Recepcionista

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nosotros en nuestro equipo de Recepción. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia
• Reembolso de Matrícula

  Bonificación de Firma de $500

• Para calificar para esta bonificación, el asociado debe estar empleado en el Chicago Marriott Suites Deerfield en buena posición.
• La bonificación se pagará después de que el asociado haya completado 90 días de empleo continuo.
• Si el empleo se termina por cualquier razón antes de los 90 días, la bonificación no se pagará.

Se prefiere experiencia en hoteles Marriott. Debe estar disponible para trabajar fines de semana y días festivos según sea necesario.

Como Agente de Servicios al Huésped, serías responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el cierre de huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por entregar un servicio al huésped excepcional y rentabilidad financiera. Específicamente, serías responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro incluyendo, pero no limitado a, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de información del huésped y tarifa de habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, promoción de programas de marketing, proporcionar un paquete de bienvenida y asegurar que el huésped conozca la ubicación de la habitación y/o tenga un botones que lo/la acompañe
• Asistir a los huéspedes con el cierre incluyendo, pero no limitado a, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas
• Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel incluyendo, pero no limitado a, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes
• Usar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones
• Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amigable y eficiente
• Recibir quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a 'ayudar' y asistir a los compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Habilidad considerable en el uso de una calculadora para preparar cálculos matemáticos moderadamente complejos sin errores. Capacidad de tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para desactivar la ira, recopilar información precisa y resolver conflictos. Capacidad de estar de pie y moverse por toda la recepción y realizar continuamente funciones esenciales del trabajo. Capacidad de acceder e ingresar información con precisión usando un sistema informático moderadamente complejo. Capacidad de observar y detectar signos de situaciones de emergencia. Capacidad de establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con asociados, clientes y patrones.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Calificaciones

Comportamientos

• Dedicado: Dedicado a una tarea u objetivo con lealtad o integridad (Requerido)
• Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Requerido)
• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intenso y ansioso (Requerido)
• Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para hacer bien la tarea (Requerido)

Motivaciones

• Preferido

  Flexibilidad: Inspirado para desempeñarse bien cuando se le otorga la capacidad de establecer su propio horario y objetivos

• Preferido

  Reconocimiento de Pares: Inspirado para desempeñarse bien por el elogio de compañeros de trabajo

• Preferido

  Oportunidades de Crecimiento: Inspirado para desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidad

• Preferido

  Capacidad de Generar Impacto: Inspirado para desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.