Préposé(e) à la réception

DESCRIPTION

Hotel Talent NYC recherche un(e) préposé(e) aux bagages expérimenté(e) pour contribuer à l'exécution des normes de satisfaction et de service envers les clients. S'assurer que les clients de l'hôtel reçoivent un service accueillant et réactif pendant leur séjour soutient la satisfaction et la fidélité des clients.

Parcours de développement professionnel :

Agent de service à la clientèle * Superviseur de la réception * Gestionnaire adjoint de la réception

Préposé(e) aux bagages :

• Maintenir une connaissance précise des services de l'hôtel
• Utiliser des expressions amicales, amusantes et appropriées lorsque vous vous adressez aux clients
• Transporter et entreposer les bagages des clients ; aider avec les colis des clients
• Être pleinement familiarisé(e) avec les différents points d'intérêt dans la région entourant l'hôtel
• Assurer la livraison des colis, du courrier et des livraisons spéciales aux chambres d'hôtes
• Appeler un taxi et/ou une navette pour les clients selon les besoins
• Aider, récupérer et charger les bagages pour les clients
• Informer la réception et les services à la clientèle des arrivées VIP dans la mesure du possible
• Maintenir la propreté des chariots à bagages

EXIGENCES

• Doit avoir de l'expérience en service à la clientèle.
• Doit être capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement occupé, de donner suite aux demandes des clients et des employés, d'assurer la satisfaction des clients et de travailler en équipe
• Maintenir une apparence professionnelle, une attitude et un rendement professionnels
• Soulever un maximum de 50 lb avec un levage fréquent et/ou un transport d'objets pesant jusqu'à 25 lb
• Nécessite de marcher ou de rester debout de manière importante, de se pencher, de manipuler, de sentir, de parler, d'entendre et de voir
• Les bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles sont essentielles
• Un horaire flexible est requis pour les jours, les soirées, les fins de semaine et les jours fériés

Rémunération :

Le taux horaire offert à un(e) candidat(e) retenu(e) dépendra de plusieurs facteurs, notamment le nombre d'années d'expérience dans le poste, le nombre d'années d'expérience dans l'industrie requise, la formation, etc.