Agent à la réception - Front Desk Agent

Situé au pied des pistes, en pleine nature, l’hôtel Residence Inn par Marriott Bromont est un établissement hôtelier ski-in/ski-out, ouvert en janvier 2026, pensé pour les séjours de longue durée. Residence Inn par Marriott Bromont offre un environnement de travail unique, où confort, simplicité et qualité de vie se rencontrent.

Travailler chez Residence Inn par Marriott Bromont, c’est faire partie d’une équipe jeune, motivée et accueillante, dans un lieu moderne, inspiré par l’architecture nordique et le respect de la nature. Ici, chaque membre de l’équipe joue un rôle important dans l’expérience des clients, été comme hiver. Si vous aimez les grands espaces, le service attentionné et l’esprit d’équipe, c'est l’endroit idéal pour vous.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un environnement de travail dynamique, collaboratif et au cœur des événements sportifs et culturels de la région.
• Une formation complète (vidéos en ligne pour apprendre les logiciels et les valeurs Marriott, cartable virtuel de procédures, travail en binôme pour commencer…) 
• Un uniforme fourni.
• Un programme d’avantages sociaux complet (temps plein).
• Un équilibre travail-vie personnelle valorisé.
• Des tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels des bannières Marriott.
• Des rabais pour les activités à la montagne, au restaurant Cabiin et avec d’autres partenaires.
• Des possibilités d’avancement et de développement professionnel concret.
• Programme de référencement d’employés (jusqu’à 250$).

VOTRE RÔLE

L'agent à la réception accompagne le client de son arrivée jusqu’à son départ. Il s’assure d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de la bannière.  

RESPONSABILITÉS

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les clients membres Mariott Bonvoy, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et toutes autres demandes clients avec les autres départements. 
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellentes compétences en service à la clientèle. 
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.  
• Expérience en hôtellerie (un atout). Aucune expérience en hôtellerie? Nous offrons la formation.

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Located at the foot of the ski slopes and surrounded by nature, Residence Inn by Marriott Bromont is a ski-in/ski-out hotel that opened in January 2026 and is designed for extended stays. Residence Inn by Marriott Bromont offers a unique work environment where comfort, simplicity, and quality of life come together.

Working at Residence Inn by Marriott Bromont means being part of a young, motivated, and welcoming team in a modern setting inspired by Nordic architecture and a respect for nature. Here, every team member plays an important role in creating an exceptional guest experience, in both summer and winter. If you love the great outdoors, thoughtful service, and teamwork, this is the perfect place for you!

WHAT WE OFFER

• A dynamic, collaborative work environment at the heart of the region’s sporting and cultural events.

• Comprehensive training, including online videos covering Marriott systems and values, a virtual procedures manual, and one-on-one training with a team member to help you get started.

• Uniform provided.

• A comprehensive employee benefits package (full-time positions).

• A workplace that values work-life balance.

• Exclusive rates at Marriott-branded hotels worldwide.

• Discounts on mountain activities, at Cabiin Restaurant, and with other local partners.

• Real opportunities for career advancement and professional development.

• Employee referral program (earn up to $250).

YOUR ROLE

As a Front Desk Agent, you will assist guests throughout their stay, from arrival to departure. You will ensure consistently high-quality customer service while adhering to the standards and service expectations of the Marriott brand.

KEY RESPONSIBILITIES

• Welcome guests and complete check-in and check-out procedures efficiently and professionally.

• Make, modify, and cancel reservations, and inform guests of hotel policies.

• Communicate information regarding room status, VIPs, Marriott Bonvoy members, priorities, early arrivals, late departures, and other guest requests to the relevant departments.

• Review and adjust charges posted to guest accounts and handle cash transactions accurately.

THE IDEAL CANDIDATE

• Excellent customer service skills.

• Strong initiative, attention to detail, and ability to work independently.

• Ability to work under pressure, solve problems, and use computer systems effectively.

• Previous hotel experience is an asset. No hotel experience? No problem! We provide the training you need to succeed.

The use of gender-specific terms in this posting is intended solely to simplify the text and is not discriminatory.