Recepcionista
Hilton Garden Inn Media
2 Donovan Drive
Media,
PA
19063
Hotel de 107 Habitaciónes
Gestionado Por
Rocking Chair Hospitality
Hotel Discount Program
Medio Tiempo
Rocking Chair Hospitality está buscando actualmente un individuo detallista, altamente motivado con disponibilidad abierta para apoyar las necesidades del departamento de recepción.
Funciones Esenciales del Puesto
- Asistir a los huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional en todos los estándares de servicio y hospitalidad de Recepción
- Manejar de manera rápida y efectiva las quejas y solicitudes de los huéspedes
- Registrar la entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y amable
- Registrar los cargos de los huéspedes, calcular la factura del huésped y cobrar el pago
- Manejar el correo/paquetes de los huéspedes asegurándose de que se comunique al huésped que reciba sus artículos
- Tener un conocimiento muy profundo del programa Hilton Honors y promociones
- Desarrollar un conocimiento exhaustivo del personal del hotel, ubicaciones de habitaciones, tarifas de habitaciones, área circundante
- Bloquear habitaciones y manejar solicitudes especiales
- Monitorear la disponibilidad de habitaciones
- Manejar depósitos de seguridad de huéspedes según los procedimientos establecidos
- Mantener el área del vestíbulo y recepción limpia y presentable
- Tener un conocimiento exhaustivo de los procedimientos de emergencia y seguridad
- Ofrecer y manejar adecuadamente las solicitudes de llamadas de despertador
- Saber cómo limpiar habitaciones de huéspedes según los estándares
- Abrir y cerrar turno y hacer depósitos de efectivo
- Asegurar que todas las tarjetas de crédito y efectivo estén balanceados durante cada turno
- Comunicarse con el personal entrante y la gerencia registrando información pertinente
- Mantener informado al mantenimiento de todas las necesidades de mantenimiento
- Debe usar el uniforme apropiado en todo momento
- Ser capaz de mover equipaje o paquetes que pesen hasta 40 libras
- El empleado debe tener transporte confiable y ser capaz de trabajar fines de semana y días festivos
- Realizar otras tareas solicitadas por la gerencia
Requisitos del Puesto
- Se prefiere experiencia previa en hoteles
- Se requiere experiencia previa en servicio al cliente
- Competencia en el uso de Microsoft Office
Ambiente de Trabajo y Contexto
- El horario de trabajo varía e incluye trabajar en días festivos y fines de semana.
- Se requiere estar de pie durante períodos prolongados, levantar hasta 10 libras
Publicado 21 De Agosto De 2026
Acerca de Hilton Garden Inn Media
Cerca de tiendas y oficinas corporativas
Estamos a minutos de tiendas, restaurantes y entretenimiento en el Granite Run Promenade. La Sede Corporativa de Wawa y Penn State Brandywine están a menos de dos millas. El Museo y Centro Educativo del Helicóptero Americano y el Aeropuerto Internacional de Filadelfia están a menos de media hora. Disfrute de comidas en el lugar, espacio para reuniones y nuestro patio al aire libre.
Acerca de Rocking Chair Hospitality
Rocking Chair Hospitality es una empresa de gestión hotelera con sede en Pensilvania, con una cartera en crecimiento de hoteles y lugares de hospitalidad en toda la región. Su cartera actualmente incluye Courtyard Philadelphia Springfield, Fairfield Inn & Suites Philadelphia Broomall/Newtown Square, Hilton Garden Inn Media, Residence Inn by Marriott Newtown Square, Springfield Country Club y The Fresh Grocer. Rocking Chair Hospitality actualmente está contratando para una variedad de posiciones en múltiples departamentos y ubicaciones. La empresa ofrece beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la industria hotelera. Por favor, revise los anuncios de trabajo individuales para obtener detalles específicos sobre posiciones, responsabilidades y beneficios.