Auditeur de Nuit (H/F)

Auditeur de Nuit à temps plein 
Lieu de travail : Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal  Midtown
Station de Metro : Namur 

À propos de nous
Situé au cœur de la ville, le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente.
Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

CE QUE NOUS OFFRONS 

• Environnement de travail dynamique et collaboratif;
• Assurance collective;
• Régime de retraite; 
• Journées personnelles;
• Avantages Hilton;
• Uniforme fourni.

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du directeur réception, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Il a un rôle clé dans la clôture journalière du logiciel hôtelier. 

RESPONSABILITÉS DU POSTE 

• Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
• Balancer les comptes et fermer les caisses;
• Produire le rapport journalier des revenus;
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
• Effectuer la prise de réservation;
• Traiter les plaintes des clients;
• Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
•  Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;
• Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.
• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide.
• Posséder un sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevé ainsi que le souci du détail.
• Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).
• Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PEP, un atout).

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *