Directeur Général

Directeur général – Leadership des opérations hôtelières

Nous recherchons un Directeur général visionnaire et axé sur les résultats pour diriger la performance opérationnelle, financière et culturelle de notre hôtel. Ce rôle exécutif est responsable de façonner l'expérience client, de stimuler la rentabilité, de développer des équipes performantes et de garantir que l'établissement offre constamment l'excellence dans tous les départements. Le candidat idéal est un penseur stratégique possédant une solide acuité commerciale, une présence de leader exceptionnelle et une passion pour l'hôtellerie.

Aperçu du rôle

Le Directeur général agit en tant que chef de direction de l'établissement, supervisant toutes les opérations hôtelières, notamment la réception, l'entretien des chambres, la maintenance, le petit-déjeuner, les ventes et les fonctions administratives. Ce leader garantit que l'hôtel fonctionne efficacement, atteint les objectifs financiers, respecte les normes de marque et réglementaires, et maintient une solide réputation au sein de la communauté locale. Le DG favorise une culture de responsabilité, de service et d'amélioration continue tout en donnant aux responsables de département les moyens d'exceller.

Responsabilités clés du leadership

• Fournir une direction stratégique et un leadership quotidien à tous les départements de l'hôtel, en assurant l'alignement avec les objectifs organisationnels.

• Constituer, encadrer et développer une équipe performante par le coaching, des attentes claires et un suivi cohérent.

• Superviser la performance financière, notamment la budgétisation, les prévisions, le contrôle des dépenses, la gestion des revenus et l'analyse de la rentabilité.

• Diriger l'élaboration et l'exécution des stratégies marketing et commerciales pour renforcer la position sur le marché et stimuler la croissance des revenus.

• Promouvoir une expérience client exceptionnelle en garantissant l'excellence du service, la résolution rapide des problèmes et une communication proactive.

• Maintenir une supervision opérationnelle complète, en répondant aux besoins en personnel, aux exigences d'équipement, aux priorités de maintenance et à la planification des rénovations.

• Cultiver des relations solides avec les fournisseurs, les partenaires de voyage, les représentants d'entreprises et les parties prenantes communautaires.

• Effectuer des inspections régulières de l'établissement et appliquer strictement la conformité aux normes de sécurité, réglementaires et de marque.

• Servir d'ambassadeur de l'établissement—représentant l'hôtel avec professionnalisme, intégrité et un engagement envers l'excellence.

• Accomplir des tâches exécutives supplémentaires assignées par la direction ou les cadres supérieurs.

Qualifications et antécédents professionnels

• Diplôme de baccalauréat en Administration hôtelière, Administration des affaires ou domaine connexe (ou expérience équivalente).

• Minimum trois ans d'expérience en leadership hôtelier ou en service à la clientèle, incluant au moins deux ans dans un rôle de supervision ou de gestion.

• Expérience dans la gestion d'un hôtel de taille et de complexité opérationnelle similaires, de préférence.

• Maîtrise de Microsoft Word et Excel.

• Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite.

• Fortes capacités organisationnelles, analytiques et de gestion de projet avec la capacité à gérer plusieurs priorités.

• Présence de leader démontrée, efficacité interpersonnelle et mentalité positive et orientée vers les solutions.

• Capacité à fonctionner de manière autonome, à prendre des décisions judicieuses et à diriger avec assurance sous pression.

Exigences préalables à l'emploi

Tous les candidats doivent réussir un dépistage de drogues préalable à l'emploi et une vérification des antécédents.

Forfait d'avantages sociaux exécutifs

Nous offrons fièrement un programme d'avantages sociaux compétitif et complet, incluant :

• Assurance médicale, dentaire et vision

• Congés payés

• Horaires flexibles

• Rabais pour les employés sur les séjours à l'hôtel

• Développement du leadership et opportunités d'avancement

• Direction bienveillante et culture d'équipe collaborative

Pourquoi ce rôle est important

En tant que Directeur général, vous façonnerez l'identité de l'hôtel, influencerez son succès à long terme et dirigerez une équipe engagée à offrir une hospitalité exceptionnelle. Il s'agit d'un rôle de leadership à fort impact pour un cadre qui excelle dans l'excellence opérationnelle, la croissance stratégique et la création d'un lieu de travail où les gens et les clients se sentent valorisés.