Gouvernante

Description de poste

Description de poste

Préposé aux chambres/Femme de chambre

Département : Entretien ménager

Rapporte à : Gestionnaire de l'entretien ménager

Aperçu de Northwood

Une organisation dynamique gérant des actifs hôteliers qui offrent des expériences client uniques et soigneusement curées. Nous comprenons que nos employés sont la marque distinctive de notre succès, gérant et exploitant un portefeuille d'actifs hôteliers de premier plan allant des hôtels de service sélectif aux hôtels indépendants de style de vie. Nos employés sont nos actifs les plus importants. Nous nous engageons à développer les talents et à constituer des équipes de direction hautement performantes. Nous comprenons que la somme de nos talents et efforts collectifs nous aide à atteindre de meilleurs résultats et à prospérer.

Aperçu du poste :

En tant que préposé aux chambres, vous jouerez un rôle crucial pour assurer que nos clients ont un séjour confortable et mémorable. Votre responsabilité principale est de maintenir la propreté et la présentation des chambres d'hôtes et des espaces publics.

Responsabilités clés :

Nettoyage des chambres :

o Nettoyer et désinfecter les chambres d'hôtes, y compris faire les lits, changer les draps et remplacer les serviettes.

o Dépoussiérer et polir les meubles, les accessoires et les miroirs.

o Passer l'aspirateur sur les tapis et laver les planchers.

o Nettoyer et désinfecter les salles de bains, y compris les toilettes, les lavabos et les baignoires.

o Vider les poubelles et remplacer les sacs à ordures.

o Réapprovisionner les chambres d'hôtes en articles de commodité, tels que les articles de toilette et les draps.

Nettoyage des espaces publics :

o Nettoyer et entretenir les espaces publics, y compris les couloirs, les escaliers et les halls.

o Balayer, laver et passer l'aspirateur dans les espaces publics au besoin.

o Vider les poubelles et remplacer les sacs à ordures.

o Essuyer les surfaces et désinfecter les zones à contact élevé.

Service à la clientèle :

o Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière amicale et professionnelle.

o Signaler tout problème d'entretien ou préoccupation en matière de sécurité au département approprié.

o Respecter toutes les politiques et procédures de l'hôtel.

Autres tâches :

o Aider aux tâches de blanchisserie, au besoin.

o Participer au contrôle des stocks et à la gestion des fournitures.

o Autres tâches assignées.

Qualifications :

Avantages et bénéfices :

Cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste complète des activités, tâches ou responsabilités requises du membre de l'équipe. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer ou être ajoutées à tout moment avec ou sans préavis.

Déclarations sur l'égalité des chances et l'ADA

Aloft Charlotte Ballantyne est un employeur offrant l'égalité des chances, engagé à maintenir une main-d'œuvre diversifiée et une culture inclusive. Des accommodements raisonnables peuvent être fournis pour permettre aux personnes qualifiées handicapées d'exercer les fonctions essentielles de l'emploi.