Subgerente General

Estamos buscando un Gerente General Asistente experimentado para unirse al equipo de liderazgo de apertura del primer hotel Canopy insignia en la Ciudad de Nueva York.

Ubicado en el corazón del Distrito de Penn, en la esquina de la Calle 34 y la Avenida 8, este hotel de estilo de vida de 365 habitaciones y diseño innovador contará con amplias ofertas de alimentos y bebidas y servirá como escaparate de marca para Canopy en Nueva York, a pasos del Madison Square Garden y Hudson Yards.

Reportando directamente al Gerente General, el Gerente General Asistente jugará un papel integral en la pre-apertura, lanzamiento y operaciones continuas del hotel. Esta posición es ideal para un líder de hospitalidad práctico con sólida experiencia en Alimentos y Bebidas y operaciones hoteleras que sea apasionado por construir equipos de alto desempeño, entregar experiencias excepcionales a los huéspedes y fomentar una cultura de lugar de trabajo positiva y colaborativa.

El Gerente General Asistente trabajará en estrecha colaboración con el Gerente General y los Líderes de Departamento para garantizar que el hotel logre sus objetivos operacionales, financieros, de satisfacción de huéspedes, de compromiso de miembros del equipo y de desempeño de marca.

Esta posición requiere disponibilidad de horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Lo que harás

• Apoyar al Gerente General en todos los aspectos de la pre-apertura, lanzamiento y operaciones continuas del hotel.
• Asistir con reclutamiento pre-apertura, incorporación, capacitación, preparación operacional e iniciativas de compromiso del equipo.
• Ayudar a construir y mantener una cultura centrada en las personas basada en el trabajo en equipo, la responsabilidad, la confianza, el respeto y el servicio excepcional.
• Proporcionar liderazgo y supervisión operacional en Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Recepción, Housekeeping y otros departamentos del hotel.
• Asociarse con Líderes de Departamento para establecer y mantener estándares de servicio consistentes con las expectativas de marca de Canopy.
• Garantizar que los departamentos logren o superen los objetivos de satisfacción de huéspedes, aseguramiento de calidad y desempeño de servicio.
• Mantener una presencia altamente visible en todo el hotel e interactuar activamente con huéspedes y miembros del equipo.
• Inspeccionar habitaciones de huéspedes y áreas públicas regularmente con líderes de departamento para garantizar que la limpieza, presentación, mantenimiento y estándares de marca se mantengan consistentemente.
• Trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo de Alimentos y Bebidas para apoyar la operación exitosa de las amplias ofertas de A&B del hotel.
• Asistir a Líderes de Departamento con la programación de miembros del equipo basada en niveles de negocio, presupuestos, objetivos de productividad y pronósticos.
• Apoyar reclutamiento, entrevistas, contratación, incorporación, capacitación, gestión del desempeño, coaching y desarrollo de miembros del equipo.
• Fomentar un ambiente donde los miembros del equipo se sientan apoyados, empoderados y alentados a crecer.
• Participar en y liderar reuniones diarias de liderazgo, incluyendo reportes sobre puntuaciones de satisfacción de huéspedes, prioridades operacionales y métricas clave de desempeño.
• Responder de manera apropiada y oportuna a preocupaciones, reseñas e inquietudes de huéspedes a través de canales aplicables.
• Garantizar que los equipos operacionales estén adecuadamente capacitados en controles financieros para manejo de efectivo, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, inventario, compras y otros procedimientos establecidos.
• Participar en el desarrollo y gestión de presupuestos anuales de ingresos, gastos, mano de obra y capital.
• Monitorear el desempeño departamental contra presupuestos y pronósticos y asociarse con líderes para abordar variaciones.
• Asistir con la supervisión de relaciones con proveedores y contratos operacionales en todo el hotel.
• Colaborar entre departamentos para garantizar comunicación sin interrupciones y operaciones hoteleras eficientes.
• Apoyar programas de reconocimiento de equipo e incentivos que promuevan compromiso, desempeño y retención.
• Servir como Gerente de Turno según sea necesario y actuar en nombre del Gerente General en su ausencia.
• Mantener un fuerte conocimiento del Distrito de Penn y las atracciones, restaurantes, entretenimiento y transporte circundantes de la Ciudad de Nueva York para mejorar la experiencia del huésped.

El candidato ideal

• Mínimo de 3 años de experiencia en liderazgo como Gerente de Departamento de hotel o rol operacional senior comparable en un hotel con 200+ habitaciones requerido.
• Experiencia previa en gestión de Alimentos y Bebidas o experiencia operacional significativa en A&B requerida.
• Experiencia en hoteles de servicio completo, estilo de vida o de lujo fuertemente preferida.
• Experiencia en pre-apertura o apertura de hotel nuevo preferida.
• Experiencia previa en hotel de la Ciudad de Nueva York fuertemente preferida.
• Experiencia con marca hotelera importante preferida; experiencia con Hilton o Canopy es una ventaja.
• Capacidad demostrada para liderar, entrenar, desarrollar y motivar equipos diversos.
• Fuerte comprensión de operaciones hoteleras, estándares de servicio al huésped, controles financieros, gestión laboral y presupuestación.
• Experiencia creando horarios, entrevistando y seleccionando candidatos, procesando o revisando nómina, gestionando inventarios y entrenando y asesorando a miembros del equipo.
• Experiencia preparando, revisando y gestionando presupuestos y pronósticos departamentales.
• Capacidad de operar PMS hotelero, POS y sistemas contables u operacionales aplicables.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Líder altamente motivado, orientado a soluciones con fuerte iniciativa y buen juicio.
• Capacidad de priorizar múltiples responsabilidades y mantenerse efectivo en un ambiente de ritmo rápido y alto volumen.
• Capacidad probada de anticipar, identificar y resolver desafíos operacionales y relacionados con huéspedes.
• Accesible, colaborativo y cómodo manteniendo una presencia visible con huéspedes y miembros del equipo.
• Pasión por la hospitalidad, desarrollo de talento y creación de un lugar de trabajo donde los miembros del equipo sientan un sentido de pertenencia y orgullo.

Por qué disfrutarás este trabajo

• Ser parte del equipo de liderazgo de apertura del primer hotel Canopy en la Ciudad de Nueva York.
• Ayudar a construir la cultura y estándares operacionales del hotel desde cero.
• Jugar un papel de liderazgo clave en un hotel de estilo de vida de 365 habitaciones y diseño innovador con amplias operaciones de Alimentos y Bebidas.
• Trabajar en una ubicación de alto perfil en el corazón del Distrito de Penn, a pasos del Madison Square Garden y Hudson Yards.
• Asociarse estrechamente con el Gerente General y equipo de liderazgo para establecer un estándar insignia para Canopy en Nueva York.
• Unirse a una empresa que valora el trabajo en equipo, la colaboración, el desarrollo profesional y el crecimiento a largo plazo.

Compensación

El rango salarial anticipado para esta posición es de $105,000–$115,000 por año.

El salario ofrecido al candidato seleccionado dependerá de varios factores