Agent De Réception
Courtyard Philadelphia Springfield
400 West Sproul Road
Springfield,
PA
19064
Hotel Discount Program
Rocking Chair Hospitality recherche actuellement une personne minutieuse et très motivée ayant une disponibilité complète pour soutenir les besoins du département de la réception.
Fonctions essentielles du poste
- Assister les clients de manière efficace, courtoise et professionnelle selon toutes les normes de service et d'hospitalité de la réception
- Traiter rapidement et efficacement les plaintes et demandes des clients
- Enregistrer l'arrivée et le départ des clients de manière efficace et conviviale
- Enregistrer les frais des clients et calculer la facture du client et collecter le paiement
- Gérer le courrier et les colis des clients en s'assurant que les clients sont informés de la réception de leurs articles
- Avoir une très bonne connaissance du programme Marriott Rewards et des promotions
- Développer une connaissance approfondie du personnel de l'hôtel, des emplacements des chambres, des tarifs des chambres et de la région environnante
- Bloquer les chambres et traiter les demandes spéciales
- Surveiller la disponibilité des chambres
- Gérer les coffres-forts des clients selon les procédures établies
- Maintenir le hall et la zone de réception propres et présentables
- Avoir une connaissance approfondie des procédures d'urgence et de sécurité
- Proposer et traiter correctement les demandes d'appels de réveil
- Savoir comment nettoyer les chambres d'hôtes selon les normes
- Ouvrir et fermer le quart de travail et effectuer les dépôts de caisse
- S'assurer que toutes les cartes de crédit et les espèces sont équilibrées tout au long de chaque quart de travail
- Communiquer avec le personnel entrant et la direction en enregistrant les informations pertinentes
- Tenir l'entretien informé de tous les besoins de maintenance
- Doit porter l'uniforme approprié en tout temps
- Être capable de déplacer les bagages ou les colis pesant jusqu'à 40 livres
- L'employé doit avoir un transport fiable et être capable de travailler les fins de semaine et les jours fériés
- Effectuer d'autres tâches demandées par la direction
Exigences du poste
- Une expérience hôtelière antérieure est préférée
- Une expérience antérieure en service à la clientèle est requise
- Compétence dans l'utilisation de Microsoft Office
Environnement de travail et contexte
- L'horaire de travail varie et comprend le travail les jours fériés et les fins de semaine.
- Obligation de rester debout pendant de longues périodes, soulever jusqu'à 10 livres
À propos de Courtyard Philadelphia Springfield
Courtyard Philadelphia Springfield
Situé en dehors du Centre-Ville et à quelques minutes de l'aéroport international de Philadelphie, vous trouverez le Courtyard by Marriott Springfield. Que vous soyez ici pour affaires ou loisirs, c'est l'endroit parfait pour vous car nous sommes entourés d'une abondance de grands magasins et de restaurants. Notre patio spacieux offre un lieu de rassemblement et de détente pittoresque. Vous pouvez accéder à cet espace depuis le hall d'entrée, près du Marriott Bistro. Notre patio arrière est réservé uniquement aux clients qui dînent au restaurant Tavola, situé juste à côté.
À propos de Springfield Country Club
Luxe et Commodité
L'ensemble complet :
Au Springfield Country Club, les clients se voient présenter un lieu d'événement unique, une cuisine innovante, des équipements de première classe sur place et un service supérieur. Le magnifique lieu offre le meilleur en matière de luxe et de commodité et est un lieu d'événement de premier plan pour accueillir des mariages, des banquets et des événements d'entreprise. L'intérieur exquis dispose d'une variété de salles de bal élégantes récemment aménagées et de salles de banquet plus intimes, tandis que les terrains immaculés disposent d'un magnifique parcours de golf public à 18 trous qui se prête également bien aux opportunités de photos pittoresques, ainsi que des gazébos extérieurs et des espaces de cérémonie. Une cuisine délicieuse et un service impeccable complètent le cadre, et tous les événements sont exécutés sans faille par une équipe chevronnée de professionnels.