Serveur

Description

APERÇU DU POSTE : Accueillir et servir les clients selon les normes établies.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

1. Prendre et servir les commandes des clients rapidement et conformément au manuel de service.

2. Effectuer tous les travaux de préparation nécessaires assignés.

3. Répondre à toute question des clients concernant le menu.

4. Utiliser le registre de caisse électronique/système P.O.S. (le cas échéant).

5. Vérifier les aliments avant de les servir au client pour s'assurer que l'apparence, la température et les portions sont correctes.

6. Effectuer toute autre tâche liée au poste assignée.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec un tempérament équilibré. Maintenir une apparence et un comportement professionnels en tout temps. Peut communiquer bien avec les clients. Doit être disposé(e) à « s'impliquer » et aider les collègues dans leurs tâches et être un(e) joueur(se) d'équipe. Doit être capable de supporter de longues périodes debout et/ou en marchant. Capacité à soulever au moins 30 livres.

NORMES DE PERFORMANCE

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont notre raison d'être. L'une des clés d'une expérience positive pour les clients est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps, et que vous traitiez tous les clients et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé(e) de Crescent est un(e) ambassadeur(rice) des relations avec les clients, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associé(e)s, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, d'hygiène, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr(e) de comment faire quelque chose.

Sécurité et protection :

La sécurité et la protection de nos clients et associé(e)s sont de la plus haute importance pour Crescent Hotels & Resorts. Chaque associé(e) de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, et la signalisation efficace des risques de sécurité et des préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales du poste. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour exécuter le poste avec succès. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur de l'associé(e).

De plus, cette description est sujette à modification, à la seule discrétion de l'Entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou explicite ; chaque associé(e) reste, en tout temps, un(e) associé(e) « à volonté ».

Pour les candidat(e)s qui travailleront à New York, la fourchette de rémunération prévue pour le poste est de 16 $ à 18 $ de l'heure + pourboires. Le salaire offert à un(e) candidat(e) retenu(e) dépendra de plusieurs facteurs qui peuvent inclure, sans s'y limiter, les années d'expérience dans le poste, les années d'expérience dans l'industrie requise, l'éducation, le lieu de travail, etc. Crescent Hotels est un employeur multi-États et les fourchettes de salaire indiquées ici peuvent ne pas refléter les postes qui ne travaillent que dans d'autres États.

Qualifications

expérience antérieure préférée

Comportements

• Enthousiaste : Montre un plaisir et un intérêt intenses et empressés (Préféré)
• Joueur(se) d'équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Préféré)
• Orienté(e) vers les détails : Capable d'exécuter une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien accomplir la tâche (Préféré)

Motivations

• Préféré

  Opportunités de croissance : Inspiré(e) à bien performer par la chance d'assumer plus de responsabilités

• Préféré

  Capacité à faire une différence : Inspiré(e) à bien performer par la capacité à contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

Expérience

• Préféré

  expérience antérieure préférée

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidat(e)s de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.