Photo of Fairfield Inn & Suites Sevierville Kodak, Kodak, TN

Responsable de la réception

Fairfield Inn & Suites Sevierville Kodak

3620 Outdoor Sportsman Place
Kodak, TN 37764

Hotel de 91 Chambres
Géré par Gibson Hotel Management, Inc.

Franchise Travel Discounts, Vision and Dental Insurance, Voluntary Benefits, 401(k), Daily Pay, PTO, Free TeleHealth Program

Diriger la Réception, Améliorer l'Expérience Client : Gestionnaire de Bureau d'Accueil Recherché
Temps plein

Quel type de CARRIÈRE avez-vous toujours rêvé d'avoir ? Si vous avez répondu « une carrière qui me rend HEUREUX, qui met en valeur mon ÉTHIQUE DE TRAVAIL EXTRAORDINAIRE, qui offre des opportunités incroyables de croissance et de SUCCÈS », alors vous avez trouvé votre vocation ! Nous offrons une EXCELLENTE rémunération et d'EXCELLENTS avantages sociaux, notamment notre programme 401(k) avec contribution patronale, congés payés, primes de recommandation, des réductions GÉNÉREUSES sur les voyages d'affaires, assurance maladie, dentaire, vision, assurance vie, télésanté GRATUITE et SALAIRE QUOTIDIEN via notre partenaire ZayZoon !!

Responsabilités principales

  • Gérer et surveiller les activités de tous les employés du département Front Office en veillant à ce que l'équipe respecte les normes d'excellence.
  • Planifier les membres de l'équipe de service aux clients selon les normes de travail et l'occupation prévue.
  • Mener la formation et le développement des employés ; assister aux évaluations de performance et aux mesures disciplinaires.
  • Effectuer le dépistage des candidats et les entretiens initiaux des candidats aux services aux clients.
  • Maintenir un environnement professionnel et de haute qualité orienté vers le service à tout moment.
  • Agir en tant que directeur de service pour l'hôtel, traiter les plaintes, résoudre les problèmes, gérer les perturbations, les demandes spéciales et tout autre problème qui pourrait survenir.
  • Élaborer des plans financiers et opérationnels à court et long terme pour le département des services aux clients qui se rapportent aux objectifs généraux de l'hôtel. Participer à la préparation du budget annuel de l'hôtel.
  • Atteindre les revenus et dépenses budgétisés et maximiser la rentabilité liée au département des services aux clients.
  • Informer tout le personnel du Front Office des activités quotidiennes, des arrivées de groupes et de VIP ainsi que des demandes spéciales et des clients réguliers.
  • Vérifier les logements en veillant à ce que toute demande spéciale soit exécutée.
  • Gérer la fonction de réservation pour maintenir le taux d'occupation des chambres et le tarif moyen quotidien les plus élevés possibles grâce à la vente suggestive par les employés.
  • Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur escorte vers les logements si approprié.
  • Suivre la performance des employés en matière de vente supplémentaire de chambres d'hôtel.
  • Travailler en étroite collaboration avec le département de l'entretien ménager pour améliorer les services aux clients et favoriser la communication entre les départements.
  • Maintenir les procédures de contrôle du crédit et de traitement des transactions financières, de sécurité des fonds, de sécurité des clients et de procédures d'urgence.
  • Coordonner les activités quotidiennes avec l'équipe de direction de l'hôtel sur une base quotidienne.
  • Tenir des réunions mensuelles du département pour tenir le personnel informé de toutes les activités de l'hôtel.
  • Autres tâches assignées.

Éducation/Expérience

  • Expérience avec le système de gestion de propriété de marque de la franchise (expérience Marriott préférée)
  • 1 à 3 ans d'expérience en hôtellerie requis
  • Expérience de supervision préférée
  • Expérience du service à la clientèle requise
  • Attention aux détails

Notre entreprise offre l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.

