtel.

• Superviser, former, encadrer et soutenir le personnel d'entretien ménager, y compris les préposé(e)s aux chambres et les agents d'entretien.
• Planifier et assigner les tâches quotidiennes pour assurer une couverture appropriée et des opérations efficaces.
• Inspecter les chambres d'hôtes, les espaces publics et les zones arrière pour vérifier la propreté et la qualité.
• Répondre aux demandes des clients et aux préoccupations concernant l'entretien ménager rapidement et professionnellement.
• Surveiller les commentaires des clients et identifier les possibilités d'améliorer le service et la propreté.
• Coordonner avec la Maintenance et les autres départements pour répondre aux besoins opérationnels.
• Gérer l'inventaire du linge, des produits de nettoyage et de l'équipement.
• Assurer la manipulation et le stockage appropriés des produits chimiques de nettoyage et la conformité aux normes de santé et de sécurité.
• Tenir à jour les dossiers d'entretien ménager, les statuts des chambres, les horaires et l'inventaire.
• Soutenir la budgétisation départementale, le suivi des dépenses et les efforts de contrôle des coûts.
• Favoriser un environnement d'équipe positif, collaboratif et axé sur le service.
• Communiquer efficacement avec les clients, les employés et la direction de l'hôtel.

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
• 2–3 ans d'expérience en entretien ménager, y compris au moins 1 an dans un rôle de supervision ou de leadership.
• Fortes compétences en leadership, organisation, communication et résolution de problèmes.
• Attention aux détails et engagement envers la satisfaction des clients.
• Connaissance des procédures d'entretien ménager, des normes de sécurité et de la gestion des stocks.
• Capacité à utiliser les logiciels de gestion d'entretien ménager et Microsoft Office.

• Capacité à rester debout et à marcher pendant des périodes prolongées et à se déplacer dans l'établissement.
• Capacité à soulever jusqu'à 50 livres et à effectuer des tâches nécessitant de se pencher, de tendre les bras et de monter des escaliers.
• Capacité à travailler selon des horaires variables, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Encore Hospitality est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Cette description de poste n'est pas exhaustive et d'autres tâches peuvent être assignées selon les besoins.