Gerente General

Gerente General – Liderazgo de Operaciones Hoteleras

Buscamos un Gerente General visionario y orientado a resultados para liderar el desempeño operativo, financiero y cultural de nuestro hotel. Este rol ejecutivo es responsable de moldear la experiencia del huésped, impulsar la rentabilidad, desarrollar equipos de alto desempeño y garantizar que la propiedad entregue consistentemente excelencia en todos los departamentos. El candidato ideal es un pensador estratégico con sólida perspicacia empresarial, presencia de liderazgo excepcional y pasión por la hospitalidad.

Descripción General del Rol

El Gerente General actúa como ejecutivo principal de la propiedad, supervisando todas las operaciones hoteleras incluyendo recepción, housekeeping, mantenimiento, desayuno, ventas y funciones administrativas. Este líder garantiza que el hotel funcione eficientemente, cumpla con objetivos financieros, se adhiera a estándares de marca y regulatorios, y mantenga una sólida reputación en la comunidad local. El GM fomenta una cultura de responsabilidad, servicio y mejora continua mientras empodera a los líderes de departamento para que sobresalgan.

Responsabilidades Clave de Liderazgo

• Proporcionar dirección estratégica y liderazgo diario a todos los departamentos del hotel, asegurando alineación con los objetivos organizacionales.

• Construir, mentorizar y desarrollar un equipo de alto desempeño a través de coaching, expectativas claras y seguimiento consistente.

• Supervisar el desempeño financiero, incluyendo presupuestación, pronósticos, control de gastos, gestión de ingresos y análisis de rentabilidad.

• Liderar el desarrollo y ejecución de estrategias de marketing y negocios para fortalecer la posición de mercado e impulsar el crecimiento de ingresos.

• Promover una experiencia excepcional del huésped asegurando excelencia en servicio, resolución rápida de problemas y comunicación proactiva.

• Mantener supervisión operativa completa, abordando necesidades de personal, requisitos de equipos, prioridades de mantenimiento y planificación de renovaciones.

• Cultivar relaciones sólidas con proveedores, socios de viajes, representantes corporativos y partes interesadas de la comunidad.

• Realizar inspecciones regulares de la propiedad y hacer cumplir estrictamente los estándares de seguridad, regulatorios y de marca.

• Servir como embajador de la propiedad—representando el hotel con profesionalismo, integridad y compromiso con la excelencia.

• Realizar funciones ejecutivas adicionales según lo asignado por la propiedad o liderazgo senior.

Calificaciones y Antecedentes Profesionales

• Licenciatura en Administración Hotelera, Administración de Empresas o campo relacionado (o experiencia equivalente).

• Mínimo tres años de experiencia en liderazgo hotelero o de servicio al cliente, incluyendo al menos dos años en un rol supervisorio o gerencial.

• Experiencia manejando un hotel de tamaño similar y complejidad operativa preferida.

• Competencia en Microsoft Word y Excel.

• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.

• Sólidas capacidades organizacionales, analíticas y de gestión de proyectos con la habilidad de manejar múltiples prioridades.

• Presencia de liderazgo demostrada, efectividad interpersonal y mentalidad positiva orientada a soluciones.

• Capacidad de operar independientemente, tomar decisiones sólidas y liderar con confianza bajo presión.

Requisitos Previos al Empleo

Todos los candidatos deben completar exitosamente un examen de drogas previo al empleo y una verificación de antecedentes.

Paquete de Beneficios Ejecutivos

Ofrecemos con orgullo un programa de beneficios competitivo e integral, incluyendo:

• Seguro Médico, Dental y de Visión

• Vacaciones Pagadas

• Horarios Flexibles

• Descuentos para Empleados en estadías hoteleras

• Desarrollo de Liderazgo y Oportunidades de Avance

• Propiedad de Apoyo y Cultura de Equipo Colaborativa

Por Qué Este Rol es Importante

Como Gerente General, moldearás la identidad del hotel, influirás en su éxito a largo plazo y liderarás un equipo comprometido con entregar hospitalidad excepcional. Este es un rol de liderazgo de alto impacto para un ejecutivo que prospera en excelencia operativa, crecimiento estratégico y creación de un lugar de trabajo donde las personas y los huéspedes se sienten valorados.