Recepcionista
Courtyard Philadelphia Springfield
400 West Sproul Road
Springfield,
PA
19064
Hotel Discount Program
Rocking Chair Hospitality está buscando actualmente un individuo detallista, altamente motivado con disponibilidad abierta para apoyar las necesidades del departamento de recepción.
Funciones Esenciales del Puesto
- Asistir a los huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional en todos los estándares de servicio y hospitalidad de Recepción
- Manejar de manera rápida y efectiva las quejas y solicitudes de los huéspedes
- Registrar la entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y amable
- Registrar los cargos de los huéspedes, calcular la factura del huésped y cobrar el pago
- Manejar el correo/paquetes de los huéspedes asegurándose de que se comunique al huésped que reciba sus artículos
- Tener un conocimiento muy profundo del programa Marriott Rewards y promociones
- Desarrollar un conocimiento exhaustivo del personal del hotel, ubicaciones de habitaciones, tarifas de habitaciones, área circundante
- Bloquear habitaciones y manejar solicitudes especiales
- Monitorear la disponibilidad de habitaciones
- Manejar depósitos de seguridad de huéspedes según los procedimientos establecidos
- Mantener el área del vestíbulo y recepción limpia y presentable
- Tener un conocimiento exhaustivo de los procedimientos de emergencia y seguridad
- Ofrecer y manejar adecuadamente las solicitudes de llamadas de despertador
- Saber cómo limpiar habitaciones de huéspedes según los estándares
- Abrir y cerrar turno y realizar depósitos de efectivo
- Asegurar que todas las tarjetas de crédito y efectivo estén balanceados durante cada turno
- Comunicarse con el personal entrante y la gerencia registrando información pertinente
- Mantener informado al mantenimiento de todas las necesidades de mantenimiento
- Debe usar el uniforme apropiado en todo momento
- Ser capaz de mover equipaje o paquetes que pesen hasta 40 libras
- El empleado debe tener transporte confiable y ser capaz de trabajar fines de semana y días festivos
- Realizar otras tareas solicitadas por la gerencia
Requisitos del Puesto
- Se prefiere experiencia previa en hoteles
- Se requiere experiencia previa en servicio al cliente
- Competencia en el uso de Microsoft Office
Ambiente de Trabajo y Contexto
- El horario de trabajo varía e incluye trabajar en días festivos y fines de semana.
- Se requiere estar de pie durante períodos prolongados, levantar hasta 10 libras
Acerca de Courtyard Philadelphia Springfield
Courtyard Philadelphia Springfield
Ubicado fuera del Centro de la Ciudad y a minutos del Aeropuerto Internacional de Filadelfia, encontrará el Courtyard by Marriott Springfield. Ya sea que esté aquí por negocios o placer, este es el lugar perfecto para usted, ya que estamos rodeados de una gran cantidad de excelentes tiendas y restaurantes. Nuestro espacioso patio proporciona un lugar escénico para reunirse y relajarse. Puede acceder a esta área desde el vestíbulo principal, cerca del Marriott Bistro. Nuestro patio trasero está disponible solo para los huéspedes que cenen en el restaurante Tavola, que se encuentra justo al lado.
Acerca de Springfield Country Club
Lujo Y Conveniencia
El paquete completo:
En Springfield Country Club, los huéspedes tienen acceso a un lugar único para eventos, cocina innovadora, amenidades de primera línea en el sitio y servicio superior. El hermoso lugar ofrece lo mejor en lujo y conveniencia y es una ubicación de primer nivel para albergar bodas, banquetes y eventos corporativos. El exquisito interior cuenta con una variedad de salones de baile elegantes recién equipados y salones de banquetes más íntimos, mientras que los terrenos impecables cuentan con un magnífico campo de golf público de 18 hoyos que también se presta bien para oportunidades de fotos panorámicas, junto con gazebos al aire libre y áreas de ceremonia. La cocina deliciosa y el servicio impecable complementan el ambiente, y todos los eventos se ejecutan sin fallas por un equipo experimentado de profesionales.