Agent De Réception

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre dans notre équipe Front Office. Nous nous engageons à vous fournir :

• Des salaires hautement compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles & les membres de votre famille
• Un programme de correspondance 401K pour les associés admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous & les membres de votre famille
• Remboursement des frais de scolarité

  Bonus à la signature de 500 $

• Pour être admissible à ce bonus, l'associé doit être employé au Chicago Marriott Suites Deerfield en règle.
• Le bonus sera versé après que l'associé ait complété 90 jours d'emploi continu.
• Si l'emploi est résilié pour quelque raison que ce soit avant la marque de 90 jours, le bonus ne sera pas versé.

L'expérience hôtelière Marriott est préférée. Vous devez être disponible pour travailler les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins.

En tant qu'Agent des Services aux Clients, vous seriez responsable d'accueillir et d'enregistrer les clients et de traiter le départ des clients de l'hôtel dans l'effort continu de l'hôtel de fournir un service client exceptionnel et une rentabilité financière. Spécifiquement, vous seriez responsable d'effectuer les tâches suivantes aux plus hauts standards :

• Accueillir les clients et compléter le processus d'enregistrement, y compris, mais sans s'y limiter, l'entrée et la récupération d'informations de l'ordinateur, la confirmation des informations du client et du tarif de la chambre, la sélection des chambres, le codage des clés électroniques, la promotion des programmes de marketing, la fourniture d'un paquet de bienvenue et s'assurer que le client connaît l'emplacement de la chambre et/ou qu'un groom l'accompagne
• Aider les clients au départ, y compris, mais sans s'y limiter, s'assurer que les chambres et les services sont correctement comptabilisés, utiliser le système de point de vente, manipuler l'argent, traiter les cartes de crédit et de débit, accepter et enregistrer diverses formes de paiement, convertir les devises étrangères, faire la monnaie et traiter les certificats-cadeaux et les cartes
• Démontrer une connaissance approfondie des informations hôtelières, y compris, mais sans s'y limiter, les catégories de chambres, les tarifs des chambres, les forfaits, les promotions, la région locale et autres connaissances générales des produits et répondre aux questions et demandes des clients
• Utiliser des techniques de vente supplémentaire pour promouvoir les services et installations de l'hôtel et maximiser l'occupation des chambres
• Répondre aux demandes et requêtes des clients et résoudre les problèmes de manière opportune, amicale et efficace
• Traiter les plaintes des clients, mener des recherches et résoudre et négocier des solutions pour la satisfaction des clients
• Recevoir, entrer, récupérer et relayer les messages aux clients

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec une disposition égale. Maintenir une apparence et une manière professionnelles à tout moment. Peut bien communiquer avec les clients. Doit être disposé à « donner un coup de main » et aider les collègues dans leurs tâches professionnelles et être un joueur d'équipe. Compétences considérables dans l'utilisation d'une calculatrice pour préparer des calculs mathématiques modérément complexes sans erreur. Capacité à traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains exigeront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère, recueillir des informations précises et résoudre les conflits. Capacité à se tenir debout et à se déplacer dans tout le front office et à effectuer continuellement les fonctions essentielles du travail. Capacité à accéder et à entrer avec précision des informations à l'aide d'un système informatique modérément complexe. Capacité à observer et à détecter les signes de situations d'urgence. Capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec les associés, les clients et les clients.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent endroit pour travailler où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Qualifications

Comportements

• Dédié : Consacré à une tâche ou un objectif avec loyauté ou intégrité (Requis)
• Joueur d'Équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Requis)
• Enthousiaste : Montre un plaisir et un intérêt intenses et enthousiastes (Requis)
• Orienté vers les Détails : Capable d'exécuter une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien accomplir la tâche (Requis)

Motivations

• Préféré

  Flexibilité : Inspiré à bien performer lorsqu'on lui accorde la capacité de fixer votre propre horaire et vos propres objectifs

• Préféré

  Reconnaissance des Pairs : Inspiré à bien performer par les éloges des collègues

• Préféré

  Opportunités de Croissance : Inspiré à bien performer par la chance d'assumer plus de responsabilités

• Préféré

  Capacité à Faire une Différence : Inspiré à bien performer par la capacité à contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître Vos Droits du Département du Travail.