Gouvernante exécutive

Ce que vous y gagnez…

• Inscription à l'assurance disponible dès le JOUR 1 !
• Congés payés disponibles dès le JOUR 1 !
• Rémunération des jours fériés disponible dès le JOUR 1 !
• Inscription au 401(k) après 30 jours !
• Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier !
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement !

À propos de cet emploi…

L'Intendant(e) général(e) travaille en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel pour assurer des normes élevées de satisfaction des clients par la propreté, la disponibilité des équipements et la satisfaction des demandes spéciales. En tant que leader du département de l'entretien ménager, l'Intendant(e) général(e) doit encadrer et former les membres de l'équipe, assigner les tâches selon les normes de l'hôtel et du travail, gérer l'inventaire et les ressources, et maintenir les normes de propreté. La responsabilité principale de l'Intendant(e) général(e) est de coordonner les besoins des clients à l'arrivée/départ avec l'équipe des services aux clients, de planifier adéquatement les membres de l'équipe pour répondre aux exigences de charge de travail, et de s'assurer que les normes de marque en matière de propreté et d'entretien sont maintenues.

Ce que vous ferez…

• Gérer de manière proactive la propreté totale du bâtiment, des chambres d'hôtes, des espaces publics et des zones communes des associés.
• Assurer la conformité avec les normes de marque de l'hôtel, en mettant à jour les procédures du département selon les besoins.
• Recruter, former et développer l'équipe d'entretien ménager de l'hôtel, en fournissant des opportunités d'apprentissage continu et du soutien selon les besoins.
• Planifier l'équipe d'entretien ménager en fonction des niveaux d'activité et des exigences de charge de travail selon les directives de travail de l'hôtel.
• Diriger et soutenir les objectifs, les buts et les budgets du département.
• Respecter les directives de sécurité et de sûreté pour assurer des pratiques de travail sûres afin de protéger la santé et le bien-être de tous les associés.
• Communiquer efficacement avec les départements de l'hôtel pour assurer une réponse rapide et l'accomplissement des besoins d'entretien ménager et de propreté.
• Écouter les clients et faire preuve d'empathie face à leurs défis. Si nécessaire, notifier les autres départements et agir sur les préoccupations des clients.
• Toujours maintenir le professionnalisme conforme aux attentes de la marque de l'hôtel et de l'entreprise.
• Connaître, maintenir et communiquer les procédures d'urgence de l'hôtel ; informer et assister les clients et les opérations en cas d'urgence.

Facteurs de succès…

Expérience & Éducation :

• 3+ ans d'expérience en entretien ménager hôtelier, de préférence dans un rôle de leadership
• Diplôme d'études secondaires ou certificat d'équivalence requis
• Communication :
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Doit être capable de parler, lire et écrire dans la langue principale utilisée sur le lieu de travail

Physique :

• 8+ heures par jour ; rester debout et marcher fréquemment tout au long de la journée de travail
• Atteindre, se pencher, s'accroupir, s'agenouiller et pivoter fréquemment pendant la journée de travail
• Soulever, abaisser, pousser, tirer et manœuvrer jusqu'à 30 livres occasionnellement

À propos de First Hospitality…

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise avant-gardiste de développement, d'investissement et de gestion hôtelière. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous par l'excellence et une ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre performante et diversifiée dans laquelle les différences des employés sont respectées et valorisées pour mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui promeut la collaboration, la flexibilité et l'équité. Employeur garantissant l'égalité des chances.