Préposé(e) aux espaces publics / Préposé(e) aux installations

Aperçu du poste :

La personne préposée aux espaces publics / préposée aux installations chez Encore Hospitality est responsable du maintien de la propreté, de l'ordre et du fonctionnement des espaces publics et des installations de l'hôtel. Ce rôle implique d'effectuer des tâches de nettoyage et d'entretien régulières, en veillant à ce que les zones communes soient accueillantes et bien entretenues pour les clients. La personne préposée aux espaces publics / préposée aux installations contribue à créer un environnement agréable et sûr pour les clients et le personnel.

Responsabilités principales :

1. Nettoyage et entretien :
   • Effectuer des tâches de nettoyage régulières dans les espaces publics tels que les halls d'entrée, les couloirs, les salles de bains, les ascenseurs et les salles de conférence.
   • S'assurer que tous les espaces sont propres, organisés et bien approvisionnés en fournitures nécessaires, y compris le savon, les essuie-mains en papier et les produits d'hygiène.
   • Résoudre les problèmes d'entretien mineurs, tels que le remplacement des ampoules, la signalisation des problèmes de plomberie et la gestion des réparations cosmétiques nécessaires.
2. Service à la clientèle :
   • Aider les clients pour toute demande liée à la propreté des espaces publics ou aux problèmes d'installations, en assurant un haut niveau de satisfaction des clients.
   • Répondre aux plaintes ou préoccupations des clients concernant les espaces publics de manière professionnelle et efficace.
3. Sécurité et conformité :
   • Respecter tous les règlements de sécurité et de santé, y compris l'utilisation et le stockage appropriés des produits chimiques et de l'équipement de nettoyage.
   • Effectuer des vérifications de sécurité régulières des espaces publics, en signalant tout danger ou problème de sécurité au gestionnaire des installations ou à l'équipe d'entretien.
   • Respecter les protocoles et procédures d'urgence, y compris la signalisation rapide des incidents ou des accidents.
4. Inventaire et fournitures :
   • Maintenir un inventaire des fournitures et de l'équipement de nettoyage, en veillant à ce que les niveaux de stock soient suffisants et en commandant des fournitures supplémentaires au besoin.
   • Tenir des registres de l'utilisation de l'inventaire et signaler toute divergence ou besoin en fournitures au gestionnaire des installations.
5. Entretien des installations :
   • Aider à la mise en place et au démontage des installations pour les événements, y compris l'arrangement des meubles, la mise en place de l'équipement et la préparation des espaces pour utilisation.
   • Effectuer des inspections régulières des espaces publics pour identifier les zones nécessitant une attention ou une amélioration, et signaler les résultats à la direction.
6. Coordination et communication :
   • Communiquer efficacement avec le gestionnaire des installations, l'équipe de ménage et les autres départements de l'hôtel pour résoudre tout problème lié aux espaces publics.
   • Fournir des commentaires et des suggestions pour améliorer l'entretien et la propreté des espaces publics.
7. Tâches administratives :
   • Remplir et tenir à jour les journaux et les rapports relatifs aux tâches de nettoyage, aux problèmes d'entretien et à l'inventaire.
   • Aider aux tâches administratives liées à la gestion des installations, y compris la planification et la tenue de dossiers.

Qualifications et compétences :

1. Éducation :
   • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; une formation supplémentaire ou des certifications en entretien des installations ou en ménage est un atout.
2. Expérience :
   • Une expérience antérieure en entretien des installations, services de conciergerie ou un rôle similaire est préférée.
   • Familiarité avec l'équipement et les procédures de nettoyage et d'entretien.
3. Compétences :
   • Forte attention aux détails et compétences organisationnelles.
   • Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec un accent sur la fourniture d'un excellent service à la clientèle.
   • Capacité à gérer plusieurs tâches et à gérer le temps efficacement.
   • Compétences élémentaires en résolution de problèmes et capacité à effectuer des réparations et des tâches d'entretien mineures.

Exigences physiques :

• Capacité à rester debout, à marcher et à se déplacer pendant des périodes prolongées.
• Capacité à soulever et à porter jusqu'à 50 livres, y compris les fournitures et l'équipement de nettoyage.
• Capacité à effectuer des tâches physiques, y compris se pencher, atteindre et monter sur des échelles.

Environnement de travail :

• Environnement intérieur et extérieur, avec exposition à des conditions variables selon les besoins d'entretien des installations.
• Atmosphère collaborative avec interactions avec les clients et le personnel.
• Environnement rapide nécessitant un multitâche efficace et une attention aux détails.

Opportunités de croissance :

Encore Hospitality s'engage dans le développement de ses membres d'équipe. Le rôle de personne préposée aux espaces publics / préposée aux installations offre des opportunités d'avancement vers des postes tels que gestionnaire des installations, superviseur du ménage ou d'autres rôles dans les secteurs de l'hôtellerie et de la gestion des installations.

Encore Hospitality est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Cette description de poste énumère les responsabilités clés mais n'est pas exhaustive. D'autres tâches peuvent être assignées au besoin.