Publié Le 28 Septembre 2026

À propos de Fairfield Inn & Suites Sevierville Kodak

Améliorez votre séjour dans les Smoky Mountains à notre hôtel de Kodak

Rendez vos voyages sans effort en réservant un séjour au Fairfield Inn and Suites Sevierville Kodak. Notre hôtel est idéalement situé près des boutiques de premier plan du Bass Pro Shop, des événements du Sevierville Convention Center et des vues naturelles pittoresques des Great Smoky Mountains. Lors de votre visite au Tennessee, assistez à un match de baseball professionnel au Smokies Stadium et jouez au golf au Sevierville Golf Club. Après une journée enrichissante de travail ou de loisirs, retournez à nos chambres dotées de lits confortables et de mini-réfrigérateurs. Pour vous sentir plus chez vous, nos hébergements offrent des téléviseurs intelligents à écran plat et une connexion WiFi haut débit gratuite. Le matin, savourez vos plats préférés présentés à notre buffet petit-déjeuner gratuit, servi quotidiennement. Visitez notre piscine intérieure et notre centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24 pour maintenir votre routine d'entraînement en déplacement. Au Fairfield Inn & Suites Sevierville Kodak, vous êtes notre priorité numéro 1. Renseignez-vous auprès de nous sur la Garantie Fairfield 100 % où nous vous promettons que vous serez satisfait ou nous arrangerons les choses. C'est notre engagement envers vous

À propos de Gibson Hotel Management, Inc.

Gibson Hotel Management, Inc.

Gestion | Développement | Investissements

Gibson Hotel Management, Inc., basée à Knoxville, Tennessee, est une entreprise primée et privée de gestion hôtelière, d'investissement et de développement hôtelier.

Nous nous enorgueillissons de posséder un long historique de succès et d'adhérer aux valeurs d'intégrité, d'expérience et de discipline. En tant que société d'hôtellerie intégrée verticalement, nous tirons parti de nos relations stratégiques avec des marques leaders du secteur à l'échelle mondiale telles que Marriott International, Hilton Worldwide et InterContinental Hotel Group pour créer de la valeur pour nos investisseurs, nos membres d'équipe et les communautés dans lesquelles nos hôtels sont présents. Nous comprenons que toute entreprise qui vaut la peine d'être poursuivie exige une équipe diversifiée de professionnels talentueux et motivés travaillant en synergie pour atteindre des objectifs plus importants que ce qu'un seul individu pourrait accomplir.

Notre équipe de direction croit que les entreprises prospères exigent une force systématique, depuis le processus de formation d'initiatives stratégiques et d'engagement dans la sélection de sites, en passant par la conception et la construction réfléchies, les campagnes de marketing avant l'ouverture, le déploiement de talents managériaux compétents et la fourniture d'un leadership corporatif solide. Notre objectif principal est de participer à des entreprises créatrices de valeur pour nos partenaires en hébergement, nos investisseurs, nos clients et nos membres d'équipe. Nous atteignons régulièrement nos objectifs en appliquant nos services de gestion, de développement et d'investissement de manière sélective et stratégique sur les marchés en croissance à l'échelle nationale.

Nous nous enorgueillissons d'exemplifier une culture d'entreprise accueillante qui accueille tous ceux qui viennent de nombreux horizons. Nous respectons nos employés et aimons savoir ce qui se passe au jour le jour afin de cultiver un environnement qu'ils apprécient et qui est efficace pour eux. Nous aimons reconnaître notre personnel pour ses réalisations et ses succès ! La partie la plus gratifiante est le rendement que nous investissons dans nos employés pour les faire progresser au niveau suivant de leur carrière. Nous vous invitons à grandir avec nous car il y a de nombreuses voies passionnantes pour l'avenir de Gibson Hotel Management, Inc.

Énoncé de mission :
« Nous nous engageons à : Nos membres d'équipe en favorisant leur croissance professionnelle... Nos clients en fournissant une véritable hospitalité... Nos partenaires en générant des rendements exceptionnels.

Énoncé de vision :
« Gibson Hotel Management est une entreprise d'hôtellerie dévouée développant et exploitant des actifs prospères et hautement rentables tout en créant des équipes de leaders inspirants dans notre secteur d'activité et nos communautés. »

En travaillant au siège social, vous pouvez vous attendre à ce qui suit :

  • Salaire compétitif
  • Avantages sociaux incluant : Assurance maladie et allocation, Assurance dentaire, Assurance vision, 401(k) avec contrepartie de GHM, Avantages volontaires tels que : Invalidité à court et long terme, Maladie grave, Indemnité hospitalière. Le tout accompagné de congés payés, de paie quotidienne et d'un programme de télésanté gratuit via Healthiest You !
  • Allocation téléphonique
  • Utilisation gratuite de notre salle de sport au bureau

Si vous embrassez la philosophie du leadership au service d'autrui, avez un esprit entrepreneurial et êtes un joueur d'équipe, Gibson Hotel Management, Inc. s'intéresse à vous !

Êtes-vous prêt à faire progresser votre carrière dans l'hôtellerie au niveau suivant ?

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE AUJOURD'HUI !

Autres offres d'emploi