Préposé(e) à la réception/Agent(e) de service à la clientèle

À Hotel Maren, nous croyons que l'excellence en matière d'hospitalité commence par d'excellentes personnes. Notre culture d'ÉQUIPE encourage chaque collaborateur à apporter sa personnalité, ses talents et ses idées au travail tout en construisant une carrière dont il peut être fier.

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble Quelques Uns Individuels Progressent Ensemble

En tant que préposé(e) à la réception / agent de service à la clientèle, vous êtes l'un des premiers et des plus importants visages que nos clients rencontrent. Vous créerez une expérience accueillante de l'enregistrement au départ, tout en anticipant les besoins des clients, en répondant aux questions et en contribuant à rendre chaque séjour mémorable.

Nous recherchons quelqu'un qui est amical, sociable, énergique et qui aime véritablement prendre soin des gens. L'expérience hôtelière est un atout, mais nous sommes disposés à former la bonne personne ayant d'excellentes compétences en service à la clientèle et un désir de progresser.

• Accueillir, enregistrer et faire partir les clients avec une attitude chaleureuse et professionnelle
• Gérer les réservations, les paiements, l'attribution des chambres et les informations des clients
• Répondre aux questions et fournir des recommandations sur l'hôtel et la région
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les préoccupations avec soin et professionnalisme
• Communiquer avec l'entretien des chambres, la maintenance et les autres départements pour assurer un séjour sans faille
• Maintenir une réception propre, organisée et accueillante
• Créer des expériences mémorables pour les clients grâce à un service authentique et personnalisé
• Travailler en ÉQUIPE pour offrir une hospitalité exceptionnelle

• Personnalité amicale, confiante et sociable
• Excellentes compétences en communication et écoute
• Excellentes capacités de service à la clientèle et de résolution de problèmes
• Capacité à accomplir plusieurs tâches et à rester organisé dans un environnement rapide
• Attitude positive, fiable et professionnelle
• À l'aise pour apprendre de nouvelles technologies et systèmes hôteliers
• Expérience antérieure en hôtellerie, hospitalité, vente au détail, restauration ou service à la clientèle préférée
• Les compétences en espagnol ou en langues supplémentaires sont très souhaitées
• Disponibilité flexible, y compris jours, soirées, fins de semaine et jours fériés

L'expérience hôtelière n'est pas requise — nous formerons la bonne personne qui apporte la bonne attitude!

Nous croyons en la promotion interne et en l'aide apportée à nos membres d'ÉQUIPE pour construire des carrières à long terme.

Préposé(e) à la réception → Directeur(trice) de la réception → Directeur(trice) des opérations → Directeur(trice) général(e) adjoint(e) → Directeur(trice) général(e)

Notre Programme de développement du management aide les collaborateurs performants à développer les compétences nécessaires pour devenir les leaders de l'hospitalité de demain.

• 401(k)
• Assurance maladie, dentaire, vision et vie
• Congés payés, bien-être et congés fériés payés
• Réductions pour les membres de l'ÉQUIPE et les voyages
• Opportunités d'avancement professionnel
• Programme de développement du management
• Programme de bonus de recommandation
• Options d'assurance supplémentaires pour les collaborateurs à temps plein admissibles

Si vous êtes prêt à apporter votre personnalité, à développer votre carrière et à faire partie d'une ÉQUIPE qui ressemble à une famille, nous serions ravis de vous rencontrer.

É.Q.U.I.P.E. — Ensemble Quelques Uns Individuels Progressent Ensemble.

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire I-9 lors de l'embauche.