Femme De Chambre D'hôtel

Ce qui vous attend…

• Inscription à l'assurance disponible après la période d'introduction
• Remises sur les hôtels et les voyages vers des destinations dans le monde entier !
• Opportunités de développement professionnel et de promotion !

À propos de ce poste...

Les préposé(e)s aux chambres laissent une impression durable et influencent grandement l'expérience globale des clients. Le nettoyage de chaque chambre d'hôtel et de chaque espace commun selon les normes de la marque assure un environnement accueillant et reposant pour nos clients lorsqu'ils sont loin de chez eux. Les préposé(e)s aux chambres créent de beaux espaces et font preuve d'une grande attention aux détails, en veillant à ce que chaque élément de la chambre soit prêt à accueillir le client à son arrivée ou à son retour. La responsabilité principale d'un(e) préposé(e) aux chambres est de répondre aux attentes des clients et de les dépasser, de nettoyer et d'aménager les chambres et les espaces communs de l'hôtel selon les normes de la marque, de traiter rapidement les demandes des clients et de travailler en collaboration pour résoudre leurs difficultés.

Ce que vous ferez...

• Nettoyer et aménager efficacement les chambres et les espaces communs de l'hôtel, conformément aux attentes de la marque et avec une grande attention aux détails.
• Rafraîchir et réapprovisionner les chambres des clients en articles de toilette, fournitures, linge et documents promotionnels applicables, afin de garantir que tous les articles sont disponibles pour l'usage des clients selon les normes de la marque.
• Adopter une approche proactive pour prévenir les difficultés des clients en inspectant le travail, en repérant et en signalant les problèmes d'entretien, et en remplaçant les articles au besoin.
• Interagir efficacement avec les clients et établir une relation de confiance afin de cerner leurs besoins et de garantir leur satisfaction.
• Prendre l'initiative de résoudre les difficultés des clients, en collaboration avec l'équipe des services à la clientèle de l'hôtel et la direction de l'hôtel.
• Toujours faire preuve de professionnalisme conforme aux attentes de la marque de l'hôtel et de l'entreprise.
• Connaître et communiquer les procédures d'urgence de l'hôtel; informer et aider les clients en cas d'urgence.
• Assumer des tâches supplémentaires au besoin ou selon les directives de la direction de l'hôtel.

Exigences...

• Solides compétences en communication orale et écrite
• Capacité de parler, de lire et d'écrire dans la ou les langues principales utilisées au travail
• 8 heures et plus par jour; rester debout et marcher fréquemment pendant la journée de travail
• Soulever, abaisser et manœuvrer jusqu'à 30 livres de façon occasionnelle
• Atteindre, se pencher, se courber et pivoter fréquemment pendant la journée de travail

À propos de First Hospitality...

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise avant-gardiste de développement, d'investissement et de gestion hôteliers. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous grâce à l'excellence et à une ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre performante et diversifiée, au sein de laquelle les différences des employés sont respectées et valorisées afin de mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui encourage la collaboration, la souplesse et l'équité. Employeur souscrivant à l'égalité des chances.