Agent(e) de service à la réception

Description

Compétences et aptitudes requises :

-Deux (2) ans d'expérience directe en service à la clientèle requis

-Expérience antérieure à la réception d'un hôtel fortement appréciée

-Expérience antérieure avec la marque Hilton un atout

-Disponibilité pour travailler les postes du matin et de l'après-midi, les postes intermédiaires, les fins de semaine et les jours fériés

-Doit être capable de communiquer en anglais, à l'oral comme à l'écrit

-Très à l'aise avec l'utilisation d'ordinateurs

-Doit pouvoir rester debout ou marcher pendant au moins huit (8) heures

-Compétences mathématiques de base pour la manipulation de liquidités

Description du poste :

-Accueillir les clients, effectuer le processus d'enregistrement et expliquer les commodités et offres de l'hôtel

-Promouvoir les services et installations de l'hôtel afin de générer des revenus

-Répondre aux demandes et questions des clients de manière rapide, aimable et efficace

-Résoudre les plaintes des clients et proposer des solutions pour assurer leur satisfaction

Avantages sociaux :

-Assurance médicale, dentaire et de la vue

-Régime 401k avec contrepartie de l'employeur

-Assurance vie gratuite

-Congés payés

-Paie des jours fériés

-Déjeuner gratuit

-Programme de remises à l'hôtel

-Programmes de primes monétaires

Qualifications

Comportements

• Esprit d'équipe : Travaille bien au sein d'un groupe (préféré)
• Souci du détail : Capable d'accomplir une tâche donnée en tenant compte de tous les détails nécessaires pour bien la réaliser (préféré)
• Enthousiaste : Manifeste un plaisir et un intérêt intenses et empressés (préféré)

Motivations

• Préféré

  Atteinte des objectifs : Motivé à bien performer par l'achèvement des tâches

• Préféré

  Possibilités de croissance : Motivé à bien performer par la possibilité d'assumer davantage de responsabilités

• Préféré

  Flexibilité : Motivé à bien performer lorsqu'on a la possibilité de fixer son propre horaire et ses propres objectifs

Employeur à égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du ministère du Travail.