Photo of Hotel Fort Des Moines, Curio Collection by Hilton, Des Moines, IA

Auditor nocturno

Hotel Fort Des Moines, Curio Collection by Hilton

1000 Walnut Street
Des Moines, IA 50309

Hotel de 290 Habitaciónes
Gestionado Por First Hospitality
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hospitalidad a mano durante toda la noche
Compensation: 19,00 $ por hora, Medio Tiempo
11pm-7am

Lo que obtendrás…

  • ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo!
  • ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción!

Acerca de este trabajo...

Los Auditores Nocturnos desempeñan un papel crítico al proporcionar apoyo directo a los huéspedes durante toda la experiencia hotelera, procesando y registrando con precisión transacciones y otros elementos reportables. Los Auditores Nocturnos deben ser solucionadores de problemas ágiles y creativos, ofreciendo resoluciones superiores a los desafíos de los huéspedes. La responsabilidad principal de un Auditor Nocturno es cumplir y superar las expectativas de los huéspedes, ejecutar los estándares de servicio de la marca, resolver desafíos, garantizar la precisión y consistencia en los reportes, y mantener una excelente comunicación con los huéspedes, compañeros y supervisores.

Lo que harás...

  • Recibir a los huéspedes que llegan y completar la experiencia de llegada/registro del hotel, asegurando que se cumplan las solicitudes especiales y se reciba información precisa.
  • Despedir a los huéspedes que se van, verificar la facturación precisa y fomentar futuras visitas.
  • Interactuar efectivamente con los huéspedes por teléfono o comunicación electrónica de acuerdo con los estándares de marca del hotel para garantizar la satisfacción del huésped.
  • Mantener la integridad, precisión y confidencialidad al manejar registros de huéspedes, reportes de caja, reportes de auditoría y otra información de huéspedes u hoteles.
  • Promover programas de lealtad de marca del hotel, fomentar la participación de huéspedes y ofrecer paquetes de tarifas especiales y mejoras cuando sea apropiado.
  • Comunicarse efectivamente con los departamentos del hotel verbalmente o a través del registro de comunicación del hotel para garantizar la entrega oportuna y precisa de las expectativas de los huéspedes, el cumplimiento de necesidades y la resolución de desafíos.
  • Escuchar a los huéspedes y empatizar con sus desafíos. Cuando sea necesario, solicitar retroalimentación de los huéspedes y actuar sobre sus preocupaciones.
  • Mantener siempre el profesionalismo de acuerdo con las expectativas de la marca del hotel y la empresa.
  • Conocer y comunicar los procedimientos de emergencia del hotel; informar y asistir a los huéspedes en emergencias.
  • Si aplica, mantener el balance y la seguridad de la caja del hotel y registrar con precisión todas las transacciones.

Requisitos...

Experiencia y Educación:

  • 2+ años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en Hotelería o industria relacionada
  • Experiencia previa en auditoría nocturna de recepción altamente preferida
  • Diploma de escuela secundaria o certificado de educación equivalente requerido

Comunicación:

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Debe ser capaz de hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo

Físico:

  • 8+ horas por día en escritorio de pie/computadora; estar de pie y caminar frecuentemente durante la jornada laboral
  • Levantar, bajar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente
  • Capacidad de trabajar independientemente durante horas nocturnas
Publicado 14 De Agosto De 2026

Acerca de Hotel Fort Des Moines, Curio Collection by Hilton

Una base histórica donde se hospedaron presidentes

Favorita entre presidentes y celebridades incluyendo Elvis y Johnny Cash, nuestro hotel restaurado de 1919 está inscrito en el Registro Nacional de Lugares Históricos. Estamos en el centro del centro de Des Moines, a una milla del Wells Fargo Arena. El Capitolio del Estado de Iowa está a menos de 10 minutos de distancia, y estamos a 15 minutos de los terrenos de la Feria Estatal de Iowa.

Proudfoot & Bird

Gastronomía fina en todos los aspectos. Proudfoot & Bird, nombrado en honor a los arquitectos originales del Hotel Fort Des Moines, rinde homenaje a los días glamorosos de años pasados con cada detalle. Adornado con impresionantes mesas de mármol, intrincados incrustaciones de oro en el techo, asientos suave y lujosos, y una gran barra circular, hemos recreado una época llena de elegancia, extravagancia e indulgencia. Ubicado en el histórico Hotel Fort Des Moines, hemos tomado todos los pasos posibles para proteger una valiosa pieza de la historia apreciada de Des Moines. Hay dos salas de comedor semiprivadas disponibles, con capacidad para ocho y 10 huéspedes, respectivamente. Compuesto por pastas hechas a mano, aves de corral criadas humanitariamente, aves acuáticas, cortes de carne de res de primera calidad, mariscos capturados de manera sostenible y productos de origen local, el menú de Proudfoot & Bird consiste en comida de clase mundial. Cócteles atemporales, selecciones de cerveza local/regional y una lista cuidadosamente seleccionada de vinos galardonados han sido elegidos para combinar perfectamente con nuestra visión culinaria. Esperamos servirle

Acerca de First Hospitality

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Fundada en 1985, First Hospitality ha cultivado una reputación de visión de futuro. Invirtiendo y administrando exitosamente hoteles en todo el país, nuestra pasión por aprovechar datos para planificar con anticipación significa que no solo seguimos las tendencias de la industria, las creamos. Esto significa crear valor para nuestros inversores, oportunidades para nuestros empleados, comodidad para nuestros huéspedes y confianza para nuestros socios.

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