Asistente de Área Pública / Asistente de Instalaciones

Descripción General del Puesto:

La Persona Encargada de Áreas Públicas / Persona Encargada de Instalaciones en Encore Hospitality es responsable de mantener la limpieza, el orden y la funcionalidad de las áreas públicas e instalaciones del hotel. Este rol implica realizar tareas rutinarias de limpieza y mantenimiento, asegurando que las áreas comunes sean acogedoras y estén bien mantenidas para los huéspedes. La Persona Encargada de Áreas Públicas / Persona Encargada de Instalaciones contribuye a crear un ambiente agradable y seguro tanto para los huéspedes como para el personal.

Responsabilidades Clave:

1. Limpieza y Mantenimiento:
   • Realizar tareas regulares de limpieza en áreas públicas como vestíbulos, pasillos, baños, ascensores y salas de conferencias.
   • Asegurar que todas las áreas estén limpias, organizadas y bien surtidas con los suministros necesarios, incluyendo jabón, toallas de papel y productos sanitarios.
   • Abordar problemas menores de mantenimiento, como reemplazar bombillas, reportar problemas de plomería y gestionar cualquier reparación cosmética necesaria.
2. Servicio al Huésped:
   • Asistir a los huéspedes con cualquier solicitud relacionada con la limpieza de áreas públicas o problemas de instalaciones, asegurando un alto nivel de satisfacción del huésped.
   • Responder a quejas o preocupaciones de los huéspedes relacionadas con áreas públicas de manera profesional y eficiente.
3. Seguridad y Cumplimiento:
   • Cumplir con todas las regulaciones de seguridad y salud, incluyendo el uso y almacenamiento adecuado de productos químicos de limpieza y equipos.
   • Realizar inspecciones rutinarias de seguridad en áreas públicas, reportando cualquier peligro o problema de seguridad al Gerente de Instalaciones o equipo de mantenimiento.
   • Adherirse a los protocolos y procedimientos de emergencia, incluyendo reportar incidentes o accidentes de manera oportuna.
4. Inventario y Suministros:
   • Mantener un inventario de suministros de limpieza y equipos, asegurando que los niveles de existencias sean suficientes y ordenando suministros adicionales según sea necesario.
   • Mantener registros del uso del inventario e informar sobre cualquier discrepancia o necesidad de suministros al Gerente de Instalaciones.
5. Mantenimiento de Instalaciones:
   • Asistir con la configuración y desmontaje de instalaciones para eventos, incluyendo arreglar muebles, configurar equipos y asegurar que los espacios estén listos para usar.
   • Realizar inspecciones regulares de áreas públicas para identificar áreas que necesiten atención o mejora, e informar los hallazgos a la gerencia.
6. Coordinación y Comunicación:
   • Comunicarse efectivamente con el Gerente de Instalaciones, equipo de housekeeping y otros departamentos del hotel para abordar cualquier problema relacionado con áreas públicas.
   • Proporcionar retroalimentación y sugerencias para mejorar el mantenimiento y la limpieza de áreas públicas.
7. Deberes Administrativos:
   • Completar y mantener registros e informes relacionados con tareas de limpieza, problemas de mantenimiento e inventario.
   • Asistir con tareas administrativas relacionadas con la gestión de instalaciones, incluyendo programación y mantenimiento de registros.

Calificaciones y Habilidades:

1. Educación:
   • Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; capacitación adicional o certificaciones en mantenimiento de instalaciones o housekeeping es una ventaja.
2. Experiencia:
   • Se prefiere experiencia previa en mantenimiento de instalaciones, servicios de custodia o un rol similar.
   • Familiaridad con equipos y procedimientos de limpieza y mantenimiento.
3. Habilidades:
   • Fuerte atención al detalle y habilidades organizacionales.
   • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, con enfoque en proporcionar un excelente servicio al huésped.
   • Capacidad para manejar múltiples tareas y gestionar el tiempo de manera efectiva.
   • Habilidades básicas de resolución de problemas y capacidad para realizar reparaciones y tareas de mantenimiento menores.

Requisitos Físicos:

• Capacidad de estar de pie, caminar y moverse durante períodos prolongados.
• Capacidad de levantar y cargar hasta 50 lbs, incluyendo suministros de limpieza y equipos.
• Capacidad de realizar tareas físicas, incluyendo agacharse, alcanzar y subir escaleras.

Ambiente de Trabajo:

• Ambiente interior y exterior, con exposición a condiciones variables dependiendo de las necesidades de mantenimiento de instalaciones.
• Atmósfera colaborativa con interacciones con huéspedes y personal.
• Ambiente de ritmo rápido que requiere multitarea efectiva y atención al detalle.

Oportunidades de Crecimiento:

Encore Hospitality se compromete con el desarrollo de los miembros de su equipo. El rol de Persona Encargada de Áreas Públicas / Persona Encargada de Instalaciones ofrece oportunidades de avance a posiciones como Gerente de Instalaciones, Supervisor de Housekeeping u otros roles dentro de los sectores de hospitalidad y gestión de instalaciones.

Encore Hospitality es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad y nos comprometemos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados.

Esta descripción de puesto describe las responsabilidades clave pero no es exhaustiva. Se pueden asignar otros deberes según sea necesario.