Head of People Operations
Delaware North at London Stadium - Queen Elizabeth Olympic Park
E20 2ST
Stratford England
United Kingdom
La oportunidad
Delaware North UK está contratando a un/a Jefe/a de Operaciones de Personas a tiempo completo para unirse a nuestro colaborativo equipo en London Stadium en Stratford, East London. Como Jefe/a de Operaciones de Personas, liderarás al equipo de personas para alcanzar los objetivos empresariales, guiándolos a través de políticas atractivas centradas en las personas y prácticas de primera categoría.
Únete a nosotros como líder cercano/a para inspirar y empoderar a los miembros del equipo.
Remuneración
La remuneración prevista para este puesto es competitiva
Lo que ofrecemos
En Delaware North U.K., formarás parte de un equipo que ofrece experiencias inolvidables en algunos de los eventos más atractivos del Reino Unido. Buscamos crear juntos el futuro de la hostelería y brindarte oportunidades para crecer y construir una carrera gratificante. Como miembro de nuestro equipo, recibirás:
- Una generosa asignación de 33 días de vacaciones (incluidos los festivos bancarios)
- Aportaciones favorables al plan de pensiones
- Comida gratuita los días de eventos
- Experiencia en un entorno de trabajo dinámico que acoge grandes eventos deportivos y conciertos, incluido el club de fútbol West Ham United, el UK Athletics Meet, estrellas mundiales emergentes que subirán al escenario, así como una variedad de reuniones y eventos emocionantes que aún están por venir en 2026 y 2027
¿Qué harás?
- Supervisar la planificación y distribución del equipo para los horarios de eventos y no eventos, apoyando al equipo de personas en la programación adecuada de miembros del equipo de calidad, y establecer y monitorizar las proporciones de reservas directas y de socios de agencias, realizando un seguimiento de los KPI para garantizar soluciones de programación eficaces
- Asignar responsabilidades al equipo de personas, apoyando relaciones sólidas con los miembros del equipo para maximizar el compromiso y el rendimiento
- Garantizar la formación adecuada del equipo en el Sistema de Tiempo y Asistencia, creando plantillas precisas y turnos recurrentes para operaciones óptimas
- Identificar oportunidades de mejora, desarrollar estrategias e implementar soluciones para un cambio positivo
- Gestionar las relaciones con las agencias, comunicarse proactivamente con los miembros del equipo y colaborar con los equipos de operaciones y de Adquisición de Talento para apoyar los procesos de nómina, desarrollar formación, estrategias de retención y aumentar la plantilla interna de personal eventual
Más sobre ti
- Título universitario en un campo relacionado o más de 5 años de experiencia, incluidos más de 2 años de experiencia en una organización y puesto similares con una plantilla variable, y gestión de múltiples relaciones con agencias
- Estar parcialmente cualificado/a por el CIPD o contar con una cualificación equivalente es beneficioso
- Conocimiento o capacidad para utilizar un sistema de información de recursos humanos, incluido el acceso, la introducción y la compilación de datos
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, orientación a las personas, construcción de relaciones, atención al cliente y presentación, así como organización, gestión del tiempo, priorización y gestión de proyectos
Requisitos físicos
Capacidad para desplazarse y trabajar en London Stadium, y posiblemente en otros recintos según sea necesario
Disponibilidad para trabajar por las tardes y los fines de semana en días de partidos y eventos, debido a la naturaleza basada en eventos del equipo
Acerca de Delaware North at London Stadium - Queen Elizabeth Olympic Park
Quiénes somos
Hogar de los Hammers y UK Athletics, el London Stadium no es ajeno a la presentación de eventos de clase mundial, con Delaware North gestionando los servicios de hospitalidad del estadio con capacidad para 60 – 80.000 espectadores desde 2015. Como uno de los lugares más icónicos de deportes y entretenimiento del Reino Unido, el London Stadium ha albergado eventos increíbles, con miembros del equipo de Delaware North haciendo innumerables conexiones, dejando impresiones duraderas en los huéspedes. Desde su inicio al albergar los Juegos Olímpicos de Verano de 2012, el London Stadium ha crecido para albergar una cartera vibrante de eventos deportivos de clase mundial, desde albergar la primera Serie de las Grandes Ligas de Europa, partidos de la Copa Mundial de Rugby IRB 2015, hasta una variedad de eventos de atletismo con la Diamond League de la IAAF anual, y albergando tanto los Campeonatos Mundiales de Atletismo de Londres 2017 como los Campeonatos Mundiales de Atletismo Paralímpico de 2017, el primer lugar en albergar ambos eventos en el mismo año.
Ha habido muchos eventos musicales excepcionales en el London Stadium, siendo este año no diferente, presentando una noche espectacular con San Fender, con una actuación de regreso a casa de los gigantes del Este de Londres, Iron Maiden en 2025. Nunca hay un momento aburrido en el London Stadium, así que si quieres ganar nuevos aficionados cada día, solicita unirte a nuestro equipo.
Nuestro negocio se trata de personas, y eso te incluye a ti. En Delaware North, no eres solo parte de un equipo — eres parte de un legado global: una empresa de propiedad familiar con más de 100 años de historia. Nuestras operaciones abarcan el mundo, ofreciéndote caminos únicos hacia el crecimiento y el éxito.
¿Quién dice que no puedes amar dónde trabajas? Con empleos en estadios deportivos icónicos, parques nacionales impresionantes, casinos emocionantes y más, nos enorgullecemos de ofrecer al mundo buenos momentos en lugares excelentes. Y ya sea que estés interesado en restaurantes, hoteles, deportes, juegos, operaciones o retail, a tiempo parcial o completo, estamos comprometidos en ayudarte a lograr tus objetivos profesionales.
Juntos, estamos moldeando el futuro de la hospitalidad — ¡ven a crecer con nosotros!
Acerca de Delaware North
Nuestro negocio se trata de personas, y eso te incluye a ti. En Delaware North, no eres solo parte de un equipo — eres parte de un legado global: una empresa familiar con más de 100 años de historia. Nuestras operaciones abarcan el mundo, ofreciéndote caminos únicos hacia el crecimiento y el éxito.
¿Quién dice que no puedes amar el lugar donde trabajas? Con empleos en icónicos estadios deportivos, impresionantes parques nacionales, emocionantes casinos y más, nos enorgullecemos de ofrecer al mundo momentos extraordinarios en lugares extraordinarios. Y ya sea que te interesen restaurantes, hoteles, deportes, juegos de azar, operaciones o retail, a tiempo parcial o completo, estamos comprometidos en ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales.
Juntos, estamos moldeando el futuro de la hospitalidad — ¡ven a crecer con nosotros!
Delaware North, junto con sus subsidiarias, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, mostrando oportunidades de empleo y considerando candidatos para todos los puestos sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano protegido, orientación sexual, o cualquier otro estado legalmente protegido.
Otras Ofertas de Trabajo
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Chef Principal
18,90 $ a 23,20 $ por hora -
Head of People Operations
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