Agente de recepción - Front Desk Agent

Ubicado al pie de las pistas, en plena naturaleza, el hotel Residence Inn por Marriott Bromont es un establecimiento hotelero ski-in/ski-out, inaugurado en enero de 2026, pensado para estancias prolongadas. Residence Inn por Marriott Bromont ofrece un entorno de trabajo único, donde el confort, la sencillez y la calidad de vida se encuentran.

Trabajar en Residence Inn por Marriott Bromont significa formar parte de un equipo joven, motivado y acogedor, en un lugar moderno, inspirado en la arquitectura nórdica y en el respeto por la naturaleza. Aquí, cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la experiencia de los clientes, tanto en verano como en invierno. Si le gustan los grandes espacios, el servicio atento y el espíritu de equipo, este es el lugar ideal para usted.

LO QUE OFRECEMOS

• Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y en el corazón de los eventos deportivos y culturales de la región.
• Una formación completa (videos en línea para aprender los programas informáticos y los valores de Marriott, carpeta virtual de procedimientos, trabajo en pareja para comenzar…)
• Un uniforme incluido.
• Un programa completo de beneficios sociales (tiempo completo).
• Un equilibrio entre trabajo y vida personal valorado.
• Tarifas preferenciales en todos los hoteles de las marcas Marriott.
• Descuentos en actividades de montaña, en el restaurante Cabiin y con otros socios.
• Posibilidades de ascenso y desarrollo profesional concreto.
• Programa de referencia de empleados (hasta 250$).

SU ROL

El/la agente de recepción acompaña al cliente desde su llegada hasta su salida. Se asegura de ofrecer en todo momento un servicio al cliente de alto nivel y en conformidad con los estándares de la cadena y de la marca.

RESPONSABILIDADES

• Recibir y registrar a los clientes a su llegada y gestionar su salida de manera eficaz y profesional.
• Tomar, modificar o cancelar reservas e informar a los huéspedes sobre las políticas del hotel.
• Transmitir la información relativa al estado de las habitaciones, los VIP, los clientes miembros de Mariott Bonvoy, las prioridades, las salidas anticipadas o prolongadas y cualquier otra solicitud de los clientes a los demás departamentos.
• Verificar y ajustar los cargos registrados en las cuentas de los clientes, siendo responsable de las transacciones de caja.

PERFIL BUSCADO

• Excelentes habilidades en servicio al cliente.
• Iniciativa, atención al detalle y autonomía.
• Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas y trabajar con sistemas informáticos.
• Experiencia en hotelería (una ventaja). ¿Sin experiencia en hotelería? Ofrecemos la formación.

*El uso del masculino para designar personas tiene como único fin aligerar el texto y no tiene ninguna intención discriminatoria. *

Ubicado al pie de las pistas de esquí y rodeado de naturaleza, Residence Inn por Marriott Bromont es un hotel ski-in/ski-out que abrió en enero de 2026 y está diseñado para estancias prolongadas. Residence Inn por Marriott Bromont ofrece un entorno de trabajo único, donde el confort, la sencillez y la calidad de vida se unen.

Trabajar en Residence Inn por Marriott Bromont significa formar parte de un equipo joven, motivado y acogedor, en un entorno moderno inspirado en la arquitectura nórdica y en el respeto por la naturaleza. Aquí, cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de una experiencia excepcional para los huéspedes, tanto en verano como en invierno. Si le encantan los grandes espacios, el servicio atento y el trabajo en equipo, este es el lugar perfecto para usted.

LO QUE OFRECEMOS

• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo en el corazón de los eventos deportivos y culturales de la región.

• Formación completa, que incluye videos en línea sobre los sistemas y valores de Marriott, un manual virtual de procedimientos y formación personalizada con un miembro del equipo para ayudarle a comenzar.

• Uniforme incluido.

• Un paquete completo de beneficios para empleados (puestos de tiempo completo).

• Un lugar de trabajo que valora el equilibrio entre vida laboral y personal.

• Tarifas exclusivas en hoteles de la marca Marriott en todo el mundo.

• Descuentos en actividades de montaña, en el restaurante Cabiin y con otros socios locales.

• Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.

• Programa de referidos para empleados (gane hasta 250$).

SU ROL

Como agente de recepción, usted asistirá a los huéspedes durante toda su estancia, desde la llegada hasta la salida. Se asegurará de ofrecer un servicio al cliente de alta calidad de manera constante, cumpliendo con los estándares y las expectativas de servicio de la marca Marriott.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar los procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente y profesional.

• Hacer, modificar y cancelar reservas, e informar a los huéspedes sobre las políticas del hotel.

• Comunicar la información relativa al estado de las habitaciones, los VIP, los miembros de Marriott Bonvoy, las prioridades, las llegadas anticipadas, las salidas tardías y otras solicitudes de los huéspedes a los departamentos correspondientes.

• Revisar y ajustar los cargos registrados en las cuentas de los huéspedes y gestionar las transacciones en efectivo con precisión.

EL CANDIDATO IDEAL

• Excelentes habilidades en servicio al cliente.

• Fuerte iniciativa, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente.

• Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas y utilizar sistemas informáticos de manera eficaz.

• La experiencia previa en hotelería es un valor añadido. ¿Sin experiencia en hotelería? ¡No hay problema! Le brindamos la formación que necesita para tener éxito.

El uso de términos con género específico en esta publicación tiene como único fin simplificar el texto y no es discriminatorio.