Photo of Anaheim Marriott Suites, Garden Grove, CA

Auditeur de nuit

Anaheim Marriott Suites

12015 Harbor Boulevard
Garden Grove, CA 92840

Hotel de 371 Chambres
Géré par First Hospitality
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l'hospitalité à portée de main toute la nuit
Compensation: 20,75 $ l'heure, Temps plein

Ce que vous y gagnez…

  • Inscription à l'assurance disponible dès le JOUR 1 !
  • Congés payés disponibles dès le JOUR 1 !
  • Rémunération des jours fériés disponible dès le JOUR 1 !
  • Inscription au 401(k) après 30 jours !
  • Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier !
  • Opportunités de développement professionnel et d'avancement !

À propos de cet emploi...

Les préposé(e)s de nuit jouent un rôle essentiel en fournissant un soutien direct aux clients tout au long de l'expérience hôtelière en traitant et en suivant avec précision les transactions et autres éléments à déclarer. Les préposé(e)s de nuit doivent être des résolveurs de problèmes compétents et créatifs, offrant des solutions supérieures à la moyenne aux défis des clients. La responsabilité principale d'un(e) préposé(e) de nuit est de satisfaire et de dépasser les attentes des clients, d'exécuter les normes de service de la marque, de résoudre les défis, d'assurer l'exactitude et la cohérence des rapports, et de maintenir une excellente communication avec les clients, les collègues et les superviseurs.

Ce que vous ferez...

  • Accueillir les clients à l'arrivée et compléter l'expérience d'arrivée/d'enregistrement de l'hôtel, en veillant à ce que les demandes spéciales soient satisfaites et que les informations exactes soient reçues.
  • Remercier les clients au départ, vérifier la facturation exacte et encourager les visites de retour.
  • Engager efficacement les clients par téléphone ou communication électronique conformément aux normes de la marque hôtelière pour assurer la satisfaction des clients.
  • Maintenir l'intégrité, l'exactitude et la confidentialité lors du traitement des dossiers des clients, des rapports de caisse, des rapports d'audit et d'autres informations relatives aux clients ou à l'hôtel.
  • Promouvoir les programmes de fidélité de la marque hôtelière, encourager la participation des clients et offrir des forfaits à tarifs spéciaux et des améliorations le cas échéant.
  • Communiquer efficacement avec les départements de l'hôtel verbalement ou par le biais du journal de communication de l'hôtel pour assurer la livraison opportune et exacte des attentes des clients, la satisfaction des besoins et la résolution des défis.
  • Écouter les clients et faire preuve d'empathie face à leurs défis. Si nécessaire, solliciter les commentaires des clients et agir en fonction de leurs préoccupations.
  • Toujours maintenir le professionnalisme conformément aux attentes de la marque hôtelière et de l'entreprise.
  • Connaître et communiquer les procédures d'urgence de l'hôtel ; informer et assister les clients en cas d'urgence.
  • Le cas échéant, maintenir l'équilibre et la sécurité de la caisse de l'établissement et enregistrer avec précision toutes les transactions.

Exigences...

Expérience et éducation :

  • 2+ ans d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans l'hôtellerie ou un secteur connexe
  • Diplôme d'études secondaires ou certificat d'équivalence requis

Communication :

  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Doit être capable de parler, lire et écrire dans la langue principale utilisée sur le lieu de travail

Physique :

  • 8+ heures par jour à un bureau/ordinateur debout ; se tenir debout et marcher fréquemment tout au long de la journée de travail
  • Soulever, abaisser et manœuvrer jusqu'à 30 livres occasionnellement
  • Capacité à travailler indépendamment pendant les heures de nuit

À propos de First Hospitality...

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise de développement, d'investissement et de gestion hôtelière avant-gardiste. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous par l'excellence et une ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre performante et diversifiée dans laquelle les différences des employés sont respectées et valorisées pour mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui promeut la collaboration, la flexibilité et l'équité. Employeur garantissant l'égalité des chances.

Avis de collecte pour les candidats en Californie :

https://hostmark.box.com/s/z97mjjfcj73a8saw36kb2tfgaxkfat1b

Publié Le 16 Septembre 2026

À propos de Anaheim Marriott Suites

Bienvenue au Anaheim Marriott Suites

Votre maison loin de chez vous

Le Anaheim Marriott Suites est l'hôtel Marriott de prestige et le plus grand hôtel entièrement composé de suites avec services complets, situé à seulement un mile des attractions du Disneyland Resort et du Anaheim Convention Center. Le Marriott Suites dispose de 371 spacieuses suites à deux pièces, un hall contemporain et 10 000 pieds carrés d'espace de réunion flexible accueillant une variété d'événements sociaux, de réunions et de mariages.

Profitez de notre suite spacieuse conçue avec un salon et une chambre à coucher séparée. Les clients apprécieront des équipements tels qu'un grand bureau bien éclairé, l'accès Internet haut débit sans fil, la messagerie vocale, deux téléviseurs avec télécommande, fer à repasser et planche à repasser, cafetière/théière, mini-réfrigérateur, service d'étage, service de nettoyage à sec et installations de blanchisserie.

Les clients peuvent s'entraîner sur des équipements d'exercice dernier cri, se détendre à la piscine extérieure et au bain à remous. Dînez au Route 22 Restaurant & Lounge, un restaurant américain ou profitez des simples luxes de notre propre Starbucks, juste à côté du hall. Les cartes prépayées ne sont pas acceptées à l'enregistrement.

À propos de First Hospitality

À PROPOS DE FIRST HOSPITALITY

Chez First Hospitality, notre mission est de prendre soin de vous dans notre parcours ensemble.

Fondée en 1985, First Hospitality s'est forgé une réputation avant-gardiste. Investissant et gérant avec succès des hôtels dans tout le pays, notre passion pour l'exploitation des données afin de planifier l'avenir signifie que nous ne suivons pas simplement les tendances du secteur, nous les créons. Cela signifie créer de la valeur pour nos investisseurs, des opportunités pour nos employés, du confort pour nos clients et de la confiance pour nos partenaires.

First Hospitality est concentrée sur la réussite collective par l'intégrité, le service attentionné, le leadership, la responsabilité, le travail d'équipe, l'épanouissement personnel et l'inclusivité et le bien social. Nous sommes ravis de tout ce que nous avons réalisé et nous croyons que nous continuons à construire notre héritage de succès.

REJOIGNEZ L'ÉQUIPE !

First Hospitality croit que nous réussissons mieux quand vous réussissez mieux. C'est pourquoi nous nous engageons à vous aider à construire un avenir par le biais d'une formation complète et de nombreuses opportunités de développement de carrière. Nous offrons à tous les employés des salaires compétitifs, des options d'inscription aux avantages sociaux dès le premier jour d'emploi, des congés payés dès la première heure travaillée, une rémunération des jours fériés, un régime de retraite 401(k) et bien d'autres avantages !

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