Director De Ventas

Como Director de Ventas, liderarás los esfuerzos estratégicos de ventas y marketing de la propiedad, enfocándote en impulsar el crecimiento de ingresos a través de ventas directas, marketing y asociaciones comunitarias. Serás responsable de desarrollar y ejecutar un plan de ventas alineado con el presupuesto del hotel y los objetivos de ingresos establecidos por Naples Hotel Group. El éxito en este rol se medirá por la conversión de nuevos negocios, el crecimiento en ingresos de habitaciones y catering, y el retorno general de la inversión de tus esfuerzos de ventas. Serás un contribuyente clave al desempeño financiero de tu propiedad mientras entregas un servicio excepcional a nuestros clientes y socios. Te enfocarás en optimizar la experiencia de cada huésped viviendo nuestro propósito empresarial: "hospitalidad de nuestra familia a la tuya".

Responsabilidades del Puesto:

• Impulsar el crecimiento de ingresos en todos los segmentos, incluyendo grupos, transitorios, contratos y catering/banquetes.
• Desarrollar y ejecutar planes estratégicos de ventas y marketing alineados con los objetivos de ingresos del hotel y los estándares de Naples Hotel Group.
• Monitorear herramientas y reportes de marca para identificar oportunidades de negocio y ajustar estrategias según sea necesario.
• Asociarse con Gestión de Ingresos para asegurar estrategias de precios adecuadas y ajustar según sea necesario para cumplir con la demanda del mercado.
• Identificar y calificar nuevas oportunidades de negocio a través de investigación de mercado, análisis competitivo y generación de leads.
• Colaborar con equipos de ventas de marca para referir leads y aprovechar asociaciones nacionales.
• Solicitar y convertir agresivamente nuevos negocios a través de prospección, llamadas en frío, visitas al sitio, networking y construcción de relaciones.
• Alcanzar o superar los objetivos de actividad de ventas semanales asignados (p. ej., llamadas externas, prospección, tours del sitio y llamadas de mantenimiento).
• Mantener registros de cuentas y actividades precisos y actualizados en Delphi.fdc con cumplimiento de adopción del 100%.
• Responder a todas las consultas de clientes dentro de 4 días hábiles con seguimiento exhaustivo y profesional.
• Conducir presentaciones de ventas en persona y virtuales a clientes potenciales.
• Gestionar el desarrollo de cuentas estratégicas en departamentos/divisiones para penetrar completamente y retener cuentas clave.
• Ejecutar y gestionar todos los componentes relacionados con ventas del negocio de grupos, incluyendo reuniones de BEO y coordinación de F&B.
• Asistir y representar al hotel en eventos de networking, ferias comerciales y asociaciones comunitarias.
• Mantener comunicación verbal y escrita consistente con departamentos internos, clientes y partes interesadas.
• Asociarse con el Equipo de Operaciones para asegurar alineación en la entrega de servicios y ejecución de grupos.
• Servir como el principal punto de contacto para la coordinación interna de cuentas grandes o de alto valor.
• Asegurar comunicación precisa y oportuna de detalles de grupos y cambios a departamentos operativos.
• Participar en reuniones semanales, mensuales, trimestrales y anuales relacionadas con ventas.
• Supervisar y apoyar a miembros del equipo de ventas y catering en el cumplimiento de objetivos personales y departamentales.
• Conducir capacitación, evaluaciones de desempeño y coaching regular para desarrollo del equipo y responsabilidad.
• Hacer recomendaciones para contratación, terminaciones y decisiones de personal relacionadas con el equipo de ventas.
• Eliminar barreras de venta identificando mejoras de procesos, simplificando operaciones y creando SOPs.
• Apoyar la capacitación del personal de primera línea (p. ej., Recepción, Coordinadores en el Sitio) para optimizar la captura y conversión de leads.
• Ser un líder visible y modelo a seguir, demostrando compromiso con los objetivos de ventas y los valores de la empresa.
  Completar reportes de ventas y pronósticos semanales, mensuales y trimestrales según sea asignado.
• Rastrear y enviar reportes de gastos y millaje mensuales de manera precisa y a tiempo.
• Asegurar cumplimiento con estándares de marca y protocolos de ventas de Naples Hotel Group.
• Observar y enfocar actividades de ventas durante horas de venta pico.
• Participar en iniciativas, programas y actividades corporativas de NHG según sea solicitado.
• Asignar tiempo y recursos estratégicamente para dirigirse a segmentos de negocio de alto rendimiento y alto ROI.
• Responder de manera rápida y profesional a todas las comunicaciones, incluyendo correo electrónico, correo de voz e inquietudes de huéspedes.
• Debe mantener una apariencia profesional de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Responsabilidades adicionales pueden ser asignadas según sea necesario para cumplir con demandas comerciales en evolución.

Calificaciones del Puesto:

• Licenciatura en Negocios, Hospitalidad o campo relacionado, o experiencia relevante equivalente.
• Se prefiere 3+ años de experiencia en ventas hoteleras, incluyendo ejecución de ventas directas de habitaciones.
• Se prefiere experiencia con Hilton.
• Capacidad comprobada de gestionar todos los aspectos de un departamento de ventas y marketing hotelero.
• Disponibilidad flexible requerida, incluyendo noches y fines de semana según las necesidades comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo correspondencia profesional.
• Altamente organizado con fuerte gestión del tiempo, atención al detalle y capacidades de multitarea.
• Capacidad de trabajar independientemente mientras se priorizan múltiples proyectos.
• Habilidades demostrables de liderazgo y desarrollo de equipo; capaz de influir y empoderar a otros.
• Fuerte iniciativa, perseverancia y capacidad de resolución de problemas.
• Capacidad de traducir objetivos estratégicos en planes accionables con resultados medibles.
• Competencia en Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
• Capacidad de evaluar el panorama competitivo y ajustar propuestas de valor en consecuencia.
• Comprensión profunda de las relaciones con clientes y el proceso de toma de decisiones para impulsar el crecimiento de ingresos.
• Demandas Físicas:
• Se requiere regularmente sentarse, estar de pie, caminar, agacharse y usar manos y dedos para operar equipos de oficina estándar.
• Destreza manual para operar teléfonos, computadoras, tabletas y otras herramientas de oficina.
• Se requiere agudeza visual cercana para ver pantallas de computadora, datos financieros y reportes detallados.
• Debe ser capaz de levantar y mover cajas o archivos que pesen hasta 15 libras.
• Capacidad de viajar por negocios, incluyendo visitas a ubicaciones hoteleras o conferencias, que pueden requerir estadías nocturnas.

Como un negocio de propiedad familiar construido sobre relaciones genuinas, Naples Hotel Group valora enormemente el carácter y la calidad de nuestro equipo. Estamos dedicados a crear un ambiente donde los asociados se sirvan mutuamente, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos hacia un éxito compartido significativo. Nuestra estructura de equipo unida asegura que cada voz sea escuchada, fomentando una cultura colaborativa rica en oportunidades para avance profesional y desarrollo personal.

Paquete Integral de Beneficios para Empleados de Tiempo Completo

• Tiempo Libre Pagado: 2 semanas de vacaciones en el primer año y 4 días de enfermedad por año
• Tiempo Libre Pagado: 5 semanas de vacaciones después del cuarto año.
• Seguro de salud, dental y visión integral, más cobertura de discapacidad y vida
• 401(k) con aporte del empleador
• Descuentos exclusivos en hoteles a nivel mundial
• Oportunidades de crecimiento profesional en nuestro portafolio hotelero
• Beneficios adicionales incluyendo tiempo de voluntariado pagado y descuentos de estilo de vida.