Systèmes de gestion des magasins

Objectif : Le/La responsable des systèmes de magasin est chargé(e) de garantir la mise en œuvre réussie des solutions et des projets, de leur conception à leur déploiement, afin de soutenir les systèmes et les stratégies destinés aux clients. Ce poste implique la gestion et la priorisation des charges de travail des équipes des systèmes de magasin, ainsi que le développement de solutions efficaces pour les clients.

Fonctions essentielles :

• Gère les collaborateurs, les consultants et les fournisseurs externes afin de garantir la réussite des solutions, des initiatives commerciales liées à l'ouverture de nouveaux magasins et des projets, de leur conception à leur déploiement et dans le respect du budget ; facilite le développement de solutions complètes répondant aux besoins commerciaux convenus.
• Dirige les efforts de maintenance pour assurer la stabilité et la disponibilité des systèmes pour les utilisateurs, en mettant l'accent sur la gestion des ressources, la gestion de projet et le contrôle de la qualité.
• Élabore des indicateurs fiables pour les systèmes destinés aux clients tout en assurant une planification stratégique des capacités ; collabore avec différents services pour les intégrations critiques des systèmes en magasin.
• Gère le fonctionnement des services administratifs, y compris le support des systèmes de gestion de 2 et 3 magasins.
• En partenariat avec le service de sécurité des systèmes d'information, identifier et éliminer les vulnérabilités de sécurité conformément aux politiques et normes de l'entreprise et aux exigences PCI.
• Dirige la mise en œuvre des mises à jour logicielles et d'interface.
• Effectue l'analyse des besoins commerciaux et techniques afin de recommander des solutions technologiques pour la croissance actuelle et future ; contribue à l'élaboration continue de la feuille de route
• Établit des relations de travail étroites avec les autres services et fournisseurs afin de définir des plans clairs et réalisables pour continuer à fournir aux collaborateurs des solutions techniques ; s’adapte aux priorités changeantes et remonte les problèmes le cas échéant, en tenant toutes les parties prenantes informées des développements et des décisions en temps opportun.
• Analyse, conçoit, développe, déploie et pilote un plan de résolution échelonné dans le temps en cas de problèmes informatiques ; représente les changements techniques au sein des processus de gouvernance d’entreprise qui suivent et autorisent l’avancement des projets.
• Veille à ce que les conceptions techniques offrent l'expérience client la plus efficace ; met en œuvre les nouvelles technologies de manière unique et innovante.
• Développe des scripts, des outils et des programmes personnalisés pour soutenir le résultat opérationnel souhaité.

Lien hiérarchique : Le responsable des systèmes de magasin relève du directeur des systèmes de magasin.

Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :

• Formation et expérience : La combinaison de la formation et de l'expérience professionnelle doit excéder 5 ans :

• Dans un rôle de leadership : 2 ans d’expérience minimum en supervision d’une équipe de professionnels de l’informatique chargés de la mise en œuvre de systèmes sont requis.
• Pour un poste technique : 5 ans d’expérience en tant qu’architecte de solutions, notamment en développement, mise en œuvre et déploiement de solutions système, sont requis ; 2 ans d’expérience avec les systèmes VMware sont indispensables.
• Un baccalauréat dans un programme lié au domaine fonctionnel peut compter pour 3 des 5 années requises

• Expérience dans le secteur : 3 à 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie, la restauration et/ou le commerce de détail

• Formation spécialisée :

• Formation permettant d'acquérir une compréhension approfondie de la mise en œuvre des systèmes informatiques
• Une certification dans un langage orienté objet de premier plan tel que C# est un atout.

• Compétences/Aptitudes/Traits spécialisés :

• Connaissance d'Azure et/ou d'autres plateformes cloud

• • Une expérience avérée en conception de domaines, en création de documentation de conception et en création d'artefacts est préférable.
  • Il possède le sens des affaires et l'état d'esprit nécessaire pour comprendre les implications à long terme de la planification de la mise en œuvre des systèmes de télécommunications et pour faire progresser les objectifs de l'organisation.
  • Expérience avérée en matière de compréhension des besoins de l'entreprise, des parties prenantes, des employés et des situations individuelles.
  • Expérience avérée dans la création et le maintien d'environnements de travail positifs grâce au coaching, au développement et à la direction d'équipes visant à atteindre des objectifs communs.

• Lieu : Ce poste est basé au Centre de soutien Amérique du Nord à Bethesda, dans le Maryland.