Directeur

Directeur/Directrice de Nuit | Moxy Boston Downtown

23 h 00 – 7 h 00 | 70 000 $ à 75 000 $ par année

À propos de nous

Chez Moxy Boston Downtown, notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque membre de l'équipe à réaliser « PLUS » dans sa vie quotidienne et à prospérer dans sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise. Nous espérons que chaque jour vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble, Quelqu'un Unique Inspire Plus d'Énergie

Moxy consiste à apporter de l'énergie, de la personnalité et une véritable hospitalité à l'expérience des clients. Nous recherchons un leader confiant et impliqué qui s'épanouit dans un environnement rapide et sait comment maintenir l'hôtel en bon fonctionnement — même lorsque le reste de la ville dort.

À propos du poste

Êtes-vous un leader passionné en hôtellerie qui aime créer des expériences mémorables pour les clients ? Êtes-vous énergisé par un environnement rapide et orienté vers l'équipe et confiant dans votre capacité à prendre des décisions de manière indépendante ?

En tant que Directeur/Directrice de Nuit, vous serez le leader de service pendant le quart de nuit de 23 h 00 à 7 h 00, supervisant les opérations de l'hôtel et veillant à ce que nos clients reçoivent un service exceptionnel tout au long de la nuit.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Réception et l'ÉQUIPE de l'hôtel pour maintenir des opérations nocturnes fluides, résoudre les préoccupations des clients, soutenir l'Auditeur de Nuit et veiller à ce que l'hôtel soit sûr, sécurisé, propre et prêt pour le jour suivant.

C'est une excellente opportunité pour un professionnel ambitieux de l'hôtellerie qui aime être impliqué, diriger par l'exemple et prendre possession de l'expérience client.

Avantages de l'ÉQUIPE

70 000 $ à 75 000 $ de salaire annuelAdmissible à une prime401(k)Assurance maladie, dentaire et visionOptions d'assurance-vie et d'assurance volontaireRabais pour les membres de l'ÉQUIPE et les voyagesOpportunités d'avancement de carrièreCongés payés et autres avantages pour les associés à temps plein admissiblesOpportunités de développement professionnel et de croissance

Rabais de voyage

Avec plusieurs marques d'hôtels et des milliers d'emplacements dans le monde, les membres de l'ÉQUIPE sont admissibles à des rabais spéciaux de voyage hôtelier dans les propriétés participantes. Certains emplacements peuvent également offrir des rabais sur les aliments et les boissons.

Partez en vacances, visitez votre famille ou explorez un nouvel endroit avec vos avantages de voyage des membres de l'ÉQUIPE !

Responsabilités

En tant que Directeur/Directrice de Nuit, vous allez :

Servir en tant que Directeur/Directrice de Service pendant le quart de nuitSuperviser les opérations de l'hôtel de 23 h 00 à 7 h 00Diriger, soutenir et motiver les membres de l'ÉQUIPE de nuitAssurer un service client exceptionnel et résoudre rapidement les préoccupations des clientsSuperviser la réception, les services aux clients et les activités opérationnelles nocturnesSoutenir et surveiller l'Auditeur de Nuit et assurer l'achèvement précis de l'audit nocturneExaminer les arrivées, les départs, l'état des chambres et d'autres rapports opérationnelsTraiter les demandes tardives des clients, les plaintes et la récupération de serviceEffectuer des inspections régulières de la propriété pour assurer le maintien de la propreté, de la sécurité, de la sûreté et des normes de l'hôtelRépondre de manière appropriée aux urgences, aux incidents et aux préoccupations de sécuritéCommuniquer les problèmes importants de nuit et les mises à jour opérationnelles à l'ÉQUIPE de direction du matinAssurer que l'hôtel est préparé pour le quart du matin et les opérations du jour suivantMaintenir des dossiers précis, des journaux et des rapports de quartRespecter toutes les politiques, procédures et normes de marque de l'hôtelTravailler en collaboration avec tous les départements de l'hôtel pour soutenir la satisfaction globale des clients et des membres de l'ÉQUIPEDiriger par l'exemple et créer un environnement positif, énergique et accueillantEffectuer des tâches supplémentaires assignées par la direction de l'hôtel

Ce que nous recherchons

2+ ans d'expérience en réception d'hôtel, services aux clients ou expérience de supervision/gestion de préférenceExpérience antérieure dans un environnement d'hôtel de marque ou lifestyle fortement préféréeL'expérience de nuit ou d'Audit de Nuit est un plusDiplôme en hôtellerie ou cours universitaires connexes de préférenceFortes compétences en leadership, communication et service à la clientèleDécideur confiant avec la capacité de travailler de manière indépendante la nuitStyle de leadership positif, énergique et impliquéExcellentes compétences organisationnelles avec la capacité de multitâche et de priorisationForte attention aux détails et capacité à rester calme sous pressionMaîtrise de Microsoft Office et des technologies/plateformes hôtelièresL'expérience avec des systèmes tels que Opera, Lightspeed, HotSOS, Slack ou des plateformes hôtelières similaires est un plusMaîtrise de l'anglais requise ; les langues supplémentaires, en particulier l'espagnol, sont un plusDoit être disponible pour travailler l'horaire de nuit de 23 h 00 à 7 h 00, y compris les fins de semaine et les jours fériés

Rejoignez notre ÉQUIPE

Si vous êtes prêt à prendre possession, à diriger avec confiance et à créer des expériences mémorables pour les clients — même après minuit — nous aimerions vous avoir dans notre ÉQUIPE.

C'est plus qu'un poste de gestion de nuit. C'est une opportunité de développer votre carrière en hôtellerie, de développer vos compétences en leadership et de faire un impact significatif chaque nuit.

Quel est votre PLUS ?

Venez grandir avec nous. Ensemble, Quelqu'un Unique Inspire Plus d'Énergie !

Admissibilité à l'emploi

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de compléter le processus de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (Formulaire I-9) lors de l'embauche.