Directeur/Directrice Général(e) d'Hôtel - Est du Tennessee

Directeur(rice) Général(e)

Gibson Hotel Management, Inc. est une entreprise primée, privée, spécialisée dans la gestion hôtelière, l'investissement et le développement, avec un bilan éprouvé de succès. Guidés par nos valeurs fondamentales d'intégrité, d'expérience et de discipline, nous recherchons un(e) Directeur(rice) Général(e) dynamique et orienté(e) vers les gens pour diriger l'une de nos propriétés Marriott dans l'est du Tennessee.

Le(la) candidat(e) idéal(e) est un(e) leader impliqué(e) qui inspire les équipes par le positivisme, la responsabilité et un leadership axé sur les objectifs. Nous avons une équipe solide en place qui prospérera sous la direction du(de la) bon(ne) leader.⭐

💰 Rémunération compétitive basée sur l'expérience, accompagnée d'un ensemble d'avantages sociaux robustes et de possibilités de croissance.

Nous nous enorgueillissons de cultiver une culture d'entreprise inclusive et solidaire qui valorise la communication ouverte, la reconnaissance et le développement professionnel. Chez Gibson Hotel Management, nous investissons dans nos collaborateurs et encourageons la croissance à chaque étape de leur carrière. Nous vous invitons à grandir avec nous alors que nous continuons à construire un avenir passionnant.🌱

Énoncé de Mission🎯

« Nous nous engageons à : Nos collaborateurs en favorisant leur développement professionnel… Nos clients en offrant une véritable hospitalité… Nos partenaires en générant des rendements exceptionnels. »

Énoncé de Vision👁️

« Gibson Hotel Management est une entreprise hôtelière dévouée développant et exploitant des actifs prospères et hautement rentables tout en créant des équipes de leaders inspirants dans notre secteur d'activité et nos communautés. »

Avantages Inclus💙

• Assurance Maladie

• Assurance Vision

• Assurance Dentaire

• 401(k) avec contrepartie

• Assurance Maladie Grave

• Assurance Invalidité à Court Terme

• Assurance Invalidité à Long Terme

• Assurance Vie

• Indemnité Hospitalière

• Salaire Quotidien

• Congés Payés

• Programme de Télésanté Gratuit

• Plan de Prime Potentiel

• Allocation Téléphonique

Supervision et Suivi🏨

• S'assure que le personnel de la réception, la gouvernante générale, les femmes et hommes de chambre, l'agent d'entretien et les chauffeurs de navette fonctionnent tous comme spécifié en détail dans leurs descriptions de poste

• Encadre et conseille, embauche et licencie de manière appropriée conformément aux prévisions

• Rappelle quotidiennement aux commis de réception l'importance des tâches de marketing telles que les bons de réduction, les références à d'autres hôtels M. Gibson, le marquage de tous les départs sans paiement, les articles promotionnels du franchiseur, les appels de courtoisie, et la prise de notes sur les nouveaux clients commerciaux qui s'enregistrent afin qu'un nouveau compte puisse être ouvert

• Assume la responsabilité personnelle des opérations quotidiennes de l'hôtel et de la qualité du service fourni

• Crée un environnement de travail productif pour les collaborateurs

• Maintient une attitude positive lors des interactions avec les clients, les fournisseurs et les collaborateurs

• Traite les collaborateurs et les clients de manière juste et cohérente

• Élabore un calendrier personnel et un système organisé pour accomplir les activités professionnelles à temps

• S'assure que les messages sont clairs et compris et que les besoins de communication individuels sont pris en compte

• Réfléchit aux questions ou problèmes et détermine la solution appropriée

• Considère en priorité toutes les questions de responsabilité avant de prendre toute décision

• Couvre d'autres domaines de l'hôtel selon les besoins

• S'assure que le programme de rappel des clients est en place et répété

• Suit le manuel des collaborateurs de M. Gibson Hotels pour les règles et réglementations

• Respecte toutes les politiques et procédures du Code de Conduite de M. Gibson Hotels

• S'assure que le garde-manger est approvisionné et que le centre d'affaires et l'accès Internet haut débit sont en bon état

Service à la Clientèle et Satisfaction🌟

• Répond rapidement à toute demande ou plainte des clients (si raisonnable) en traitant personnellement ou en déléguant de manière appropriée

• Vivre la philosophie du service à la clientèle est toujours prioritaire

• Offre des solutions alternatives si la demande du client ne peut pas être satisfaite

• Démontre un contrôle personnel en présence des clients en maintenant une attitude positive, en restant calme et patient, en évitant le langage négatif et en ne montrant jamais de colère

• Démontre un engagement envers le service à la clientèle et prend l'initiative d'interagir avec les clients

• Reconnaît chaque client par le contact visuel, un signe de tête et une salutation

Efficacité Individuelle✅

• Arrive au travail à l'heure ; donne un préavis lorsqu'une absence est prévue

• Est honnête avec tous les collaborateurs et clients ; aide les autres collaborateurs si nécessaire

• S'abstient de manger, boire ou fumer en présence de clients

• Maintient une bonne hygiène personnelle et corporelle, et porte l'uniforme approprié (pas de pantalon en jean) avec badge nominatif

• Est disponible 24 heures par jour, 365 jours par an

• Aborde tous les problèmes et enjeux avec le partenaire gestionnaire de l'hôtel

• Travaille avec le(la) directeur(rice) général(e) adjoint(e) pour accomplir les tâches assignées si nécessaire

• Suit la description de poste d'une position chaque fois qu'il(elle) occupe ce poste

• Maintient une excellente communication avec les collaborateurs et le siège social

Compétences et Qualifications🧠

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

• Diplôme en Administration des Affaires, Gestion Hôtelière ou domaine connexe préféré

• 2–4 ans d'expérience en gestion hôtelière

• Solides compétences en leadership et en constitution d'équipes

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Très organisé(e) avec une grande attention aux détails

• Attitude positive

• Mentalité orientée vers le travail d'équipe

Notre entreprise offre l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les collaborateurs et candidats à l'emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.