Agente de Recepción/Agente de Servicio al Huésped

En Hotel Maren, creemos que la gran hospitalidad comienza con grandes personas. Nuestra cultura de EQUIPO anima a cada asociado a traer su personalidad, talentos e ideas al trabajo mientras construye una carrera de la que pueda estar orgulloso.

E.Q.U.I.P.O. = Equipo Que Unido Impulsa Objetivos Mayores

Como Agente de Recepción / Servicio al Huésped, eres una de las primeras y más importantes caras que nuestros huéspedes conocen. Crearás una experiencia acogedora desde el check-in hasta el check-out mientras anticipas las necesidades de los huéspedes, respondes preguntas y ayudas a que cada estadía sea memorable.

Buscamos a alguien que sea amable, extrovertido, energético y que genuinamente disfrute cuidar a las personas. La experiencia hotelera es una ventaja, pero estamos dispuestos a capacitar a la persona correcta con excelentes habilidades de servicio al cliente y deseo de crecer.

• Recibir, registrar la entrada y salida de huéspedes con una actitud cálida y profesional
• Gestionar reservaciones, pagos, asignación de habitaciones e información de huéspedes
• Responder preguntas y proporcionar recomendaciones sobre el hotel y el área local
• Responder a solicitudes de huéspedes y resolver preocupaciones con cuidado y profesionalismo
• Comunicarse con Housekeeping, Mantenimiento y otros departamentos para garantizar una estadía sin problemas
• Mantener una recepción limpia, organizada y acogedora
• Crear experiencias memorables para los huéspedes a través de un servicio genuino y personalizado
• Trabajar como EQUIPO para ofrecer hospitalidad excepcional

• Personalidad amable, segura y extrovertida
• Fuertes habilidades de comunicación y escucha
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas
• Capacidad de realizar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno de ritmo rápido
• Actitud positiva, confiable y profesional
• Cómodo aprendiendo nueva tecnología y sistemas hoteleros
• Se prefiere experiencia previa en hotel, hospitalidad, retail, restaurante o servicio al cliente
• Las habilidades en español u otros idiomas son altamente deseadas
• Disponibilidad flexible, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos

La experiencia hotelera no es requerida — ¡capacitaremos a la persona correcta que traiga la actitud correcta!

Creemos en promover desde adentro y ayudar a nuestros miembros del EQUIPO a construir carreras a largo plazo.

Agente de Recepción → Gerente de Oficina Frontal → Gerente de Operaciones → Gerente Asistente General → Gerente General

Nuestro Programa de Desarrollo Gerencial ayuda a los asociados de alto desempeño a desarrollar las habilidades para convertirse en los líderes de hospitalidad del mañana.

• 401(k)
• Seguro de Salud, Dental, Visión y Vida
• Vacaciones Pagadas, Bienestar y Pago de Días Festivos
• Descuentos para Miembros del EQUIPO y Viajes
• Oportunidades de Avance Profesional
• Programa de Desarrollo Gerencial
• Programa de Bonificación por Referencia
• Opciones de seguro adicionales para asociados elegibles de tiempo completo

Si estás listo para traer tu personalidad, crecer tu carrera y ser parte de un EQUIPO que se siente como familia, nos encantaría conocerte.

E.Q.U.I.P.O. — Equipo Que Unido Impulsa Objetivos Mayores.

En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos y completar el Formulario I-9 al momento de la contratación.