Préposé(e) aux chambres - Gouvernante

Ce que vous y gagnez…

• Inscription à l'assurance disponible dès le JOUR 1 !
• Congés payés disponibles dès le JOUR 1 !
• Rémunération des jours fériés disponible dès le JOUR 1 !
• Inscription au 401(k) après 30 jours !
• Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier !
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement !

À propos de cet emploi...

Les préposé(e)s aux chambres font une impression durable et influencent grandement l'expérience globale des clients. Le nettoyage de chaque chambre d'hôtel et espace public selon les normes de la marque assure un environnement accueillant et relaxant pour nos clients loin de chez eux. Les préposé(e)s aux chambres créent de beaux espaces et accordent une grande attention aux détails, en s'assurant que chaque élément de la chambre est préparé pour l'arrivée ou le retour des clients. La responsabilité principale d'un(e) préposé(e) aux chambres est de dépasser les attentes des clients, de nettoyer et d'aménager les chambres d'hôtel et les espaces publics selon les normes de la marque, de répondre rapidement aux demandes des clients et de travailler en collaboration pour résoudre les défis des clients.

Ce que vous ferez...

• Nettoyer et aménager les chambres d'hôtel et les espaces publics efficacement, selon les attentes de la marque, et avec une grande attention aux détails.
• Rafraîchir et réapprovisionner les chambres des clients avec des articles de toilette, des fournitures, du linge et les documents pertinents pour assurer que tous les articles sont disponibles pour l'utilisation des clients selon les normes de la marque.
• Adopter une approche proactive pour prévenir les défis des clients en inspectant le travail, en identifiant et en signalant les problèmes d'entretien, et en remplaçant les articles si nécessaire.
• Engager efficacement les clients et établir une relation de confiance pour identifier les besoins et assurer la satisfaction des clients.
• Prendre l'initiative de résoudre les défis des clients, en travaillant en collaboration avec l'équipe des Services aux clients de l'hôtel et la direction de l'hôtel.
• Toujours maintenir le professionnalisme conformément aux attentes de la marque hôtelière et de l'entreprise.
• Connaître et communiquer les procédures d'urgence de l'hôtel ; informer et assister les clients en cas d'urgence.
• Assumer des tâches supplémentaires si nécessaire ou assignées par la direction de l'hôtel.

Exigences...

• Compétences efficaces en communication verbale et écrite
• Doit être capable de parler, lire et écrire dans la ou les langue(s) principale(s) utilisée(s) sur le lieu de travail
• 8+ heures par jour ; rester debout et marcher fréquemment tout au long de la journée de travail
• Soulever, abaisser et manipuler jusqu'à 30 livres occasionnellement
• Tendre les bras, se pencher, s'accroupir et pivoter fréquemment tout au long de la journée de travail

À propos de First Hospitality...

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise avant-gardiste de développement, d'investissement et de gestion hôtelière. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous par l'excellence et une ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre performante et diversifiée dans laquelle les différences des employé(e)s sont respectées et valorisées pour mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui promeut la collaboration, la flexibilité et l'équité. Employeur garantissant l'égalité des chances.