Assistant responsable du service d'entretien ménager

Lieu : Niagara-on-the-Lake, Ontario
Ouverture : Été 2026

Le Clayfield, nouvel hôtel-boutique de luxe de 102 chambres, ouvrira ses portes à Niagara-on-the-Lake et fait partie de la collection Unbound by Hyatt. Exploité par Urgo Hotels & Resorts Canada, le Clayfield offrira une expérience client raffinée et hautement personnalisée, empreinte de luxe discret, de savoir-faire artisanal et d'un fort sentiment d'appartenance au lieu.

Le rôle

L'hôtel Clayfield recherche un(e) adjoint(e) au responsable du service d'entretien ménager, rigoureux(se) et impliqué(e), pour assurer le bon fonctionnement quotidien du service pendant la phase de pré-ouverture et au-delà. Sous la responsabilité du directeur du service d'entretien ménager, ce poste à responsabilités contribuera à la supervision des opérations d'entretien ménager et de blanchisserie, tout en garantissant un niveau optimal de propreté, de présentation et de confort pour les clients dans tout l'hôtel.

L'assistant(e) responsable du service d'entretien ménager jouera un rôle essentiel en soutenant le leadership de l'équipe, la formation des collaborateurs, l'organisation opérationnelle et l'assurance qualité, tout en contribuant à la mise en place de la culture, des normes et des processus du service. Ce poste exige un(e) leader rigoureux(se), axé(e) sur le service et capable de s'épanouir dans un environnement hôtelier de luxe dynamique.

Ce que vous ferez

• Assurer le bon fonctionnement quotidien des services d'entretien ménager et de blanchisserie dans les chambres, les espaces communs, les zones techniques et les espaces de spa.
• Contribuer au maintien de normes de propreté et de présentation de niveau luxe dans l'ensemble de l'établissement.
• Superviser, soutenir et motiver les collègues du service d'entretien ménager tout en favorisant une culture de travail d'équipe, de responsabilité et de fierté du travail bien fait.
• Contribuer à la formation, à l'intégration, au coaching et au développement des performances des collègues
• Effectuer des inspections des chambres et des contrôles d'assurance qualité pour garantir la cohérence et le souci du détail
• Planification du personnel, suivi de la productivité et organisation opérationnelle
• Aider le responsable du service d'entretien ménager à préparer le budget
• Collaborer étroitement avec la réception, le service technique et les autres départements afin d'assurer une communication fluide et la disponibilité des chambres.
• Aider à la gestion des stocks de linge, de serviettes, d'uniformes et de produits d'entretien ménager
• Appuyer la mise en œuvre des procédures opérationnelles normalisées, des procédures départementales et des normes d'inspection
• Répondre aux demandes des clients, aux besoins opérationnels et aux situations de réclamation de manière professionnelle et efficace
• Participer aux activités de préouverture, notamment la préparation des salles, la mise en service, la formation et l'organisation du département.
• Apporter un soutien à l'ouverture, à l'ouverture progressive et aux initiatives opérationnelles courantes, selon les besoins.
• Assurer la direction du département en l'absence du responsable de l'entretien ménager, le cas échéant.

Ce que vous apportez

• Expérience de 2 à 4 ans et plus dans des rôles de direction ou de supervision du service d'entretien ménager, idéalement dans des hôtels de luxe ou haut de gamme.
• Solide connaissance opérationnelle des procédures d'entretien ménager, des opérations de blanchisserie et des normes de propreté
• Expérience antérieure en matière de direction ou de soutien d'équipes d'entretien ménager dans un environnement dynamique
• Un souci du détail aigu, associé à un style de leadership pratique et axé sur le terrain.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, de gestion multitâche et de résolution de problèmes
• Compétences en communication professionnelle avec une approche collaborative et axée sur le client
• Capacité à maintenir des normes élevées en matière de service et de présentation sous pression
• À l'aise dans un environnement opérationnel en phase de pré-ouverture et en évolution.
• L'expérience en matière de planification, d'inspections et de rapports opérationnels est considérée comme un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération compétitive et un ensemble complet d'avantages sociaux conçus pour soutenir votre bien-être et votre croissance à long terme
• Une occasion rare de façonner l'exploitation des chambres d'un tout nouvel hôtel de luxe.
• Travaillez dans un environnement collaboratif soutenu par la direction, Urgo Hotels & Resorts Canada et Hyatt.
• Accès aux avantages de voyage pour les employés de Hyatt
• Une culture d'entreprise fondée sur le respect, le savoir-faire et la fierté du lieu, au cœur de la magnifique ville de Niagara-on-the-Lake.

Nous acceptons les candidatures de personnes résidant actuellement au Canada et possédant un droit de travail complet. Seuls les candidats retenus pour une entrevue pourront répondre.