Agent à la réception - Temps plein

Situé au pied des pistes, en pleine nature, l’hôtel Residence Inn par Marriott Bromont est un tout nouveau projet hôtelier ski-in/ski-out, pensé pour les séjours de longue durée. ALPINN offre un environnement de travail unique, où confort, simplicité et qualité de vie se rencontrent.
Travailler chez ALPINN, c’est faire partie d’une équipe motivée et accueillante, dans un lieu moderne, inspiré par l’architecture nordique et le respect de la nature. Ici, chaque membre de l’équipe joue un rôle important dans l’expérience des clients, été comme hiver. Si vous aimez les grands espaces, le service attentionné et l’esprit d’équipe, ALPINN est l’endroit idéal pour vous.

Travailler chez Residence Inn par Marriott Bromont c’est faire partie d’une équipe motivée et accueillante, dans un lieu moderne, inspiré par l’architecture nordique et le respect de la nature. Ici, chaque membre de l’équipe joue un rôle important dans l’expérience des clients et contribue au succès de l’hôtel. Si vous aimez les grands espaces, que vous livrez un service attentionné et privilégiez l’esprit d’équipe, ce nouveau rôle est une belle opportunité sur mesure pour vous. Le Residence Inn par Marriott Bromont offre un environnement de travail unique dans des espaces tout neufs, ou convivialité et qualité de vie se rejoignent.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique, collaboratif et au cœur des événements sportifs et culturels de la région.
• Des possibilités d’avancement et de développement professionnel concret.
• Un programme d’avantages sociaux complet.
• Un équilibre travail-vie personnelle valorisé.
• Des tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels des bannières Hilton et Marriott.

VOTRE RÔLE

L'agent à la réception accompagne le client de son arrivée jusqu’à son départ. Il s’assure d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de la bannière.  

RESPONSABILITÉS

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et les demandes clients avec les autres départements. 
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellentes compétences en service à la clientèle. 
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression, bonne tolérance au stess, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.  
• En accord avec des horaires variables.

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Located at the foot of the slopes and surrounded by nature, Residence Inn by Marriott Bromont is a brand-new ski-in/ski-out hotel project designed for extended stays. ALPINN offers a unique work environment where comfort, simplicity, and quality of life come together.

Working at ALPINN means becoming part of a welcoming and motivated team in a modern environment inspired by Nordic architecture and a deep respect for nature. Here, every team member plays an important role in creating memorable guest experiences, both summer and winter. If you enjoy the great outdoors, providing thoughtful service, and being part of a team, ALPINN is the place for you.

Working at Residence Inn by Marriott Bromont means joining a welcoming and motivated team in a modern environment inspired by Nordic architecture and respect for nature. Here, every team member plays an important role in the guest experience and contributes to the success of the hotel. If you enjoy the great outdoors, take pride in delivering attentive service, and value teamwork, this new opportunity may be the perfect fit for you. Residence Inn by Marriott Bromont offers a unique work environment in brand-new spaces where a friendly atmosphere and quality of life come together.

WHAT WE OFFER

• A dynamic and collaborative work environment at the heart of the region’s sporting and cultural events.
• Opportunities for advancement and hands-on professional development.
• A comprehensive employee benefits program.
• A strong commitment to work-life balance.
• Preferential rates at participating Hilton and Marriott hotels.

YOUR ROLE

As a Front Desk Agent, you will assist guests throughout their stay, from arrival to departure. You will consistently provide a high level of customer service while ensuring compliance with the standards and procedures of the hotel and Marriott brand.

RESPONSIBILITIES

• Welcome and check in guests upon arrival and process check-outs efficiently and professionally.
• Make, modify, and cancel reservations, and inform guests of hotel policies.
• Communicate information regarding room status, VIP guests, priorities, early or extended departures, and guest requests to the appropriate departments.
• Review and adjust charges posted to guest accounts while being responsible for cash handling and transactions.

WHAT WE'RE LOOKING FOR

• Excellent customer service skills.
• Initiative, attention to detail, and the ability to work independently.
• Ability to work under pressure, handle stressful situations, solve problems, and use computer systems effectively.
• Availability to work flexible and varying schedules.

The use of the masculine form in this job posting is solely intended to simplify the text and is not discriminatory in any way.