Agent De Réception
Hilton Garden Inn Media
2 Donovan Drive
Media,
PA
19063
Hotel de 107 Chambres
Géré par
Rocking Chair Hospitality
Hotel Discount Program
Temps partiel
Rocking Chair Hospitality recherche actuellement une personne minutieuse et très motivée ayant une disponibilité complète pour soutenir les besoins du département de la réception.
Fonctions essentielles du poste
- Assister les clients de manière efficace, courtoise et professionnelle selon toutes les normes de service et d'hospitalité de la réception
- Traiter rapidement et efficacement les plaintes et demandes des clients
- Enregistrer l'arrivée et le départ des clients de manière efficace et conviviale
- Facturer les frais des clients, calculer la facture du client et collecter le paiement
- Gérer le courrier et les colis des clients en s'assurant que les clients sont informés de la réception de leurs articles
- Avoir une très bonne connaissance du programme Hilton Honors et des promotions
- Développer une connaissance approfondie du personnel de l'hôtel, des emplacements des chambres, des tarifs des chambres et de la région environnante
- Bloquer les chambres et traiter les demandes spéciales
- Surveiller la disponibilité des chambres
- Gérer les coffres-forts des clients selon les procédures établies
- Maintenir le hall et la zone de réception propres et présentables
- Avoir une connaissance approfondie des procédures d'urgence et de sécurité
- Proposer et traiter correctement les demandes d'appels de réveil
- Savoir comment nettoyer les chambres d'hôtes selon les normes
- Ouvrir et fermer le quart de travail et effectuer les dépôts de caisse
- S'assurer que toutes les cartes de crédit et l'argent liquide sont équilibrés tout au long de chaque quart de travail
- Communiquer avec le personnel entrant et la direction en enregistrant les informations pertinentes
- Tenir l'entretien informé de tous les besoins de maintenance
- Doit porter l'uniforme approprié en tout temps
- Être capable de déplacer les bagages ou les colis pesant jusqu'à 40 livres
- L'employé doit avoir un transport fiable et être capable de travailler les fins de semaine et les jours fériés
- Effectuer d'autres tâches demandées par la direction
Exigences du poste
- Une expérience hôtelière antérieure est préférée
- Une expérience antérieure en service à la clientèle est requise
- Compétence dans l'utilisation de Microsoft Office
Environnement de travail et contexte
- L'horaire de travail varie et comprend le travail les jours fériés et les fins de semaine.
- Obligation de rester debout pendant de longues périodes, soulever jusqu'à 10 livres
Publié Le 21 Août 2026
À propos de Hilton Garden Inn Media
À proximité des commerces et des bureaux d'entreprises
Nous sommes à quelques minutes des commerces, restaurants et divertissements du Granite Run Promenade. Le siège social de Wawa et Penn State Brandywine se trouvent à moins de deux miles. Le American Helicopter Museum & Education Center et l'aéroport international de Philadelphie sont à moins d'une demi-heure. Profitez de la restauration sur place, d'espaces de réunion et de notre patio extérieur.
À propos de Rocking Chair Hospitality
Rocking Chair Hospitality est une société de gestion hôtelière basée en Pennsylvanie, avec un portefeuille croissant d'hôtels et de lieux d'accueil dans toute la région. Son portefeuille comprend actuellement le Courtyard Philadelphia Springfield, le Fairfield Inn & Suites Philadelphia Broomall/Newtown Square, le Hilton Garden Inn Media, le Residence Inn by Marriott Newtown Square, le Springfield Country Club et The Fresh Grocer. Rocking Chair Hospitality recrute actuellement pour diverses postes dans plusieurs départements et lieux. L'entreprise offre des avantages sociaux compétitifs et des opportunités de développement de carrière dans l'industrie hôtelière. Veuillez consulter les offres d'emploi individuelles pour connaître les détails spécifiques concernant les postes, les responsabilités et les avantages.