Gerente

Gerente de Turno Nocturno | Moxy Boston Downtown

11:00 PM – 7:00 AM | $70,000–$75,000 anuales

Acerca de Nosotros

En Moxy Boston Downtown, nuestra cultura de EQUIPO motiva y alienta a cada miembro individual a lograr "MÁS" en su vida diaria y prosperar en su carrera con una empresa que los valora. ¡Esperamos que cada día descubras nuevas razones para amar lo que haces!

E.Q.U.I.P.O. = Equipo Que Unido Impulsa Progreso Organizacional

Moxy se trata de traer energía, personalidad y hospitalidad genuina a la experiencia del huésped. Buscamos un líder confiado y práctico que prospere en un entorno de ritmo rápido y sepa cómo mantener el hotel funcionando sin problemas, incluso mientras el resto de la ciudad duerme.

Acerca del Puesto

¿Eres un líder apasionado en hospitalidad que ama crear experiencias memorables para los huéspedes? ¿Te energiza un entorno de ritmo rápido orientado al trabajo en equipo y confías en tomar decisiones de forma independiente?

Como nuestro Gerente de Turno Nocturno, serás el líder de turno durante el turno nocturno de 11:00 PM–7:00 AM, supervisando las operaciones del hotel y asegurando que nuestros huéspedes reciban un servicio excepcional durante toda la noche.

Trabajarás estrechamente con la Recepción y el EQUIPO del hotel para mantener operaciones nocturnas fluidas, resolver preocupaciones de los huéspedes, apoyar al Auditor Nocturno y asegurar que el hotel sea seguro, protegido, limpio y esté listo para el próximo día.

Esta es una oportunidad ideal para un profesional ambicioso en hospitalidad que disfruta ser práctico, liderar con el ejemplo y asumir la responsabilidad de la experiencia del huésped.

Beneficios del EQUIPO

• Salario anual de $70,000–$75,000
• Elegible para bonificación
• 401(k)
• Seguro de salud, dental y visión
• Opciones de seguro de vida y voluntario
• Descuentos para miembros del EQUIPO y viajes
• Oportunidades de avance profesional
• Tiempo libre pagado y otros beneficios para asociados de tiempo completo elegibles
• Oportunidades para desarrollo profesional y crecimiento

Descuentos de Viaje

Con múltiples marcas hoteleras y miles de ubicaciones alrededor del mundo, los miembros del EQUIPO son elegibles para descuentos especiales de viaje en hoteles en propiedades participantes. Algunas ubicaciones también pueden ofrecer descuentos en alimentos y bebidas.

¡Escápate, visita a tu familia o explora un lugar nuevo con tus beneficios de viaje como miembro del EQUIPO!

Responsabilidades

Como Gerente de Turno Nocturno, tú:

• Servirás como Gerente de Turno durante el turno nocturno
• Supervisarás las operaciones del hotel de 11:00 PM–7:00 AM
• Liderarás, apoyarás y motivarás a los miembros del EQUIPO nocturno
• Asegurarás un servicio excepcional al huésped y resolverás prontamente las preocupaciones de los huéspedes
• Supervisarás la recepción, servicios al huésped y actividades operacionales nocturnas
• Apoyarás y monitorearás al Auditor Nocturno y asegurarás la finalización precisa de la auditoría nocturna
• Revisarás llegadas, salidas, estado de habitaciones y otros reportes operacionales
• Manejarás solicitudes de huéspedes de última hora, quejas y recuperación de servicio
• Realizarás caminatas regulares por la propiedad para asegurar que se mantengan la limpieza, seguridad, protección y estándares del hotel
• Responderás apropiadamente a emergencias, incidentes y preocupaciones de seguridad
• Comunicarás problemas importantes nocturnos y actualizaciones operacionales al EQUIPO de liderazgo matutino
• Asegurarás que el hotel esté preparado para el turno matutino y las operaciones del día siguiente
• Mantendrás registros precisos, bitácoras y reportes de turno
• Seguirás todas las políticas del hotel, procedimientos y estándares de marca
• Trabajarás colaborativamente con todos los departamentos del hotel para apoyar la satisfacción general del huésped y miembro del EQUIPO
• Liderarás con el ejemplo y crearás un ambiente positivo, energético y acogedor
• Realizarás deberes adicionales asignados por el liderazgo del hotel

Lo Que Buscamos

• Se prefiere 2+ años de experiencia en recepción de hotel, servicios al huésped o experiencia supervisora/gerencial
• Se prefiere fuertemente experiencia previa en un entorno de hotel de marca o estilo de vida
• Experiencia nocturna o de Auditoría Nocturna es una ventaja
• Se prefiere título en Hospitalidad o cursos universitarios relacionados
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y servicio al huésped
• Tomador de decisiones confiado con la capacidad de trabajar de forma independiente durante la noche
• Estilo de liderazgo positivo, energético y práctico
• Excelentes habilidades organizacionales con la capacidad de multitarea y priorización
• Fuerte atención al detalle y capacidad de mantener la calma bajo presión
• Competencia con Microsoft Office y plataformas tecnológicas/hoteleras
• Experiencia con sistemas como Opera, Lightspeed, HotSOS, Slack o plataformas hoteleras similares es una ventaja
• Fluidez en inglés requerida; idiomas adicionales, particularmente español, son una ventaja
• Debes estar disponible para trabajar el horario nocturno de 11:00 PM–7:00 AM, incluyendo fines de semana y días festivos

Únete a Nuestro EQUIPO

Si estás listo para asumir la responsabilidad, liderar con confianza y crear experiencias memorables para los huéspedes, incluso después de la medianoche, nos encantaría tenerte en nuestro EQUIPO.

Esto es más que una posición de gerencia nocturna. Es una oportunidad para crecer tu carrera en hospitalidad, desarrollar tus habilidades de liderazgo y hacer un impacto significativo cada noche.

¿Cuál es Tu MÁS?

Ven a crecer con nosotros. ¡Juntos, Todos Logramos Más!

Elegibilidad de Empleo

En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos y completar el proceso requerido de verificación de elegibilidad de empleo (Formulario I-9) al momento de la contratación.