Botones

Resumen:

El/La Botones saludará a los huéspedes a la llegada y salida y se asegurará de que todo el equipaje se entregue/recoja de manera precisa, eficiente y a tiempo. Mantener registros adecuados del equipaje, paquetes o cartas de los huéspedes. Proporcionar información según lo solicitado por los huéspedes o clientes.

Lo que obtendrás…

• ¡Inscripción en seguros disponible desde el DÍA 1!
• ¡Tiempo libre pagado disponible desde el DÍA 1!
• ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1!
• ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días!
• ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo!
• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción!

Deberes y Responsabilidades Esenciales

• Reconoce y saluda inmediatamente al huésped de manera profesional de acuerdo con los estándares de marca.
• Ofrece asistencia con las puertas del vehículo y el equipaje a la llegada del huésped.
• Acompaña a los huéspedes que llegan a sus habitaciones, ayuda con el equipaje y ofrece información sobre los servicios e instalaciones disponibles del hotel, puntos de interés y atracciones locales.
• Explica las características de la habitación, como el funcionamiento de la radio, televisión, aire acondicionado y cómo hacer llamadas telefónicas.
• Entrega el equipaje a las habitaciones de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Organiza y almacena los carros de equipaje de forma segura y toma extremo cuidado al cargar y descargar la propiedad de los huéspedes.
• Debe comunicarse de manera exhaustiva y profesional con todos los departamentos respecto a las necesidades y solicitudes de los huéspedes.
• Mantener conocimiento preciso de todas las ofertas de la propiedad, incluidas descripciones de todos los establecimientos, horarios de operación y cualquier evento interno que se lleve a cabo.
• Conocimiento de información general del área local.
• Conducirse de manera profesional con la conciencia de que todas las acciones y comunicaciones están a la vista de los huéspedes.
• Mantener la limpieza de la Entrada Principal y asegurar que el área de trabajo esté ordenada y adecuadamente abastecida.
• Completar los deberes asignados dentro de cada turno.
• Mantiene un alto nivel de confidencialidad con toda la información de los huéspedes.
• Mantener los estándares de apariencia y uniforme.
• Desarrollar y mantener comunicación positiva y trabajo en equipo con todos los compañeros de trabajo y supervisores.
• Manejar todos los problemas de servicio al huésped de manera inmediata y profesional.
• Entregar un excelente servicio al cliente de manera eficiente.