Serveur

Description

APERÇU DU POSTE : Accueillir et servir les clients selon les normes.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

1. Prendre et servir les commandes des clients rapidement et conformément au manuel de service.

2. Effectuer toutes les tâches de mise en place nécessaires, selon l'affectation.

3. Répondre à toutes les questions des clients concernant le menu.

4. Utiliser la caisse enregistreuse électronique / le système P.O.S. (le cas échéant).

5. Vérifier les aliments avant de les servir au client afin de s'assurer que l'apparence, la température et les portions sont correctes.

6. Accomplir toute autre tâche liée au poste, selon l'affectation.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Doit être capable de communiquer en anglais. Personnalité autonome et d'humeur égale. Maintenir une apparence et une attitude professionnelles en tout temps. Savoir bien communiquer avec les clients. Doit être disposé(e) à « donner un coup de main » et à aider ses collègues dans leurs tâches, et faire preuve d'esprit d'équipe. Doit pouvoir rester debout et/ou marcher pendant de longues périodes. Capacité de soulever au moins 30 livres (environ 13,6 kg).

NORMES DE RENDEMENT

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont au cœur de notre mission. L'un des éléments clés d'une expérience client positive est une interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les clients et collègues avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque employé de Crescent est un ambassadeur des relations avec la clientèle, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les collègues, vos habitudes de travail doivent toujours répondre aux normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, d'hygiène personnelle, de ponctualité et d'assiduité, et viser à les dépasser. Vous devez être capable de vous adapter aux changements dans votre aire de travail et dans les procédures de l'hôtel, faire preuve de volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer celles que vous possédez, être capable de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail, et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas certain(e) de la façon de procéder.

Sécurité :

La sécurité de nos clients et de nos collègues est d'une importance capitale pour Crescent Hotels & Resorts. Chaque employé de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier en ce qui concerne le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, ainsi que le signalement efficace des risques et des préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

La présente description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales. De plus, les exemples précis figurant dans chaque section ne sont pas exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères типiques jugés nécessaires à l'exécution réussie du poste. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur du collègue.

De plus, la présente description peut être modifiée à la seule discrétion de la Société et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre; chaque collègue demeure, en tout temps, un employé « à volonté ».

Pour les candidats qui travailleront à New York (NYC), la fourchette de rémunération prévue pour le poste est de 16 $ à 18 $ de l'heure, plus pourboires. Le salaire offert à un candidat retenu dépendra de plusieurs facteurs, pouvant notamment inclure, sans s'y limiter, les années d'expérience dans le poste, les années d'expérience dans le secteur requis, la formation, le lieu de travail, etc. Crescent Hotels est un employeur multiétatique, et les fourchettes salariales indiquées ici peuvent ne pas refléter les postes qui ne se trouvent que dans d'autres États.

Qualifications

expérience antérieure souhaitée

Comportements

• Enthousiaste : Démontre un plaisir intense et un intérêt empressé (souhaité)
• Esprit d'équipe : Travaille bien au sein d'un groupe (souhaité)
• Souci du détail : Capable d'accomplir une tâche donnée en prêtant attention à tous les détails nécessaires pour la réaliser correctement (souhaité)

Motivations

• Souhaité

  Possibilités de croissance : Motivé(e) à bien performer par la chance de assumer davantage de responsabilités

• Souhaité

  Capacité d'avoir un impact : Motivé(e) à bien performer par la capacité de contribuer à la réussite d'un projet ou de l'organisation

Expérience

• Souhaité

  expérience antérieure souhaitée

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du Département du Travail.