Recepcionista

TEAM Culture

Nuestra cultura TEAM motiva e inspira a cada individuo a lograr "MÁS" en su vida diaria y construir una carrera gratificante con una empresa que realmente valora a su gente. ¡Esperamos que cada día descubras nuevas razones para amar lo que haces!

T.E.A.M. = Juntos Todos Logramos Más

Acerca del Puesto

¿Eres amable, energético y apasionado por la hospitalidad? ¿Te gusta conocer gente nueva y crear experiencias memorables?

¡Estamos buscando un Agente de Recepción para unirse a nuestro TEAM en crecimiento!

Como Agente de Recepción, serás uno de los primeros y más importantes puntos de contacto para nuestros huéspedes. Tu cálida bienvenida, sonrisa genuina, servicio atento y capacidad para hacer que las personas se sientan como en casa ayudarán a establecer el tono para una estadía excepcional.

Si eres una persona que disfruta trabajar con gente y prosperas en un ambiente acelerado y deseas construir una carrera en hospitalidad, esta es una excelente oportunidad para crecer, aprender y convertirte en parte de un TEAM que invierte en ti.

Horario:

• El horario puede variar según las necesidades del negocio
• Turno Matutino: 7:00 AM–3:00 PM
• Turno Vespertino: 3:00 PM–11:00 PM
• Se requiere disponibilidad para fines de semana y días festivos

Oportunidades de Ascenso y Crecimiento Profesional

Creemos en desarrollar nuestro TEAM y promover desde adentro. Las posibles trayectorias profesionales incluyen:

• Gerente de Oficina Frontal
• Gerente de Operaciones
• Gerente Asistente General
• Gerente General

¿Buscas echar raíces, ser parte de un TEAM que se sienta como familia y crecer tu carrera con una organización que invierte en sus asociados?

Nuestro Programa de Desarrollo Gerencial (MDP) está diseñado para ayudar a los miembros del TEAM motivados a llevar sus carreras al siguiente nivel. Tomamos el talento superior de hoy y ayudamos a crear los líderes del mañana. Con dedicación, trabajo duro y la oportunidad correcta, ¡TÚ podrías avanzar a un puesto gerencial en menos de un año!

¿Cuál es Tu Más?

Beneficios TEAM

• 401(k)
• Seguro de Salud, Dental, Visión, Vida y Seguro Voluntario
• Programa de Desarrollo Gerencial
• Descuentos TEAM y de Viaje
• Pago de Vacaciones, Bienestar y Días Festivos
• Oportunidades de Avance Profesional
• Programa de Bonificación por Referencia
• Ubicación conveniente a poca distancia de múltiples estaciones de transporte público
• Los puestos de tiempo completo son elegibles para beneficios, incluyendo tiempo libre pagado y descuentos de viaje
• Opciones de seguros médicos y otros disponibles

Descuentos de Viaje

Los miembros del TEAM son elegibles para descuentos especiales de viaje en múltiples marcas y miles de ubicaciones alrededor del mundo. En algunos casos, los miembros del TEAM también pueden disfrutar de descuentos en comida y bebidas. Ya sea que quieras relajarte, visitar a la familia o explorar un lugar nuevo, ¡tus beneficios TEAM pueden ayudarte a hacerlo realidad!

Responsabilidades

Como Agente de Recepción, ayudarás a crear una experiencia acogedora y sin problemas para nuestros huéspedes desde la llegada hasta la salida.

Las responsabilidades incluyen:

• Recibir a los huéspedes con una actitud cálida, amable y profesional
• Completar el check-in y check-out de huéspedes de manera eficiente y precisa
• Asignar habitaciones, distribuir llaves y gestionar información de huéspedes
• Responder a preguntas, solicitudes y preocupaciones de huéspedes con servicio excepcional
• Proporcionar información sobre amenidades del hotel, servicios y atracciones locales
• Procesar pagos y mantener cuentas de huéspedes precisas
• Manejar llamadas telefónicas y otras comunicaciones de huéspedes de manera profesional
• Mantener registros precisos y seguir procedimientos establecidos del hotel
• Comunicarse efectivamente con otros departamentos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes
• Resolver preocupaciones de huéspedes con un enfoque positivo y orientado a soluciones
• Ayudar a crear experiencias memorables que alienten a los huéspedes a regresar
• Mantener un ambiente de recepción profesional, acogedor y orientado al TEAM

Requisitos para Tener Éxito en Este Puesto

• Se prefiere experiencia previa en recepción en un ambiente de hotel de marca o lujo, pero estamos dispuestos a capacitar al profesional de servicio al cliente correcto
• Una pasión genuina por la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para huéspedes
• Fuertes habilidades de comunicación, escucha e interpersonales
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, incluyendo lectura, escritura y conversación
• Idiomas adicionales son una ventaja; las habilidades en idioma español son altamente deseadas
• Fuertes habilidades informáticas y familiaridad con Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint
• Experiencia con sistemas hoteleros como OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu o Slack es una ventaja
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar responsabilidades y mantener la compostura en un ambiente acelerado
• Alta energía, actitud positiva y capacidad para construir conexiones genuinas con huéspedes y miembros del TEAM
• Flexibilidad para trabajar en turnos matutinos, vespertinos, fines de semana y días festivos según sea necesario
• Capacidad para entender y comunicar información profesional o técnica, tanto escrita como verbal
• Capacidad para levantar hasta 50 lbs. cuando sea necesario

Estamos dedicados a capacitar y desarrollar nuestro TEAM en futuros líderes hoteleros a través de aprendizaje práctico, trabajo en equipo interactivo y un ambiente de trabajo positivo.

Si estás listo para recibir huéspedes, marcar una diferencia y construir una carrera con un TEAM que cree en tu potencial, ¡nos encantaría que te unieras a nosotros!

Compensación

$19.00 por hora

En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad de empleo requerido (Formulario I-9) al momento de la contratación.