Agent De Réception
The Westin Huntsville
6800 Governors West, NW
Huntsville,
AL
35806
Description
En tant qu'agent(e) de services à la clientèle, vous seriez responsable de l'accueil et de l'enregistrement des clients ainsi que de leur départ de l'hôtel, dans le cadre des efforts continus de l'hôtel pour offrir un service client exceptionnel et une rentabilité financière. Plus précisément, vous seriez responsable d'effectuer les tâches suivantes selon les plus hauts standards :
- Accueillir les clients et compléter le processus d'enregistrement, notamment saisir et récupérer les informations de l'ordinateur, confirmer les informations du client et le tarif de la chambre, sélectionner les chambres, coder les clés électroniques, promouvoir les programmes de marketing, fournir un paquet de bienvenue et s'assurer que le client connaît l'emplacement de sa chambre et/ou qu'une personne de la réception l'accompagne
- Assister les clients lors du départ, notamment s'assurer que les chambres et les services sont correctement comptabilisés, utiliser le système de point de vente, gérer l'argent, traiter les cartes de crédit et de débit, accepter et enregistrer diverses formes de paiement, convertir les devises étrangères, faire la monnaie et traiter les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux
- Démontrer une connaissance approfondie des informations de l'hôtel, notamment les catégories de chambres, les tarifs des chambres, les forfaits, les promotions, la région locale et autres connaissances générales des produits, et répondre aux questions et demandes des clients
- Utiliser des techniques de vente additionnelle pour promouvoir les services et installations de l'hôtel et maximiser l'occupation des chambres
- Répondre aux demandes et requêtes des clients et résoudre les problèmes de manière opportune, amicale et efficace
- Traiter les plaintes des clients, mener des recherches et résoudre et négocier des solutions pour la satisfaction des clients
- Recevoir, saisir, récupérer et relayer les messages aux clients
Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap
Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.
À propos de The Westin Huntsville
Rehaussez votre séjour dans notre hôtel de luxe à Huntsville, AL
Survolez tout cela au The Westin Huntsville. Nous offrons un accès pratique à plusieurs des attractions les plus appréciées de la ville, telles que le Huntsville Botanical Garden et le U.S. Space & Rocket Center. Si l'exploration de la ville ne figure pas à votre programme, retirez-vous dans les spacieuses accommodations de notre hôtel près de Huntsville, AL, qui incluent le Wi-Fi gratuit, des matelas à plateau-coussin et des salles de bains en marbre. Visitez Sage Grille, notre restaurant sur place, quand vous voulez un repas délicieux sans jamais avoir à quitter le confort de notre hôtel acceptant les chiens à Huntsville, AL. Restez actif pendant votre séjour en faisant un tour dans notre piscine chauffée intérieure/extérieure, ou en soulevant des poids dans notre centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24, doté d'haltères libres et d'équipements de cardio. Avant de vous coucher, savourez un verre de Sage Bar pour vous aider à vous détendre après une journée épuisante. Que vous voyagiez pour affaires ou pour les loisirs, The Westin Huntsville est conçu avec soin de fond en comble pour améliorer votre séjour
À propos de Crescent Hotels & Resorts
Travailler ici
Fondée en 2001 par le PDG Michael George, Crescent Hotels & Resorts repose sur la conviction que votre volonté d'être le meilleur est la force qui a fait de Crescent Hotels & Resorts l'Exploitant hôtelier et l'Employeur de choix. Rencontrez plusieurs de nos collaborateurs et écoutez leur histoire. Avec des milliers de collaborateurs chez Crescent, nous faisons de chaque jour une aventure où vous pouvez faire la différence.
Nous connaissons les avantages
Des collaborateurs dédiés, satisfaits et engagés sont la clé de notre succès continu.
Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de trouver des moyens innovants d'améliorer notre sélection complète d'offres d'avantages. Les collaborateurs de Crescent travaillant aussi peu que 24 heures par semaine sont admissibles à notre vaste gamme de programmes d'avantages.
Les offres d'avantages de Crescent incluent :
- Assurance maladie et couverture des médicaments sur ordonnance
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Comptes de dépenses flexibles/pour personnes à charge
- Assurance vie et assurance vie supplémentaire
- Assurance invalidité à court/long terme
- Couverture du partenaire domestique
- Programme d'aide aux employés
- 401(k) avec cotisation patronale
- Congés payés, vacances et congés personnels
- Programme de remboursement des frais de scolarité
- Chambres d'hôtel à prix réduit pour les collaborateurs et leur famille
