Ama De Llaves Del Hotel

Qué obtienes a cambio...

• Inscripción en seguros disponible después del período introductorio
• ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo!
• ¡Oportunidades de desarrollo profesional y de ascenso!

Acerca de este puesto...

Los Auxiliares de Habitaciones (Room Attendants) causan una impresión duradera e influyen significativamente en la experiencia total de los huéspedes. Limpiar cada habitación de huéspedes y cada área pública del hotel según el estándar de la marca garantiza un ambiente acogedor y relajante para nuestros huéspedes mientras están lejos de casa. Los Auxiliares de Habitaciones crean espacios hermosos y tienen una gran atención al detalle, asegurándose de que cada elemento de la habitación esté preparado para la llegada o el regreso del huésped. La responsabilidad principal de un Auxiliar de Habitaciones es superar las expectativas de los huéspedes, limpiar y arreglar las habitaciones y áreas públicas del hotel según los estándares de la marca, atender con prontitud las solicitudes de los huéspedes y trabajar en colaboración para resolver los problemas de los huéspedes.

Lo que harás...

• Limpiar y arreglar las habitaciones y áreas públicas del hotel de manera eficiente, según las expectativas de la marca y con gran atención al detalle.
• Renovar y reponer las habitaciones de los huéspedes con artículos de cortesía, suministros, ropa de cama y material promocional aplicable, para garantizar que todos los artículos estén disponibles para el uso de los huéspedes según el estándar de la marca.
• Adoptar un enfoque proactivo para prevenir problemas de los huéspedes, inspeccionando el trabajo, identificando y comunicando inquietudes de mantenimiento, y reemplazando artículos cuando sea necesario.
• Interactuar eficazmente y construir una buena relación con los huéspedes para identificar sus necesidades y garantizar su satisfacción.
• Asumir la responsabilidad de resolver los problemas de los huéspedes, trabajando en colaboración con el equipo de Servicios al Huésped del hotel y con la dirección del hotel.
• Mantener siempre un profesionalismo acorde con la marca del hotel y las expectativas de la empresa.
• Conocer y comunicar los procedimientos de emergencia del hotel; informar y asistir a los huéspedes en emergencias.
• Realizar tareas adicionales según sea necesario o según lo asigne la dirección del hotel.

Requisitos...

• Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita
• Debe ser capaz de hablar, leer y escribir en el idioma o idiomas principales utilizados en el lugar de trabajo
• 8 o más horas al día; estar de pie y caminar con frecuencia durante la jornada laboral
• Levantar, bajar y maniobrar hasta 30 libras de peso ocasionalmente
• Alcanzar, agacharse, inclinarse y girar con frecuencia durante la jornada laboral

Acerca de First Hospitality...

Fundada en 1985 y con sede en Chicago, First Hospitality es una empresa de desarrollo, inversión y gestión hotelera con una visión de futuro. La visión estratégica de First Hospitality es crear valor para todos a través de la excelencia y una actitud abierta a hacer las cosas de manera diferente.

First Hospitality busca atraer y retener una fuerza laboral diversa y de alto rendimiento, en la que las diferencias de los empleados sean respetadas y valoradas para satisfacer mejor las distintas necesidades de los clientes a los que servimos. FH fomenta un entorno de trabajo inclusivo que promueve la colaboración, la flexibilidad y la equidad. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.