Superviseur réception
Residence Inn By Marriott Mont Tremblant Manoir Labelle
170 Chemin Cure Deslauriers
Mont-Tremblant,
QC
J8E 1C9
Canada
À propos de nous
Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Residence Inn Marrriott est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel.CE QUE NOUS OFFRONS
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
- Programme d’avantages sociaux complet.
- Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.
- Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
- Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott
VOTRE RÔLE
En tant que Superviseur à la Réception, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.RESPONSABILITÉS
- Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
- Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
- Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.
- Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
- Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.
- Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.
- Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
- Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.
PROFIL RECHERCHÉ
- Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
- Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités
EXIGENCES
- Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
- Compétences en supervision et en gestion d’équipe
- Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)
À propos de Residence Inn By Marriott Mont Tremblant Manoir Labelle
Stay Inspired At Our Mont-Tremblant Village Hotel
Located in the heart of Mont-Tremblant Pedestrian Village, Residence Inn Mont Tremblant is a hotel in Mount Tremblant Village offering tranquil mountain views and proximity to hiking, skiing, and snowboarding. Our hotel in walking distance from Mount Tremblant Ski Resort places you near Casino de Mont-Tremblant and premier shopping and dining. Begin your day with free breakfast, stay fit in our fitness centre, or swim in our seasonal outdoor pool with whirlpool spa. Cozy up by the firepit with a hot beverage. After a day of adventure, relax in spacious rooms with kitchenettes or suites with full kitchens, fireplaces, and separate living areas. Our family ski vacation in Mont Tremblant hotel offers free Wi-Fi, making it easy to stay connected. Enjoy your stay at Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle. Province of Quebec Establishment of Registration: 123060, expiration 2027-06-19.
À propos de Urgo Hotels & Resorts Canada
Bienvenue chez Urgo Hotels Canada
Urgo Hotels Canada vise l'excellence et est un chef de file de l'industrie hôtelière depuis plus de 40 ans, se spécialisant dans la gestion, l'acquisition, le développement et le repositionnement d'établissements hôteliers. Notre récent partenariat avec Hersha Hospitality Management (HHM) nous a permis d'étendre notre présence à plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, dont 17 au Québec.
Chez Urgo Hotels Canada, nos actions sont guidées par quatre valeurs fondamentales qui définissent notre culture d'entreprise et notre engagement : l'esprit d'entreprise, l'approche axée sur les solutions, le leadership positif et la collaboration. Rejoignez-nous pour évoluer au sein d'une équipe dévouée et contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients.
