Oficial de seguridad

Hilton Garden Inn Asheville South | Asheville, NC

Descripción del Puesto

Hilton Garden Inn Asheville South busca un Oficial de Seguridad Nocturno confiable, observador y profesional para ayudar a mantener un ambiente seguro, protegido y acogedor para nuestros huéspedes, miembros del equipo y propiedad.

El candidato ideal es proactivo, detallista y se siente seguro trabajando de forma independiente. Esta persona debe ser capaz de reconocer posibles preocupaciones, responder adecuadamente a situaciones inesperadas y manejar las interacciones con los huéspedes con profesionalismo y discreción.

Como miembro de nuestro equipo hotelero, desempeñarás un papel importante en la protección de nuestra propiedad mientras apoyas la experiencia excepcional del huésped que nos esforzamos por proporcionar cada día.

Responsabilidades Clave

Seguridad y Protección de la Propiedad

• Realizar patrullas regulares del interior y exterior del hotel, incluyendo pisos de huéspedes, áreas de estacionamiento, escaleras, entradas y espacios comunes.

• Monitorear entradas, salidas y áreas restringidas para ayudar a mantener la seguridad de la propiedad.

• Mantener una presencia visible y profesional en todo el hotel.

• Identificar e informar prontamente sobre actividades sospechosas, peligros de seguridad y preocupaciones de mantenimiento.

• Monitorear cámaras de vigilancia e informar sobre malfuncionamientos de equipos o preocupaciones de seguridad.

Asistencia al Huésped y Respuesta a Incidentes

• Responder de manera pronta y profesional a preocupaciones de huéspedes, disturbios, alarmas y emergencias.

• Abordar visitantes no autorizados, merodeadores y comportamiento disruptivo utilizando técnicas apropiadas de desescalada.

• Asistir a huéspedes y miembros del equipo con preocupaciones relacionadas con la seguridad mientras se mantiene una atmósfera acogedora.

• Contactar a servicios de emergencia o a la policía cuando sea necesario y cooperar con el personal que responde.

• Apoyar el cumplimiento consistente de las políticas del hotel y los procedimientos de seguridad.

Comunicación y Documentación

• Completar registros de seguridad diarios precisos, registros de patrullas e informes de incidentes.

• Comunicar inmediatamente preocupaciones significativas de seguridad o protección a la gerencia del hotel.

• Proporcionar actualizaciones claras de turno para asegurar continuidad entre departamentos.

• Trabajar estrechamente con la Recepción y otros miembros del equipo hotelero para mantener una operación segura y organizada.

Calificaciones

• Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido.

• Experiencia previa en seguridad, hospitalidad o campos relacionados preferida.

• Fuertes habilidades de observación, comunicación y resolución de problemas.

• Capacidad de mantenerse tranquilo, profesional y decidido durante situaciones desafiantes.

• Confiable, puntual y capaz de trabajar con supervisión mínima.

• Capacidad de mantener confidencialidad y ejercer buen juicio.

• Cómodo documentando incidentes de manera clara y precisa.

• Certificación en RCP/Primeros Auxilios y experiencia con sistemas de vigilancia son un plus.

Horario y Requisitos Físicos

• Principalmente turnos nocturnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

• Flexibilidad para asistir con turnos alternos según lo requieran las necesidades del negocio.

• Capacidad de caminar y estar de pie durante períodos prolongados.

• Capacidad de patrullar áreas interiores y exteriores en condiciones climáticas variables.

• Capacidad de responder prontamente a situaciones que requieran atención.

• Capacidad de ocasionalmente levantar o mover hasta 50 libras, con adaptaciones razonables según corresponda.

Lo Que Buscamos

Buscamos a alguien que se enorgullezca de ser confiable, se mantenga alerta a su entorno y entienda que la seguridad hotelera es más que monitorear un edificio. Se trata de crear un ambiente donde los huéspedes se sientan cómodos, los miembros del equipo se sientan apoyados y los posibles problemas se aborden antes de que se intensifiquen.

Si eres confiable, profesional y estás comprometido a mantener un ambiente seguro y acogedor, te animamos a que solicites y te unas a nuestro equipo en Hilton Garden Inn Asheville South.