Gerente de Hotel

Descripción

Crescent Hotels & Resorts está buscando un Gerente de Hotel experimentado y dinámico para unirse al equipo de liderazgo del Chicago Marriott Suites Deerfield.

Esta es una oportunidad emocionante para un líder de hospitalidad práctico que prospera en un ambiente de servicio completo y sabe cómo reunir excelentes personas, operaciones sólidas, experiencias excepcionales para los huéspedes y un desempeño financiero sólido.

Como Gerente de Hotel, desempeñarás un papel de liderazgo clave en el éxito general del hotel, proporcionando dirección en Recepción, Housekeeping, Alimentos y Bebidas, y Servicios al Huésped. Trabajando estrechamente con el Gerente General y los líderes de departamento, ayudarás a impulsar la excelencia en el servicio, el compromiso de los Asociados, la eficiencia operacional y la rentabilidad, mientras aseguras que los estándares de Marriott y Crescent se cumplan consistentemente.

Estamos buscando un líder que sea altamente visible en la operación, que disfrute desarrollando equipos, que entienda el negocio detrás de la experiencia del huésped y que esté motivado por encontrar formas de hacer que un excelente hotel sea aún mejor.

¿Por qué Crescent Hotels & Resorts?

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad que estamos profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Lo más importante es que sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos.

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animamos a que traigas tu verdadero yo al trabajo todos los días. Te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas intensamente a lo largo de tu carrera. Desde programas de salud y bienestar y aprendizaje y desarrollo de clase mundial hasta descuentos de viaje que "alimentan tu espíritu explorador", trabajamos duro para proporcionar lo que TÚ necesitas.

Comienza tu viaje con nosotros, donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Lo Que Ofrecemos

• Salario anual competitivo más bonificación
• Elegibilidad para un plan de incentivos operacionales
• Beneficios integrales de salud y bienestar para Asociados elegibles y miembros de la familia
• Programa de coincidencia 401(k) para Asociados elegibles
• Descuentos en hoteles en propiedades administradas por Crescent en toda América del Norte
• Descuentos en hoteles Marriott para Asociados elegibles y miembros de la familia
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance dentro de Crescent Hotels & Resorts

Lo Que Harás

Como Gerente de Hotel, serás un líder altamente visible en toda la propiedad y un socio importante para el Gerente General y el equipo de liderazgo del hotel. Las responsabilidades clave incluyen:

• Dirigir las operaciones diarias del hotel para garantizar una experiencia del huésped excepcional y consistente.
• Proporcionar liderazgo y dirección en Recepción, Housekeeping, Alimentos y Bebidas, y Servicios al Huésped.
• Asociarse con líderes de departamento para lograr satisfacción del huésped, compromiso de Asociados, objetivos financieros, laborales y operacionales.
• Mantener una presencia fuerte en todo el hotel, interactuando con huéspedes y Asociados e identificando oportunidades para mejorar continuamente la operación.
• Monitorear comentarios de huéspedes, puntuaciones de servicio y tendencias operacionales y desarrollar planes de acción para mejorar el desempeño.
• Reclutar, entrenar, desarrollar y retener líderes y Asociados talentosos mientras construyes una cultura de responsabilidad, colaboración y reconocimiento.
• Monitorear ocupación, niveles de negocio, productividad y personal para garantizar una gestión laboral apropiada y cobertura operacional.
• Asociarse con el liderazgo del hotel en presupuestos, pronósticos, gestión de gastos, controles laborales e iniciativas de rentabilidad.
• Revisar desempeño departamental, gastos, controles de inventario y otros indicadores financieros y operacionales clave.
• Resolver preocupaciones de huéspedes de manera profesional y proactiva, garantizando seguimiento apropiado y recuperación del servicio.
• Asociarse con el Gerente General para establecer y mantener procedimientos operativos efectivos y estándares de servicio.
• Participar en reuniones de liderazgo, financieras, operacionales y departamentales del hotel.
• Servir como líder clave de la propiedad y proporcionar liderazgo para la operación general del hotel en ausencia del Gerente General, según sea necesario.
• Garantizar el cumplimiento de políticas de Crescent, estándares de marca Marriott, requisitos de seguridad y leyes y regulaciones aplicables.
• Mantener la flexibilidad necesaria para apoyar el hotel según las necesidades comerciales y operacionales.
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se asigne.

Lo Que Buscamos

Nuestro candidato ideal es un líder experimentado de operaciones hoteleras que combina un fuerte conocimiento empresarial con una pasión genuina por la hospitalidad y el desarrollo de personas.

• Mínimo de 5 años de experiencia progresiva en operaciones hoteleras, preferiblemente en un ambiente de hotel de servicio completo o de lujo.
• Se requiere experiencia previa en liderazgo de operaciones hoteleras a nivel senior.
• Conocimiento sólido de operaciones en Recepción, Housekeeping y Alimentos y Bebidas.
• Experiencia con marca Marriott fuertemente preferida.
• Éxito demostrado en la construcción, desarrollo y liderazgo de equipos de alto desempeño.
• Capacidad comprobada de entrenar líderes de departamento, establecer responsabilidad y crear una cultura de trabajo positiva y atractiva.
• Comprensión sólida del desempeño financiero del hotel, presupuestos, pronósticos, gestión laboral, productividad y controles de costos.
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, interpersonales y resolución de problemas.
• Mentalidad enfocada en el huésped con pasión por la excelencia en el servicio y la hospitalidad.
• Capacidad de equilibrar prioridades estratégicas con un enfoque práctico en las operaciones diarias del hotel.
• Profesional, adaptable y orientado a soluciones con la capacidad de liderar efectivamente en un ambiente hotelero de ritmo rápido.

Si eres un líder de hospitalidad que disfruta estar en el corazón de la operación, desarrollar excelentes equipos y crear experiencias memorables para los huéspedes, te invitamos a explorar tu próxima oportunidad con Crescent Hotels & Resorts y el Chicago Marriott Suites Deerfield.

Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.