Agent De Réception

TEAM Culture

Notre culture TEAM motive et encourage chaque individu à réaliser « PLUS » dans sa vie quotidienne et à construire une carrière enrichissante au sein d'une entreprise qui valorise véritablement ses collaborateurs. Nous espérons que chaque jour, vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

T.E.A.M. = Ensemble Tout Le Monde Atteint Plus

À propos du poste

Êtes-vous amical(e), énergique et passionné(e) par l'hospitalité ? Aimez-vous rencontrer de nouvelles personnes et créer des expériences mémorables ?

Nous recherchons un(e) préposé(e) à la réception pour rejoindre notre TEAM en croissance !

En tant que préposé(e) à la réception, vous serez l'un(e) des premiers et des plus importants points de contact pour nos clients. Votre accueil chaleureux, votre sourire sincère, votre service attentif et votre capacité à mettre les gens à l'aise contribueront à donner le ton d'un séjour exceptionnel.

Si vous êtes une personne qui aime les contacts humains, qui s'épanouit dans un environnement dynamique et qui souhaite construire une carrière dans l'hospitalité, c'est une excellente occasion de progresser, apprendre et faire partie d'un TEAM qui investit en vous.

Horaire :

• L'horaire peut varier selon les besoins de l'entreprise
• Quart de jour : 7 h 00 - 15 h 00
• Quart de soir : 15 h 00 - 23 h 00
• La disponibilité les fins de semaine et les jours fériés est requise

Possibilités d'avancement et développement de carrière

Nous croyons au développement de notre TEAM et à la promotion interne. Les cheminements de carrière potentiels incluent :

• Gestionnaire de la réception
• Gestionnaire des opérations
• Directeur(trice) général(e) adjoint(e)
• Directeur(trice) général(e)

Vous cherchez à vous établir, faire partie d'un TEAM qui ressemble à une famille et développer votre carrière au sein d'une organisation qui investit dans ses collaborateurs ?

Notre Programme de développement de la gestion (PDG) est conçu pour aider les membres du TEAM motivés à faire progresser leur carrière au niveau suivant. Nous prenons les meilleurs talents d'aujourd'hui et nous les aidons à devenir les leaders de demain. Avec du dévouement, du travail acharné et la bonne opportunité, VOUS pourriez accéder à la gestion en moins d'un an !

Quel est votre Plus ?

Avantages TEAM

• 401(k)
• Assurance maladie, dentaire, vision, vie et assurance volontaire
• Programme de développement de la gestion
• Rabais TEAM et voyage
• Congés payés, bien-être et jours fériés
• Possibilités d'avancement de carrière
• Programme de bonus de recommandation
• Emplacement pratique à distance de marche de plusieurs stations de transport en commun
• Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages, y compris les congés payés et les rabais de voyage
• Options d'assurance médicale et autres assurances disponibles

Rabais de voyage

Les membres du TEAM sont admissibles à des rabais de voyage spéciaux dans plusieurs marques et des milliers d'emplacements partout dans le monde. Dans certains cas, les membres du TEAM peuvent également profiter de rabais sur la nourriture et les boissons. Que vous vouliez vous détendre, visiter votre famille ou explorer un nouvel endroit, vos avantages TEAM peuvent vous aider à réaliser vos rêves !

Responsabilités

En tant que préposé(e) à la réception, vous aiderez à créer une expérience accueillante et transparente pour nos clients de l'arrivée au départ.

Les responsabilités incluent :

• Accueillir les clients avec une attitude chaleureuse, amicale et professionnelle
• Effectuer l'enregistrement et le départ des clients de manière efficace et précise
• Assigner les chambres, distribuer les clés et gérer les informations des clients
• Répondre aux questions, demandes et préoccupations des clients avec un service exceptionnel
• Fournir des informations sur les équipements, services et attractions locales de l'hôtel
• Traiter les paiements et maintenir des comptes clients précis
• Gérer les appels téléphoniques et autres communications avec les clients de manière professionnelle
• Maintenir des dossiers précis et respecter les procédures établies de l'hôtel
• Communiquer efficacement avec les autres départements pour assurer que les besoins des clients sont satisfaits
• Résoudre les préoccupations des clients avec une approche positive et axée sur les solutions
• Aider à créer des expériences mémorables qui encouragent les clients à revenir
• Maintenir un environnement de réception professionnel, accueillant et orienté vers le TEAM

Exigences pour réussir dans ce rôle

• L'expérience antérieure à la réception dans un environnement hôtelier de marque ou de luxe est préférée, mais nous sommes disposés à former le bon professionnel du service à la clientèle
• Une passion authentique pour l'hospitalité et la création d'expériences clients exceptionnelles
• Fortes compétences en communication, écoute et relations interpersonnelles
• Excellentes compétences en communication en anglais, y compris la lecture, l'écriture et la parole
• Les langues supplémentaires sont un atout ; les compétences en espagnol sont très souhaitées
• Fortes compétences informatiques et familiarité avec Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint
• L'expérience avec des systèmes hôteliers tels que OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu ou Slack est un atout
• Capacité à accomplir plusieurs tâches, à prioriser les responsabilités et à rester calme dans un environnement dynamique
• Haute énergie, attitude positive et capacité à établir des connexions authentiques avec les clients et les membres du TEAM
• Flexibilité pour travailler le matin, le soir, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins
• Capacité à comprendre et à communiquer des informations professionnelles ou techniques, écrites et verbales
• Capacité à soulever jusqu'à 50 livres au besoin

Nous nous engageons à former et développer notre TEAM pour en faire les futurs leaders hôteliers grâce à l'apprentissage pratique, au travail d'équipe interactif et à un environnement de travail positif.

Si vous êtes prêt(e) à accueillir les clients, à faire une différence et à construire une carrière avec un TEAM qui croit en votre potentiel, nous serions ravis de vous accueillir !

Rémunération

19,00 $ l'heure

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.